《管理学原理(中级)》针对自考专科生的特点,按照“基本概念、基本理论、基本技能”的学习要求,做到了对标自学考试专科的学习要求。本书主要从管理概论、管理思想及理论的形成发展、管理的基本职能、组织文化、社会责任、组织变革、沟通和控制等几个方面详细地介绍了管理这门学科,全书共十二个章节,每章内容分为八个栏目,包括本章导读、学习目标、关键概念、名家名言、具体内容、专栏与启示、复习思考、案例分析,将知识点融会贯通,便于学习者理解和自学,并运用到实际工作当中。

组编前言 管理学原理 (中级)自学考试大纲 大纲前言 Ⅰ 课程性质与课程目标 Ⅱ 考核目标 Ⅲ 课程内容与考核要求 Ⅳ 关于大纲的说明与考核实施要求 Ⅴ 参考样卷 Ⅵ 参考样卷答案 后记 管理学原理 (中级) 编写说明 **章 管理概论 **节 管理的概念 第二节 管理的过程 第三节 管理原理与管理方法 第四节 管理者 第二章 管理思想与管理理论的形成发展 **节 管理理论产生前的管理实践与管理思想 第二节 古典管理理论的形成 第三节 行为科学的兴起 第四节 现代管理理论的丛林 第五节 当代管理理论的发展 第三章 组织环境与组织文化 **节 组织环境概述 第二节 组织环境分析 第三节 组织文化 第四章 管理道德与社会责任 **节 管理道德概述 第二节 社会责任 第五章 预测与决策 **节 预测 第二节 决策概述 第三节 决策的程序与方法 第六章 计划 **节 计划概述 第二节 战略计划 第三节 计划的方法与技术 第七章 组织 **节 组织的基本概念 第二节 组织设计 第三节 组织中的职权 第四节 组织结构的基本类型 第五节 人员配备 第八章 组织变革 **节 组织变革概述 第二节 组织变革的过程与阻力 第三节 当代组织变革新举措 第九章 领导 **节 领导与权力 第二节 人性假设与领导方式 第三节 领导特质理论与领导风格理论 第四节 领导权变理论 第五节 领导艺术 第十章 激励 **节 激励概述 第二节 内容型激励理论 第三节 过程型激励理论 第四节 行为改造型激励理论 第五节 激励的原则与方法 第十一章 沟通 **节 沟通概述 第二节 人际沟通与组织沟通 第三节 沟通管理 第四节 有效沟通的技巧 第十二章 控制 **节 控制概述 第二节 控制的过程 第三节 有效控制 第四节 控制的内容与方法 参考文献 后记

一、领导艺术概述
领导艺术属于方法论范畴,是***的素质、才能、知识、胆略等的综合反映,是在领导过程中表现出的一种非模式化、富有创造性的才能与技巧。它强调要从实际出发,具体情况具体分析,富有创造性地应用领导方法。
领导艺术具有以下特点:
(1)灵活性。强调对同一个问题,不同的***会采取不同的方法去进行处理,这就是领导艺术的灵活性。
(2)创造性。对于一些比较特殊的事情,作为***,需要能创造性地去特殊处理,这就是它的创造性,它是领导艺术的真正体现。
(3)随机性。任何一种领导艺术都不是一成不变的,它总会随着时间的推移和环境的改变而变化,这就是它的随机性。
(4)综合性。领导艺术是在综合了各方面的知识及情况的基础上产生的,这就是它的综合性。
领导艺术涉及领导活动的各个方面,如履行职能时的艺术,主要包括用人艺术、用权艺术、授权艺术、决策艺术、协调艺术、沟通艺术、激励和指导的艺术和提高领导工作有效性的艺术等。灵活性地、创造性地、技巧性地应用领导艺术是提高领导效能的重要方式,需要***在实践活动过程中不断总结、丰富和提高。
二、提高工作效率的艺术
提高工作效率是一项十分重要的领导艺术,国外不仅有专门的论著,而且有专门的训练班对领导进行提高工作效率的训练,一个***如何提高自己的工作效率,有以下几点值得注意。
(一)恪守职责,恪尽其能,凡事不能包揽
君有君职,臣有臣职,***干领导的事,这是提**率的**条。***必须时时记住自己的工作职责,决不让精力与时间有不必要的消耗。为此,就要做到:
(1)不干预下一层次的事。美国前总统罗斯福有一句名言: “一位*佳***,是一位知人善任者,而在下属甘心从事于其职守时,领导要有自我约束力量,而不可插手干涉他们”。***随意干预下一层次工作的后果必然是:一方面浪费了自己的宝贵时间与精力;另一方面只会造就没有主见、没有责任感的下属,又反过来加重自己的负担。所以,国外许多关于领导工作效率的论著中都指出: “凡可以授权给他人做的,自己不要去做”,
“当你发现自己忙不过来的时候,你就考虑自己是否做了下属可做的事,那就把权分派下去”。
(2)不颠倒工作的主次。学会对工作进行 ABC管理,理清工作**,分清工作主次,把精力放在对整个工作有影响和有支配作用的关键环节上,切忌眉毛胡子一把抓。总之,样样管是小生产的习惯,事必躬亲是小生产的 “美德”,这些都是现代的***应该力求避免的。
(二)任何工作都要问三个“能不能”
美国威斯豪斯电器公司前任董事长兼总经理唐纳德?C?伯纳姆是一位享有胜誉的管理专家,他在其名著 《提高生产率》中提出了提**率的三条原则:当你处理任何工作时必须自问:(1)能不能取消它?(2)能不能与别的工作合并?(3)能不能用更简便的东西代替?这就是说,可做可不做的坚决不做,可以节省大量的时间和精力;与别的工作合并,无形中效率就提高了;更简便的方法就包含着更高的效率。一项大的工作可以首先分解成若干小的部分,然后对每个部分问三个 “能不能”,提**率的途径就会逐步显现出来。这是一位现代企业***的真知灼见,也是他长期实践的深刻体会,值得借鉴。
(三)总结经验教训
***应该善于从自己的工作实践中总结经验教训,这是提高工作效率的一种重要方法。美国大学的经营管理教育特别强调从失败的事例中学习。如哈佛大学备有五万个案例,每年要更新20%,一个研究生必须学完
2000个案例才能毕业。许多国外专家在回答我们关于中国如何赶超世界先进水平的提问时,都说 “从历史教训中学习,凡是我们犯过的错误,你们不要再重犯,前进的步子就快了。”这是十分中肯的。
总结经验教训不只放在大事上,就是日常工作也应注意总结。要逐日记录自己的工作,每日、每周、每月、每季都进行总结分析,这样就可以看出自己的工作哪些是有效率的,哪些是浪费的,有哪些 “自由时间”,就可以找到提高时间利用效率的线索,排除浪费,合并 “自由时间”,以获得较长的整段时间以资使用。
(四)善于运筹时间
“时间就是**”“时间就是生命”这是我们*熟悉的口号了,但如何珍惜时间、应用好时间却并不容易。作为***,善于运筹时间是提高工作效率*重要的内容,国外现代管理专家已越来越注意如何利用和支配时间了。1968年,美国麻省理工学院对3000多名经理作了调查研究,发现凡是**的经理都能做到精于安排时间,使时间的浪费减少到*低限度。
美国企业管理顾问艾伦?莱金专门从事对节约时间的研究。他写了一本 《如何控制你的时间和生命》的书,其中提倡编制每天工作时间表,他认为***每天的事情很多,不可能件件做完,因而可将事情分成 ABC三类。A 类的事情*重要

白瑷峥,北京石油化工学院经济管理学院副教授。一直在教学**线从事教学工作,主要承担《管理学》《市场营销学》等课程的教学工作。近年来,先后撰写出版了管理类学术专著2部,主编全国性高等教育管理类教材8本,主持并参与**级、省部级等各类课题共计30多项,在各类期刊发表学术论文共计50多篇。主编的管理学教材获首届全国**教材二等奖。