为了保证规划教材的质量和水平,成立了由国内外知名专家、教授及管理学院院长、出版社的领导、专家组成的编审委员会。各门教材(包括专业教材、专业基础教材和基础教材)将采取合作的方式由具有丰富教学与研究实践经验的教师主编,相关院校参加编写。规划教材的编写力求博采众家之长,把握管理前沿,注重理论与实践相结合,使之成为具有科学性、规范性、创新性、实用性并举的精品教材及新教研成果。在各位专家与老师的辛勤耕耘下,现已出版了“电子商务专业”、“物流管理专业”、“公共事业管理专业”、“会计学专业”和“财务管理专业”等系列教材,其余经管学科各专业系列教材,亦将陆续出版。
由于经济及管理是一个不断变化和发展的重要学科,新的理论、技术和方法将会大量引用。鉴于我们的水平所限,规划教材在编写过程中难免存在疏漏与不足之处,敬请各位专家批评指正。

前言
**章 运营管理概述
**节 运营概念的发展
第二节 服务业的兴起与服务性运营
第三节 运营管理的内容
复习思考题
第二章 运营战略
**节 运营战略概述
第二节 运营战略的制定
第三节 运营战略的类型
复习思考题
第三章 选址规划
**节 选址的相关概念
第二节 选址规划的影响因素
第三节 选址的方法
复习思考题
练习题
第四章 设施布置
**节 设施布置决策
第二节 基本布置类型
第三节 设施布置的方法
第四节 装配线的组织与设计
复习思考题
练习题
第五章 运营计划
**节 运营计划概述
第二节 运营计划的编制
第三节 计划指标的确定
第四节 企业产能的核定
第五节 应用Excel的运营计划评估技术
第六节 产品出产进度安排与生产作业计划
复习思考题
练习题
第六章 物料需求计划
**节 物料需求计划概述
第二节 MRP系统
第三节 制造资源计划
第四节 企业资源计划
复习思考题
第七章 项目管理
**节 项目管理概述
第二节 项目过程管理
第三节 网络计划技术
第四节 网络优化
复习思考题
练习题
第八章 质量管理
**节 质量管理概述
第二节 全面质量管理
第三节 质量管理的方法与工具
第四节 质量成本
复习思考题
练习题
第九章 运营系统的库存控制
第十章 精益生产
参考文献

**章 运营管理概述
一、生产的概念及其拓展
生产(Production)是大多数人都耳熟能详的概念,过去它主要是指物质资料的生产活动。无论是人类社会发展的初期,对以自然物品为劳动对象的生产活动,如采集瓜果、捕猎鸟兽等,还是农业发展时期的农耕、畜牧、养殖,抑或是工业革命时期的手工业制造与机器大生产,人类都把“实物制造”视为创造财富的重要因素,也将其看做是生产概念的本质内涵。因此,生产在概念外延上包容了**、二产业的范畴。按照马克思的观点,生产是以一定生产关系联系起来的人们,利用劳动资料,改变劳动对象,以适合人们需要的过程。这里所说的生产,同样是指物质资料的生产,通过物质资料生产,原材料才能够转化为特定的有形产品。
与生产相近的概念还包括制造(Manufacturing)。如今生产的含义越来越窄,仅局限于狭义的加工,而制造的含义则越来越广泛。国际生产工程协会对制造所下的定义是:“在制造企业中,由产品设计、材料选择、计划、加工、质量保证、生产管理到销售的一系列活动。”因此,制造不是指单独的加工过程,而是包括市场调查和预测、产品设计、选材、工艺设计、生产加工、生产过程组织与控制、市场营销与销售、售后服务等产品生命周期内一系列相互联系的活动。
……