本书系统地介绍了现代公共组织与企业人力资源管理中新兴的工作分析技术及其操作方法,包括工作分析的理论概观、历史发展、方法与技术操作、分析质量鉴定以及如何把工作分析运用于组织管理实践以提高人力资源管理和人力资源开发的效率与效果。
通过本书的学习,我们可以认识到一个企业要有效地进行人力资源管理,一个重要的前提就是要了解各种工作的特点以及能胜任各种工作的人员的特点。
“没有*好,只有更好”,管理提升无止境,企业人的力资源管理体系建设也需要脚踏实地、一步一个脚印,而**步往往是*关键的。所以,构建人力资源管理体系,从工作分析开始!

第1章 工作分析概述 1
第l节 工作分析的内涵 1
一、工作分析的概念 1
二、工作分析的发展 2
三、工作分析的基本术语 4
四、工作分析的性质与内容 6
……

书摘
一、工作分析的概念

一个企业要有效地进行人力资源管理,一个重要的前提就是要了解各种
工作的特点以及能胜任各种工作的人员的特点,而这就是工作分析的主要内
容。所谓工作分析(也称职位分析或岗位分析),是指对某一特定的工作的目
标、性质做出明确规定,并确定完成这项工作的具体实施行为的过程。我们
一般把工作分析分成两部分:工作描述(即职位描述)与工作规范(即任职说
明)。
工作描述具体说明了工作的物质特点和环境特点,主要包括以下几方面
:职务名称、工作活动和工作程序、工作条件、社会环境及聘用条件。工作
规范是指要求从事某项工作的人员必须具备的生理要求和心理要求,如年龄
、性别、学历、工作经验、健康状况、体力、观察力、事业心、领导力、速
度感等。个人工作描述加上部门职能描述很容易使管理人员明了当前企业内
部人员的“性能”,即人力资源是否符合当前的工作和企业发展规律的需要
,人员是多了还是少了。
工作描述和工作规范不是人事人员或者经理拍脑袋想出来的,而是根据
工作需要,由经理和人事部门共同做出分析并商定的。工作分析的过程就是
对工作进行全方位评价的过程,一般分为四个阶段,即准备阶段、实施阶段
、分析描述阶段、应用阶段。
现在,越来越多的企业认识到了工作分析对企业管理的作用和意义。从
*初的仅仅为了工艺流程的设计和人员的招聘,发展到了应用工作分析的结
果进行绩效考核、培训、薪酬管理等,工作分析受到了越来越多企业的重视
与欢迎。

何谓工作分析
工作分析是对组织中各项工作职务的特征、规范、要求、流程以及对完
成此工作员工的素质、知识、技能要求进行描述的过程,它的结果是产生工
作描述和工作规范,并解决以下6个重要的问题:
1.员工要完成什么样的体力活动和脑力活动?
2.工作将在什么时候完成?
3.工作将在哪里完成?
4.员工如何完成此项工作?
5.另什么要完成此项工作?
6.完成工作需要哪些条件?

本书是《安盛人力资源管理师操作实务手册》丛书之一。该丛书的大部分资料来源于已成功辅导多家企业人力资源管理的AMC安盛管理资料库,结合中外知名企业的案例,全面讲解并示范了人力资源战略规划的具体方法和步骤、战略规划执行中所涉及的组织及岗位规划、战略性绩效管理模式及战略性薪酬改革,并说明了如何通过有效的规划为骨干人员的职业生涯发展创建良好的通道与现实的成长空间,有效提升人力资源管理人员的执行力水平。

周文 MBA,管理学博士研究生,国际管理咨询协会(1MC)注册咨询师,ACCA注册会计师。曾任中国台湾地区生产力研究**研究员,现任AMC安盛管理**管理顾问、中国工业经济联合会培训委员会委员、上海百货理事会常务理事、英国国际管理协会(IMCA)中国管理**华南区**代表、国际职业经理俱乐部主任。著有《实战派营销人》、《现代连锁超市经营管理实务》、《商超视觉营销》、《MTP经理加速度》、《连锁超市经营管理师操作实务手册》系列专著。2003年被**为“中国企业智囊100人”、“国内十大管理咨询高手”,2004年再次被评选为“Top 100”中国**管理咨询师。