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18941142515 地址：辽宁省大连市甘井子区辽宁省大连市大连海事大学新区

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店铺介绍

主营大连海事大学各种旧书。

入驻时间：2012年12月10日

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书名：ISO 9000:2008认证通用教程

图书分类 >> 管理 >> 质量管理

作/译者：吴建伟祝天敏出版社：机械工业出版社

出版日期：2002年02月
ISBN：9787111286585 [十位：7111286588]
页数：437
定价：￥35.00
店铺售价：￥14.00 （为您节省：￥21.00）
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订单图书

100分
满分

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[2020-03-18 21:28:10]

马*
郑州市

许倬云说历史系列三:中西文明的对照(精装珍藏版) ￥15.90
100分
满分

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[2020-03-18 20:35:17]

曾**
永州市

教育心理学￥15.20
100分
满分

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[2020-03-18 20:10:28]

刘**
衡阳市

教育心理学￥15.20
100分
满分

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[2020-03-18 12:09:44]

邹**
淄博市

社会语言学导论￥26.40
100分
满分

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[2020-03-13 17:48:18]

王**
泰安市

新编数据结构及算法教程￥13.80

��ISO 9000:2008认证通用教程》内容提要：

本书体现了作者对ISO 9000族标准的深入理解，总结了近些年应用ISO 9000标准的丰富实践经验。
　　本书详细地分析和介绍了ISO 9000族标准的各项原理和基本要求，尤其是对标准所明确要求的顾客满意战略做了深入分析和指导，完整介绍了内审员培训的全部课程。
　　本书可作为各类组织建立质量管理体系的参考书、审核员的工具书，以及ISO 9000专业培训和质量认证课程的教材。

《ISO 9000:2008认证通用教程》图书目录：

前言
上篇　ISO 9000:2008族标准教程
　引子　日常生活中的ISO 9000之旅
　**章　ISO 9000质量管理体系认证基础知识
　第二章　八项质量管理原则
　第三章　12项质量管理体系基础
　第四章　质量术语和定义分析
　第五章　ISO 9001：2008标准详解
中篇　ISO 9000:2008顾客满意战略教程
　引子　家庭仓库公司的顾客满意战略
　**章　顾客满意是未来质量管理的核心
　第二章　顾客群体细分及顾客要求识别
　第三章　顾客满意度测量
　第四章　顾客满意测量结果分析与后续改进
下篇　ISO 9000:2008内部审核员教程