本书为21世纪高等学校规划教材。
全书分为两篇,共十六章。上篇内容包括市场营销概论、现代市场营销理论、现代市场营销环境分析、市场营销调研、市场营销战略、产品策略、定价策略、分销策略和促销策略;下篇内容包括电力市场特点及改革历程、电力市场营销导论、电力市场分析、电价、电力产品营销与绿色电力营销、需求侧管理、标杆管理与创建国际**电力公司。本书包含丰富的实战案例和习题,并配备了相关的电子教案。
本书可作为高等院校企业管理及相关专业本科生、专科生的教学用书,也可作为相关从业人员全面提高营销理论与实务能力的参考用书。

前言
引言
上篇 营销学基本原理
**章 市场营销概论
**节 市场营销基本概念
第二节 市场营销管理
第三节 市场营销学
思考题
第二章 现代市场营销理论
**节 市场营销观念的演进
第二节 现代市场营销理念的新发展
第三节 现代市场营销理论
第四节 网络营销
思考题
第三章 现代市场营销环境分析
**节 营销环境概述
第二节 营销环境研究方法
第三节 消费者市场
第四节 组织市场购买行为
思考题
第四章 市场营销调研
**节 市场营销信息系统
第二节 市场营销调研
第三节 市场营销调研实务
第四节 市场预测概述
思考题
第五章 市场营销战略
**节 目标市场战略
第二节 企业市场竞争战略
第三节 企业业务发展战略
第四节 市场营销组合战略
思考题
第六章 产品策略
**节 产品和产品组合
第二节 品牌
第三节 产品包装
第四节 产品生命周期
第五节 新产品开发与推广策略
思考题
第七章 定价策略
**节 定价依据与目标
第二节 定价方法与策略
思考题
第八章 分销策略
**节 分销渠道设计
第二节 分销渠道的管理
第三节 批发商与零售商
第四节 物流策略
思考题
第九章 促销策略
**节 促销策略与沟通整合
第二节 人员推销策略
第三节 广告宣传
第四节 营业推广策略
第五节 公共关系策略
思考题
下篇 电力营销实务
第十章 电力市场特点及改革历程
**节 电力市场运营模式
第二节 国内外电力市场改革
思考题
第十一章 电力市场营销导论
**节 电力市场营销新理念
第二节 顾客让渡价值理论与电力营销
第三节 电力市场营销创造需求
思考题
第十二章 电力市场分析
**节 电力营销环境
第二节 电力市场竞争战略分析
第三节 电力市场营销调研
思考题
第十三章 电价
**节 电价的基本理论
第二节 上网电价
第三节 输配电价
第四节 销售电价
第五节 电价的管理权限
思考题
第十四章 电力产品营销与绿色电力营销
**节 电力产品营销策略
第二节 绿色电力
第三节 绿色电力营销
思考题
第十五章 需求侧管理
**节 电力需求侧管理概论
第二节 电力需求侧管理的程序和手段
第三节 我国电力需求侧管理的推进
思考题
第十六章 标杆管理与创建国际**电力公司
**节 标杆管理概论
第二节 电力市场营销与标杆管理
思考题
参考文献

上篇 营销学基本原理
**章 市场营销概论
学习目标:
**理解市场、市场营销及市场营销管理的基本内涵
理解市场营销管理的过程,区别市场营销与销售关系
能将市场营销的理念导入到现实案例中
**节 市场营销基本概念
[案例1-1]华为,服务创造客户价值
TELLIN智能网,是华为核心竞争力的一个缩影:以客户需求为导向,快速响应客户需求;以领先的技术优势、广泛的市场应用,成功拓展国际市场;帮助客户建立服务品牌,为运营商取得良好经济效益和社会效益……
关注需求,谋求共赢。将华为持续十多年的稳健发展,归功于其对客户需求的充分关注,一点都不过分。这种关注以及与客户的良好合作和为满足客户需求而建立起来的差异化竞争优势,构成了华为的核心竞争力。
对客户需求的关注,使华为赢得了客户的信任和支持。对客户的关注,使华为能够在业界建立差异化竞争优势,在充分理解、掌握标准化的基础上,为客户提供有针对性、个性化的解决方案,更准确地满足客户的需求。快速响应市场需求,帮助客户提升网络价值,是双赢的必由之路。因为网络价值的提升,其*大的受益者是运营商。
知识产权与技术创新。截止到2007年,华为已累计申请专利1365项,成为全球第四大专利申请公司。2006年申请国际专利575项,在全球企业中也从上年的第24位上升到第13位,是**进入前50名的中国企业。华为公司以满足客户的需求为己任,因此其技术创新总是与市场的需求密切结合。
对每一个华为员工来说,有一种理念已深深扎根并体现于工作中:为客户服务是华为存在的**理由。因此,任何时候,不管是提供网络设备给运营商,还是探索一项新的技术、开发一项新的产品,不管是与客户交流、沟通,还是优化内部工作流程,华为公司总是不断地回到*根本的问题:客户的需求是什么?
关注客户需求是华为服务的起点,满足客户需求是华为服务的目标,除此之外,技术、品牌、市场份额、利润*大化等,对华为而言都不是根本目标。对华为来说,只有服务永远是**位的。
……

本书集中了市场营销学理论的*新见解与多年实践经验,分成营销学基本原理和电力营销实务两篇。上篇阐述了营销学的基本概念、原理等,涉及关系营销、绿色营销、网络营销和营销道德等方面的新理论、新观念和新方法,以及企业在这些方面的实践;介绍了操作性极强的营销分析方法、策略组合与技巧,强调营销管理程序的科学性,以及营销策略的针对性和灵活性。下篇以电力企业改革为契机,结合市场营销的基本理论,阐述了电力市场改革的背景下,电力营销的新理念与新方法,为电力企业的持续运作提供很好的理论指导和实践参考。书中案例的筛选紧扣时代脉搏,注重经典性和现实性的结合;分析时注重激发思考,建立合适的思维方式,从案例的脉络中引导读者从不同的角度进行更为全面的思考和决策。