对应于《管理学》(第二版)的每一章,本书的各章是这样安排的:**部分是关于教材内容方面的,我们将教材内容归纳后,提炼出我们认为的本章重要概念、重要原理和重要方法;第二部分内容是帮助学生更好地理解这一章的知识,我们给出了教材中思考题和案例讨论题的参考答案;然后设计了针对本章内容的练习题,以帮助学生测试自己对本章内容学习、掌握的程度。我要说明的是我们给出的只是参考答案,这只是我们的看法,因为在管理的现实中答案不是**的。答案的不**恰恰表明了管理的创新特性,我希望学生们根据自己的学习与知识,给出不同的、更合理的答案。如果是这样,我们这本学生用书也就成功了。
我始终认为,尽管21世纪的新经济形态可能导致管理及管理学的重大变革,但不管怎样变革,管理学的知识始终是要在实践中运用的,而这种运用的有效性很大程度上取决于如何将管理学知识与方法结合组织特定的内容进行创新。所谓本土化其实就是管理创新。作为管理理论工作者,我们有责任将管理的理论与方法不断地向前发展,这种发展的工作之一,就是要将中国的管理经验理论化,形成出版物并使之成为我国甚至世界的**的教材。

**篇 管理的内涵
第1章 管理的概念
本章提要
一 重要概念
二 重要原理
三 思考参考答案
四 案例讨论题参考答案
五 练习题
第2章 管理的基本问题
本章提要
一 重要概念
二 重要原理
三 思考参考答案
四 案例讨论题参考答案
五 练习题
第3章 管理理论的发展
本章提要
一 重要概念
二 重要原理
三 思考参考答案
四 案例讨论题参考答案
五 练习题
第4章 管理主体
本章提要
一 重要概念
二 重要原理
三 思考参考答案
四 案例讨论题参考答案
五 练习题
第二编 管理架构
第5章 组织体系
本章提要
一 重要概念
二 重要原理
三 思考参考答案
四 案例讨论题参考答案
五 练习题
第6章 组织结构
本章提要
一 重要概念
二 重要原理
三 思考参考答案
四 案例讨论题参考答案
五 练习题
第7章 非正式组织
本章提要
一 重要概念
二 重要原理
三 思考参考答案
四 案例讨论题参考答案
五 练习题
第8章 组织运行
本章提要
一 重要概念
二 重要原理
三 思考参考答案
四 案例讨论题参考答案
五 练习题
第9章 组织变革与发展
本章提要
一 重要概念
二 重要原理
三 思考参考答案
四 案例讨论题参考答案
五 练习题
第三篇 管理的过程
第10章 决策
第11章 计划
第12章 领导
第13章 激励
第14章 控制
第四篇 管理的方式
第15章 塑造共同愿景
第16章 实施目标管理
第17章 改进人际沟通
第18章 创新工作流程
第19章 以人为本的管理
练习题参考答案

第2章 管理的基本问题
一、重要概念
1.资源配置
资源配置是指对有限的不同类型的资源,根据组织目标和产出物内在结构
的要求,在量、质等方面进行不同的配比,并使之在产出过程中始终保持相应的
比例,从而使产出物成功产出。
2.人力资源
人力资源是指组织中拥有的成员的技能、能力、知识以及他们的潜力和协作力。人力资源是任何一个组织必需的资源,而且是*重要的资源。
3.金融资源
金融资源是指组织所拥有的货币资本和现金。在现实社会中,由于货币资本和现金可以用来购买物质资源、人力资源等,故一个组织拥有的金融资源多寡实际上也反映了组织拥有资源的多寡。
4.物质资源
物质资源是指组织存续所需要的诸如土地、厂房、办公室、机器设备、教学设施、各种材料等物质。对一个组织而言,物质资源的多寡也可表现为其拥有的财富的多少。
5.关系资源
关系资源是指组织与政府、银行、企业、学校、团体、名人、群众等方面的合作及亲善的程度与广度。组织的存续不是孤立的,它必须与其他的组织保持密切的关系,这种关系有时会非常有助于组织目标的实现。
6.配置资源的行政机制
配置资源的行政机制主要是指利用科层制的行政官僚机构,通过命令、执行、检查监督等手段来保证资源配置的有效性。
7.交易费用
交易费用就是通过市场机制组织交易(这里的“交易”是一个一般的概念,包括生产活动等)所支付的成本,这些成本包括为搜寻交易信息、监督谈判及履行合约而支付的成本。
8.“受雇人”
“受雇人”是管理学中对人性的一种假设。在资本主义初期的企业里,工人不过是一个受雇佣的人、一个会说话的工具。在当时的企业老板或管理者的眼里,这些受雇工人全是些好吃懒做、好逸恶劳、没有一点责任心的恶习人,如果这些人受雇于企业而不加以严格管理,不给予处罚,就会不听使唤,就会偷懒,就会破坏,甚至还会闹事。这种条件下的人性假设被称为“受雇人”。
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