本书通过剖析大量的实际案例,告诉读者该如何运用心理学提高说话技巧,提升沟通能力,练就会说话会做事的好本领。

**章 零误解,让你的沟通能力与众不同 第二章 倾听是一种艺术,重要的是听出话外音 第三章 掌握高情商沟通术让你轻松收获高人气 第四章 良好的沟通能够让你在任何地方都受欢迎 第五章 拥有高超说话技巧,让你和任何人都能谈得来 第六章 掌握在生活中跟任何人都能聊的沟通技巧 第七章 会沟通的人,不会想说什么就说什么 第八章 善于沟通的人会谨慎使用语言

善于沟通是一个人
立足社会的一项重要的资本
说话每个人都会,从学会说话那一刻起,人们就开始用说话这种方式来表达自己的喜怒哀乐、自己的需要、自己的思想,也用这种方式和别人交换认识和想法,拓展着自己的人生空间。说话是和别人进行交流的*基本、也是*主要的方式。任何一个人都无法脱离社会群体而独立存在。因此,人际交往是个体融入社会群体的重要保障。人生的成长与发展、成功与幸福,无不与他人的交往密切相连。但是,说话是有分别的,会说并不意味着就能说好,说好也并不意味着就能达到交流和沟通的目的。
交往具有深刻的社会性,作为一种能力已越来越被人们所重视,这是社会发展的必然。随着全球化趋势的发展,人们之间的沟通日益频繁。而沟通能否顺利实现,在很大程度上取决于双方的交往能力。
因此,在每个人的人际交往中,沟通都占着很重要的地位,一定程度上成了展现一个人能力和提升其社会地位的很好途径,善于沟逋是一个人立足社会的一项重要的资本。
在人们的沟通中,口头的语言交际也就是说话是*主要的方式,这一点不但是人类有别于其他动物的主要标志之一,而且也是人类数百万年来得以繁衍生息、生存发展的一种重要手段。尤其是科技和信息革命的新浪潮席卷全世界的今天和将来,说话不仅成了人们日常生活的一个重要组成部分,更是人们事业成败的一个举足轻重的先决条件。说话的水平和能力已成了衡量一个人整体素质的一个不可缺少的重要标志。
国外有位**的小说家曾说:“日常生活中大部分的摩擦冲突都起因于恼人的声音、语调以及不良的谈吐习惯。”这话是很有道理的。其实只要我们仔细观察生活在我们自己身边的人就会发现,谈吐的缺陷往往可能导致个人事业的不幸或损害所服务的机构的荣誉与利益,也可能导致家庭不和,乃至国际关系的紧张恶化。一个人的谈吐如何,往往决定对方是否愿意聘他、与之交往,或是否愿意投他一张信任票、与之发生商业关系等等。
中国古代就有专门以善辩的口才立业的人,比如张仪;也有像诸葛亮那样一番纵论天下局势而打动刘皇叔,从而得到施展自己政治抱负的机会;更有后来流芳千古的舌战群儒,让天下人见识了卧龙先生的旷世才华的例子,等等。一个人的说话能力可以显示他的力量,一个口才好的人说话说得使人信服,可以使他的地位提高很多,就像人们更喜欢和说话算数的人交往一样。
说清楚自己想要表达的意思是进行人际交往活动和行为的前提,否则很容易导致误会,致使交际活动无法进行下去。一个人如果谈吐岀现障碍或者表达能力不足,则会被人低估他的能力,会被人散播残酷无情的谎言,还会被人扭曲形象。一个人即便思想如星星般光耀生辉,即使勤奋得如一头老黄牛,即使知识渊博得像一部百科全书,他如果缺乏良好的沟通能力,成功的机遇就比别人要少得多,也往往难以达到自己的理想目标。
更有甚者,他们在人前不敢开口讲话。这样的人很难想象他能和别人成功交流,不会和别人交流也就无法顺畅地建立自己的人际关系网。不敢说话是人际交往中的*大心理障碍,对个人的生活和事业的成功都是没有任何帮助的,所以一定要有勇气和胆量坚决克服。
其实,只要仔细分析一下造成这种障碍的原因,就能找出让自己产生说话胆怯心理的原因,然后对症下药,这个问题是很容易解决的。
比如用心回忆一下,把以前自己被人笑过的事实回想起来。不敢说话的人往往是在自己以前的人生经历中有过说话被人嘲笑的不愉快经历,给他留下了很大的负面影响,以致产生b、理阴影,从而就会极力避免类似事情的再度发生。其实,如果他把以前笑过他的人,或使他人笑话的某些话,在回忆中找出来,让自己认识清楚怕羞的来源,挖出怕羞的根源,这样就不觉得有什么可怕的了。
还可以解剖事实,分析情理,寻求解决途径。说话怕羞的人还可以这样想想:如果某一个人取笑了你的话,不等于每一个人都取笑过你;如果你的话都可笑,那也并不是你所说的每一句话都令人取笑;如果你的话可笑,那别人笑的只是那句话,而不是你本人;而且,谁都笑过别人,谁也都被别人笑过,这是很平常的事情。还有,如果那个笑你的人是一个以取笑他人为乐的人,那么大部分错则不在你身上,而在喜欢取笑他人的那个人身上。
方法之三,把自己在现实生活中的遭遇,特别是关于说话之类的事反复地想一想,认真地清醒一下自己的头脑,正确冷静地对待一些是非问题。比如自己可以反省一下:自己为什么怕人笑呢?自己说的话真的容易被人取笑吗?怎样才能避免被人笑话呢?是不是自己说话本来就缺乏自信而致使别人笑话呢?究竟怎样才能克服自己的缺陷,提高自己的语言交际能力呢?如果说话者能够真正地把这些问题分析清楚了,找出产生问题的症状,一切也就容易解决了。
在今天的社会中,交往既是一种能力,也是一门艺术,主要体现在与社会进行交流、展示自己的才能和魅力、使自己更易被他人接受和欢迎等方面。通过对那些取得**成就人士的成功经验的研究发现,在个人取得成功的诸多因素中,社会交往能力的作用绝不亚于他们所掌握的专门知识和技能。**的社会交往能力能够使自己更容易被理解、被接纳、被帮助,成功之路更通畅,生活更幸福。
人际关系的质量影响着我们事业生活中的方方面面。人际关系越和谐,工作成果和个人成就也会越突出,我们事业生活中的乐趣也就越多。
善于沟通和交际不仅是人生的一种重要能力,更是发展自己、走向成功的一笔宝贵财富。

刘建华,北京**外国语大学汉语言文学专业毕业,现为自由职业者。文史类书稿编辑,撰稿人,**家庭教育工作者。长期以来致力于亲子沟通的实践,**的“养成教育”教育理念,带给了充满焦虑与迷茫的父母们一股清新丰盈的教养之风,**着万千父母走上芳菲满目的亲子花径,并活出了自己生命的绽放。从事图书编辑工作多年,曾主编多部少儿课外作品。