向别人传达你的智慧、知识、专业和个性的*好也是*直接的方法就是交谈。不论公平与否,当人们判断你是一个怎样的人时,他们不仅基于你说了什么,还基于你是如何说的。此书是一本深入的沟通指南,致力于让读者意识到和他人的交流并有意控制这一过程。
卡罗尔·弗莱明博士在书中提供了很多沟通建议和实操练习,包括理解他人是如何听到你的话语的、如何解决例如语速太快、声音太高、声调太柔等具体的语言问题;她还追踪研究了口头交流中更微妙的方面,向读者展示了如何通过改变声线来使演讲更加充满活力、引人注目;如何使用语法和词汇以增加语言的清晰度和影响力;以及运用非语言暗示来强化信息传达等具体的沟通技巧。
无论你有多聪明,只要你不善交流,工作和生活中你都将深受其害。弗莱明博士给予了你所需要的工具,令你的声音不止用来传递信息,更成为向全世界展现自己的工具。
这本书将帮助你——
• 了解对方如何聆听你的话语
• 解决具体的沟通问题<p>向别人传达你的智慧、知识、专业和个性的*好也是*直接的方法就是交谈。不论公平与否,当人们判断你是一个怎样的人时,他们不仅基于你说了什么,还基于你是如何说的。此书是一本深入的沟通指南,
新版序言
前言
**章 评估你的声音
第二章 解决具体问题
语速太快的人
音量太大的人
音量太小的人
声音喑哑的人
音调太高的人
说话犹豫的人
声音断续的人
说话喘息的人
音量渐衰的人<p><b><span style="font-family: 宋体;">新版序言</span> </b><b> </b></p> <p><b><span style="font-family: 宋体;">前言</span> </b><b> </b></p> <p><b>**章 评估你的声音</b><b style="font-size: 12px;"> </b></p> <p><b> </b></p> <p><b><span style="font-family: 宋体;">第二章 解决具体问题 </span> </b><b></b></p> <p><span style="font-family: 宋体;">语速太快的人</span> </p> <p><span style="font-family: 宋体;">音量太大的人</span> </p> <p><span style="font-family: 宋体;">音量太小的人</span> </p> <p><span style="font-family: 宋体;">声音喑哑的人</span> </p> <p><span style="font-family: 宋体;">音调太高的人</span> </p> <p><span style="font-family: 宋体;">说话犹豫的人</span> </p> <p><span style="font-family: 宋体;">声音断续的人</span> </p> <p><span style="font-family: 宋体;">说话喘息的人</span> </p> <p><span style="font-family: 宋体;">音量渐衰的人</span> </p> <p><b><span style="font-family: 宋体;">第三章:培养一种富于变化的声音</span> </b><b></b></p> <p><span style="font-family: 宋体;">表现声音的多样性</span> </p> <p><span style="font-family: 宋体;">说话要有所侧重</span> </p> <p><span style="font-family: 宋体;">培养具有共振性的声音</span> </p> <p><span style="font-family: 宋体;">找到你的理想音调</span> </p> <p><b><span style="font-family: 宋体;">第四章:成为谈吐优雅的人</span> </b><b></b></p> <p><span style="font-family: 宋体;">使用简单陈述句</span> </p> <p><span style="font-family: 宋体;">想不出词儿了!</span> </p> <p><span style="font-family: 宋体;">有效地说出你的想法</span> </p> <p><span style="font-family: 宋体;">做出友善的回应</span> </p> <p><span style="font-family: 宋体;">我希望说话清晰!</span> </p> <p><b><span style="font-family: 宋体;">第五章:统一你的语言和非语言信息</span> </b><b></b></p> <p><span style="font-family: 宋体;">让举止充满自信</span> </p> <p><span style="font-family: 宋体;">你说话时看起来怎样</span> </p> <p><span style="font-family: 宋体;">保持目光接触</span> </p> <p><span style="font-family: 宋体;">展现出你的兴趣</span> </p> <p><span style="font-family: 宋体;">变得容易亲近</span> </p> <p><span style="font-family: 宋体;">个头小,信息量大</span> </p> <p><b>第六章:让我们聊聊生意!</b><b></b></p> <p>做令人印象深刻的自我介绍</p> <p><span style="font-family: 宋体;">机智的面试</span> </p> <p><span style="font-family: 宋体;">给我语音留言,我会告诉你怎么做</span> </p> <p><span style="font-family: 宋体;">有效传达你的观点</span> </p> <p><span style="font-family: 宋体;">轻松的闲聊</span> </p> <p><span style="font-family: 宋体;">当众发言</span> </p> <p><span style="font-family: 宋体;">关于</span>PPT<span style="font-family: 宋体;">这件事 </span></p> <p><span style="font-family: 宋体;">你应该这样说话!</span> </p> <p>附录</p> <p><span style="font-family: 宋体;">像别人听你说话那样听自己说话</span> </p> <p><span style="font-family: 宋体;">完成声音的自我评估</span> </p> <p><span style="font-family: 宋体;">获得外部反馈</span> </p> <p><span style="font-family: 宋体;">沟通评估</span> </p>显示全部信息前 言当你与他人交流时,对方能够逐渐了解你,包括你的个人特征和职业素质。别人对你的智商、情商和职业素质的认识,完全来自你的人际交流水平——他们听到你说的话,他们所感受到的态度,以及你说话时的声音。
专业化交流对于各行各业的人都很重要。当然,你的专业知识和技能是必不可少的,但你对职业专长的表述以及他人对于你的信任感的建立,是通过你的个人语言交流实现的。尽管市面上有关人际交流的书很多,但往往只告诉你该说什么,很少提醒你应当如何说,至于那种有针对性地指导你解决说话和发音问题的作品,就更是少得可怜。
在过去三十多年里,我一直致力于改善人们的说话声音。作为语言病理学家,我利用我所受到的教育和在临床中形成的技能,解决人们各种微妙的商务和职业需求。其他专家可能提供演讲培训、语言**或表演技巧,而我侧重于充分利用整体性**和矫正手段,帮助人们消除在语言和非语言交流过程中可能留给别人的不佳印象。这种手段能够成功的原因是:只要正确使用手势、语言和声音这些交流手段,一个人在别人眼中就会变得职业、可靠和迷人。<p><span style="font-family: 宋体;">当你与他人交流时,对方能够逐渐了解你,包括你的个人特征和职业素质。别人对你的智商、情商和职业素质的认识,完全来自你的人际交流水平</span>——他们听到你说的话,他们所感受到的态度,以及你说话时的声音。</p> <p>专业化交流对于各行各业的人都很重要。当然,你的专业知识和技能是必不可少的,但你对职业专长的表述以及他人对于你的信任感的建立,是通过你的个人语言交流实现的。尽管市面上有关人际交流的书很多,但往往只告诉你该说什么,很少提醒你应当如何说,至于那种有针对性地指导你解决说话和发音问题的作品,就更是少得可怜。</p> <p>在过去三十多年里,我一直致力于改善人们的说话声音。作为语言病理学家,我利用我所受到的教育和在临床中形成的技能,解决人们各种微妙的商务和职业需求。其他专家可能提供演讲培训、语言**或表演技巧,而我侧重于充分利用整体性**和矫正手段,帮助人们消除在语言和非语言交流过程中可能留给别人的不佳印象。这种手段能够成功的原因是:只要正确使用手势、语言和声音这些交流手段,一个人在别人眼中就会变得职业、可靠和迷人。</p> <p><span style="font-family: 宋体;">我发现,几乎每个人都在讲话的某个方面缺乏**感,或者容易引起议论。人们都是带着某种紧张感走进我的办公室的,他们总是这样问我,</span>“我的声音真的能改变吗?”我也总是这样告诉他们,“你一定能够改变——只要你按照我的指导进行训练。”在这本书中,我列举了我见过的*普遍的交流问题,以及我成功应用在成千上万客户身上的训练手段。</p> <p><span style="font-family: 宋体;">这个过程并不像乍看上去那样简单而明确,因为我们自身的特质与我们的声音之间有一种独特的关系。我们的声音决定了我们是谁;我们的说话方式能够反映出我们的个性特征;我们的内心想法和感受,是通过我们的声音而被世界感知的。你在很大程度上是通过别人的声音来了解对方的。尽管你可能多少会意识到这一过程,但实际上,你对声音信息的</span>“加工”是内在而隐秘的,并且掺入了个人情感。所以你必须清楚一点:人们也是以同样的方式处理你的声音的。</p> <p><span style="font-family: 宋体;">我建议你首先读完本书**章。它会告诉你,如何有针对性地对你目前的关注点或问题进行自我评估。你的这一努力,将帮助你确定你希望解决的问题。第二章由一系列内容充实、具有</span>DIY<span style="font-family: 宋体;">(自助)特征的小节构成,分析了各种各样的声音问题,每一节都针对特定问题提供了有效的训练方法。一旦解决了所有特定的声音问题,你就可以继续阅读本书其他部分。第三章提供了改善声音的技巧,它们有助于改善你的声音,使之变得十分迷人。第四章告诉你应当用你那动听的声音说些什么。第五章将指导你如何将口语语言与适当的、有说服力的肢体语言结合在一起。*后一章即第六章,会告诉你如何对交流手段进行适当的调整,将其应用到特定的专业化场合,包括求职面试和公开发言。</span></p> <p><span style="font-family: 宋体;">尽管本书每一章都能够让你做到</span>“自给自足”,但有些读者可能很想了解有关具体问题的例子。为了进行语言和声音训练,你或许需要一台录音设备,因为聆听具体指导、相关案例,还有你自己的努力,通常都是改善语言和声音的重要组成部分。而且,你经常需要录音、暂停、播放和重播。你的录音机应当有显示功能,这样就可以知道播放进度。你的录音设备应当是高质量的,这样才能准确地听清自己的声音。</p> <p>许多人可能想要使用迷你型的数字设备进行训练。对于训练说话和声音而言,这类设备的质量可能并不**。然而,如果声音质量不是主要问题的话,比如为了训练速度而录制一段说话内容,那么小型数字设备可能同样适用。</p> <p>几乎每一章都有具体的行动步骤,因为为了改变说话质量,你需要练习一种新的行为,直到它能够取代过去的、不需要的行为。恒心和耐心对于你非常重要。</p> <p>我有一个客户,一个来自新西兰的年轻女子,仅用两节课就掌握了相当不错的美国口音。另一个客户是一个初入播音行业的年轻人。他给我带来了**次家庭作业的录像带,我和同事们都认为:他的表现差强人意。我们就其表达的清晰度和专业性进行分析,并制定了一个改造计划。仅用一周时间,他就像换了一个人:成熟、沉稳,完全做好了在电视上播音的准备。昨天晚上,我刚刚看见他播报了电视新闻。这两个人都极富进取精神。只要你下定决心做出改变,你就会拥有足够大的动力和毅力排除各种干扰,坚持执行行为改变所需的训练日程。我的任何客户都不曾后悔过他们为实现一种新的、更有效的语言交流所付出的努力。</p> <p><span style="font-family: 宋体;">有些人会不乏痛苦地回忆起他们在自我改进方面遭遇的挫折。根据我的观察,他们起初大大低估了专注和持续努力的必要性。他们固然为实现目标付出过努力,但没有看到立竿见影的效果,于是就立刻得出结论,</span>“这对我不管用!”这并不是事实!我们知道,在行为模式的培养过程中,没有什么比刻意练习更重要。“刻意”这个词的意思是,你必须心心念念地想着想要做出改善这件事。在练习过程中,你必须保持****的专注力。强烈的动机将会帮助你完全专注于你的任务。如果你需要刻意练习的实际效果的任何证据,那就读一读马尔科姆·格拉德威尔的《异类:不一样的成功启示录》(<span style="font-family: Calibri;">Outliers: The Story of Success</span><span style="font-family: 宋体;">)这本书。不要认为你在看电视或者做其他任何事情的同时,可以顺便进行有效的训练。我们交流模式的核心部分,都深深根植于我们的脑海中,以至于表面化的努力不可能取得任何效果。我已经见识到,商务和职业人士的生活压力变得越来越大。他们“没有”时间训练讲话。因此,他们必须“创造”时间。 我经常要求客户每天至少训练</span><span style="font-family: Calibri;">3</span><span style="font-family: 宋体;">到</span><span style="font-family: Calibri;">4</span><span style="font-family: 宋体;">次,每次</span><span style="font-family: Calibri;">6</span><span style="font-family: 宋体;">到</span><span style="font-family: Calibri;">12</span><span style="font-family: 宋体;">分钟。人们往往以为,他们用晚饭刚结束时的一个钟头进行训练是*佳选择。他们是在愚弄自己,因为在那个时间极易疲劳和分心。一个钟头对于保持专注度而言时间太长,而经常性的短时间训练模式对于成人却非常实用,你必须找到那个能够使你将全部注意力用于改善说话质量的时间点。你可能会想到利用开车这种明显的“休闲”时间进行练习,我希望你不要这样做。驾车本身就是一项有危险性的活动,而在驾车的同时练习说话,会让这种危险性大大加大。</span></p> <p>尽可能让这件事变得有乐趣。如果你每天完成了全部训练任务,就给自己某种奖励。让这种新的学习模式变得简单易行,从而成为一种习惯。如果你拥有刻意练习的动机,你的努力必将得到理想的回报。</p> <p><span style="font-family: 宋体;">在开始训练之前,我还要给你*后一个建议:任何新的行为</span>——不管是练习说话还是别的方面,都会让你感觉有些不适(错误、怪异或者虚假的感觉)。那些让你感觉良好的行为,都是你一直在做的事。那些让你感觉特别奇特的行为,却可能是给你带来很大回报的事。我向你保证,经过一段时间以后,这种新的习惯会让你感觉越来越舒适。记住,这种改变过程,会帮助你在职业乃至整个人生中达到理想的目的地。你也可以让几个值得信任的朋友听听你说话,并让他们定期给你提供反馈,但要确保他们每个人都知道,几乎所有尝试新的交流模式的人,起初都会显得刻板而僵化,因为他们在说话时会过于小心谨慎。这种现象很快就会消失——我向你保证。我们的目标是确保说话自然流利,经过一段时间有意识的训练,我们就可以实现这一目标。</p> <p><span style="font-family: 宋体;">要记住,你刚刚踏上了一条将对人生产生*大影响的道路,因此,你为之付出的一切努力都是值得的。伟大的美国作家亨利</span>·詹姆斯这样形容我们的这一旅程:</p> <p> </p> <p><span style="font-family: 宋体;">我们的整个人生都可以归结为我们的说话问题,因为通过说话这一媒介,我们才能够彼此交流;我们的整个人生都可以归结为我们的相互关系问题</span>……我们如何讲述一件事,能否清楚地表达它,能否学会清楚地表达它,对于我们的人生都有一种十分重要、**不可低估的影响——作为人际关系的重要环节,它具有一种极其深远的意义。</p>显示全部信息媒体评论再也没有其他技术能像**的语言和演讲技巧一样,令你在竞争中立于不败之地。没有一本书能达到卡罗尔•弗莱明博士这部《刻意练习的精准话术》的广度和深度。 ——帕特里夏•弗利普(Patricia Fripp),美国**演讲培训师,被誉为“北美*振奋人心的十大演讲者之一”免费在线读有效传达你的观点
当一个人想要改善口语表达时,我*重视的一件事,常常是那个人*容易忽略的方面:材料的组织。让你的思路变得条理化,是清晰的沟通*重要的方面。人类的大脑并不乐于接收模糊的文字和图像,而是希望接受经过深思熟虑,有组织、有意义和有逻辑的信息。例如,商界***尤其希望你能立刻表明主题,并让他们知道为什么需要聆听你的意见或建议。
你或许能够想起有关自我表达和“有效地说出你的想法”这种沟通之间的区别,后者可以简单地归结为“直奔主题”。我无须在这点上做太多强调。
吉姆在一家财务公司的职位变得岌岌可危,因为在做报告陈述时,他不能够及时有效地直奔主题。这让他的老板和其他人发疯。在他发言时,所有的人都敦促他“快点儿说要点”,这种情况绝非不同寻常!这多么叫人尴尬!吉姆有叙述个人经历的习惯:“……所以我给那家银行的审计打电话,他不在,所以我就跟他的秘书说了,她告诉我说,暂时无法提供交易记录,所以我下午又打了电话……”吉姆惊讶地发现,他其实只需说类似“下午就可以拿到交易记录”之类的话即可。吉姆是个友善而健谈的人,所以这种陈述方式对他而言似乎突兀、含糊而粗鲁。他很擅长一般闲谈和社交谈话,这在自我表达方面就是一种优势。但他必须明白,商务人士首先关注的是信息陈述。他的个人经历和这种沟通无关。
让我们从吉姆的经验中获得启发,考虑如何本着为听者着想的目的组织材料。你一定还记得,沟通的基本含义就是让对方理解你的话。我们可以采用两种可行的方式,它们对于组织你的想法和信息非常有用。吉姆反复尝试了这两种方法,这样他在使用它们时就更有信心,并能选择那种*符合他的现状的方法。
关于如何说话,你以前或许听到过某个“*佳原则”:
把你想要告诉他们的告诉他们。
告诉他们。
把你告诉过他们的告诉他们。
**您购买联合天畅其他畅销书: 1、内容权威,案例丰富,专业度和实用性高,原书再版两次,被美国数百家大型企业领导及员工奉为改善沟通的*效指南。 2、作者系美国西北大学语言病理学博士,有着超过30年的沟通培训实战经验,曾为多家世界500强企业和大型机构做专业的沟通培训,针对不同人群给予恰当而有效的改善措施。曾在TED做过沟通技能为主题的演讲,浏览量数十万次。 3、本书是《刻意练习:如何从新手到大师》的沟通技能实践版。
卡罗尔·弗莱明博士(Carol Fleming, Ph.D.) 毕业于美国西北大学语言沟通障碍专业,是一位语言病理学家和沟通培训师,被多家“世界500强”企业聘为沟通顾问和培训师。并在过去的30多年职业生涯中,曾为数千名有语言和沟通问题的客户进行私人培训。她曾有两部非常畅销的有声书,分别是《声音的力量》(The Sound of Your Voice)和《小闲聊中的大生意》(The Serious Business of Small Talk),已将她的沟通技巧和理念传播到世界各地。