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大连海事大学乐淘旧书
店铺平均得分：99.42 分，再接再厉！！！【查看全部评价】
评分 40分 50分 60分 70分 80分 90分 100分
数量 4 0 1 2 4 30 1192
本店铺共有 15 笔投诉记录，投诉率 1% ，高于平均投诉率 1% 【查看详细】
投诉类型
数量
比例
无法联系卖家
2
13%
商品问题
1
7%
发货问题
8
53%
退款问题
2
13%
其他
2
13%
已解决
15
100%
店主称呼：何如   联系方式：购买咨询请联系我  18941142515    地址：辽宁省 大连市 甘井子区 辽宁省大连市大连海事大学新区
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店铺介绍
主营大连海事大学各种旧书。
入驻时间：2012年12月10日
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第二步：结算、填写收货地址。
第三步：担保付款或银行汇款。
第四步：卖家发货。
第五步：确认收货、评价。
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书名：饭店服务质量管理
图书分类 >> 管理 >> 酒店餐饮管理
作/译者：陶文杰 出版社：格致出版社
饭店服务质量管理
出版日期：2010年09月
ISBN：9787543217928 [十位：7543217929]
页数：275      
定价：￥32.00
店铺售价：￥6.40 （为您节省：￥25.60）
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《饭店服务质量管理》内容提要：
《高等院校旅游学科"十二五"规划教材•饭店服务质量管理》较全面系统地介绍了现代饭店服务质量管理的基本理论、技术与方法及其在实践中的应用，具有较强的理论性、系统性与实用性。《高等院校旅游学科“十二五”规划教材•饭店服务质量管理》不仅可以作为旅游管理本科专业师生的教科书和参考书，对饭店行业管理者也有重要的参考价值。
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