服务运营管理(英文版·第3版) 流年正版二手旧书::有路网

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店主称呼：流年联系方式：

15758542161 地址：云南省昆明市官渡区黄土坡
促销广告：正版二手旧书，购买多本多仓库发货，多本可优惠

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店铺公告

正版二手多仓发货，购买多本时会有多个快递发货，不指定快递。
二手书默认不含CD/小册子，有会附赠。
批量上传，套装书只是一本的价格，需要套装联系客服（点击在线交谈）。
不接急单，售后问题请直接电话联系客服（或微信）15758542161。

发布时间：2024年04月12日

店铺介绍

入驻时间：2024年04月10日

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书名：服务运营管理(英文版·第3版)

图书分类 >> 管理 >> 生产与运作管理

作/译者：约翰斯顿克拉克出版社：中国人民大学出版社

出版日期：2010年04月
ISBN：9787300119151 [十位：7300119158]
页数：445
定价：￥49.00
店铺售价：￥71.50 （为您节省：￥-22.50）
店铺库存：6 本
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评论人

订单图书

100分
满分

确认收货后30天未评价，系统默认好评！
[2024-11-12 16:24:14]

王*
信阳市

轻狂3.完结篇￥17.50
轻狂2 ￥11.30
100分
满分

确认收货后30天未评价，系统默认好评！
[2024-11-12 15:28:09]

王**
济南市

西方现代景观设计的理论与实践￥50.50
100分
满分

确认收货后30天未评价，系统默认好评！
[2024-11-12 09:31:21]

贺**
佛山市

医学院校研究生英语读与写(第三版)(21世纪实用研究生英语系列教程) ￥14.80
100分
满分

确认收货后30天未评价，系统默认好评！
[2024-11-12 00:07:03]

肖**
昆明市

植物学￥9.30
100分
满分

确认收货后30天未评价，系统默认好评！
[2024-11-11 15:10:11]

大*
淮安市

2020新版企业人力资源管理师基础知识第四版￥6.70

《服务运营管理(英文版·第3版)》内容提要：

当前,服务业在经济中的地位日益重要,但有关服务管理、服务运营的书并不多见,为此我们引进了这本专论服务型组织运营管理的**著作。本书系统介绍了如何通过学习服务提供及其相关管理知识来改善服务绩效。本书具有如下特点: ·服务业涉及的范围很广,本书不局限于某些特定类型的服务,而是覆盖了各类服务组织中运营管理人员所面对的决策问题。 ·将服务的提供与组织的管理结合起来,强调运营经理不仅应该了解如何提供出色的服务,而且必须参与组织战略、服务理念、组织文化的各个方面,实现组织的目标。 ·框架清晰,内容编排巧妙,每一章都精心设计了运营管理的关键问题,关键术语定义,真实世界的例子,小结、网络链接、案例练习、延伸阅读材料和问题等,非常方便读者学习。本书适合用作高校相关课程的双语教学,也可供有兴趣的读者阅读参考。