公关心理���是从心理学角度研究的公共关系学,是应用于公共关系领域的心理学。本书**章为绪论,从总体上介绍这门学科;第二、三、四章论述公共关系客体——公众的心理;第五、六、七章论述公共关系过程中的心理;第八、九章论述公共关系主体——组织团体的心理。
本书为建立公共关系心理学的学科体系作出了尝试,并尽可能划清了公关心理学与管理心理学和社会心理学等的界限,有一定的学术价值,是一本体系新颖、内容翔实、适应面较宽的教科书。本书自1992年出版发行以来,受到了广泛的欢迎,曾获全国社科类**畅销书奖。

**章 绪论
**节 公共关系心理学的研究对象
一、心理学视角中的公共关系
二、公共关系心理学的学科性质
三、公共关系心理的含义和特点
四、公共关系心理学的研究内容
第二节 公共关系心理学的研究任务
一、提高组织内部的管理水平
二、提高公共关系人员的专业素质
三、推动公共关系活动的有效开展
四、创建和完善我国的公共关系心理学
第三节 公共关系心理学研究遵循的原则
一、立足于公共关系实践的原则
二、着眼于影响公众态度的原则
三、环绕于公共关系心理的原则
四、勇于开拓创新的原则
问题与思考
第二章 公众的心理特征
**节 公众心理特征概述
一、什么是公众心理特征
二、公众心理特征的结构
第二节 公众的个性心理特征
一、个体在能力上的特征
二、个体在气质上的特征
三、个体在性格上的特征
四、个性心理特征和公共关系
第三节 公众的角色心理特征
一、不同性别者的心理特征
二、不同年龄者的心理特征
三、不同职业者的心理特征
四、不同文化者的心理特征
五、角色心理特征和公共关系
第四节 公众的群体心理特征
一、群体心理的一般特征
二、群体**的心理特征
三、群体、群体**和公共关系
问题与思考
第三章 公众的心理倾向
**节 公众的兴趣倾向
一、兴趣的一般含义
二、兴趣的个别差异
三、公众兴趣和公共关系
第二节 公众的需要倾向
一、什么是需要
二、需要的类别
三、需要的层次
四、公众需要和公共关系
第三节 公众的价值观倾向
一、价值和价值观
二、价值评价体系
三、价值取向类型
四、价值观和公共关系
……
第四章 公众的心理定势
第五章 对公众心理的认知
第六章 和公众心理的沟通
第七章 对公众心理的影响
第八章 组织的社会形象
第九章 组织的心理氛围
附录

**章 绪论
公共关系心理学是公共关系学科体系中的一门新学科,是在公共关系学原理和普通心理学原理基础上发展起来的一门交叉学科。它有自己特定的研究对象、研究内容和研究任务,对推动我国公共关系理论和实践的发展具有现实的和深远的意义。正确地理解这门学科的性质,坚持从我国的国情出发,是学习和研究公共关系心理学的出发点,也是学习和研究公共关系心理学必须遵循的原则。
**节公共关系心理学的研究对象
每一门学科都有自己独特的研究对象。公共关系心理学的研究对象是什么?要从“公共关系是什么”和“心理学是什么”两个方面来认识。首先,公共关系是什么?从心理学的视角来看,公共关系是一种特定的人与人之间的关系。而既然是一种人与人之间的关系,它同时也就是一种人与人之间的心理关系。其次,心理学是什么?心理学是一类研究人的心理现象和心理规律的学问。而既然是研究人的心理现象和心理规律的学问,它也就应该包括研究公共关系领域中人的心理现象和心理规律。因此,公共关系心理学是一门研究公共关系领域中的心理现象和心理规律的学科。公共关系心理学的研究对象,就是“公共关系心理”。
……

张云,男,1953年3月生,浙江嘉善人。现为华东师范大学教授。曾担任中国公共关系协会第二届理事、中国营销学会常务副秘书长、上海市九十年代紧缺人才培训工程公共关系专家组成员等兼职。2006年度荣获“中国公关教育20年突出贡献奖”.2007年度荣获“中国公关20年**著作教材奖”2010年度荣获“中国公共关系十大杰出人物”称号。