一个成功的企业家无一不是擅长决策的行家,马化腾也不例外。作为互联网行业的新秀,他在腾讯的经营决策中可谓剑走偏锋,走出了一条带有鲜明“马氏”风格的经营之路。决策不难,做正确决策也不难,难得是每次都能做出恰到好处的选择;突围也许不难,但在众人围攻中走向辉煌却并不容易。然而马化腾却做到了,他凭借自己的66个决策金典*终登上了互联网的霸主宝座。

**章不成功便成仁,惊险中的决策胜经
决策金典1小马过河知深浅
决策金典2守业还是创业,这是个问题
决策金典3要么成功,要么债务缠身
决策金典4生存下来才是*重要的
决策金典5险中求胜,OICQ意外走红
决策金典6死也不服输,换名也决不放弃
决策金典7“绝望”时更要敢做风险投资

第二章先攒用户再盈利,“转化力”定乾坤

决策金典8免费聊天,狂吸数亿忠诚用户
决策金典9QQ的盈利点究竟在哪里?
决策金典10如何把用户群转化为消费者
决策金典11收费是“出路”还是“死路”
决策金典12醉翁之意不在酒,在乎广告也
决策金典13移动QQ让收入“涨”起来
决策金典14虚拟货币,天马行空的赚钱经

第三章聊天+娱乐+网游,玩出来的生产力

决策金典15QQ不是工作,而是兴趣
决策金典16娱乐+游戏,把准网络文化脉
决策金典17Q时代,Q人类,Q生活
决策金典18在“玩”字上找商机
决策金典19腾讯做的不是生意而是生态
决策金典20技术为辅,娱乐为主
决策金典21打造小QQ的休闲大品牌

第四章微信、微社交,产品不大威力不小

决策金典22微信摇一摇,打造微社交
决策金典23三巨头联姻力挺“微信电视”
决策金典24智慧家电,微信空调横空出世
决策金典25微信PK微博,谁是真正赢家?
决策金典26认证收费,腾讯打的是什么主意
决策金典27产品不用大,关键是“精”

第五章一个平台全面开花,小企鹅的扩张计划

决策金典28平台为王,做什么,什么火
决策金典29拍拍网,就是要抢淘宝的奶酪
决策金典30干掉MSN,国内聊天我*大
决策金典31网游的蛋糕,腾讯也要分一块
决策金典32进军门户,誓要三分天下
决策金典33大胆加入IT巨头的搜索大战
决策金典34全面开花,演绎“帝企鹅”神话第六章加入存储大战,云服务成就亿级俱乐部

决策金典35微云,见证互联网的竞争速度
决策金典36储存空间大战在所难免
决策金典37开放API,微云的**杀手锏
决策金典38不收费,诚心为用户服务
决策金典39仅1年就升级为亿级俱乐部
决策金典40全业务竞争的时代到来了
决策金典41整合平台是**出路

第七章挥师东进做电商,不只是玩玩而已

决策金典42与电商始祖阿里巴巴开战
决策金典43社交流量=电商流量?
决策金典44移动电商的困惑与纠结
决策金典45进军电商,防御or进攻?
决策金典46用“微信”也能买东西
决策金典47网络与传统产业的深度整合
决策金典48抓住用户就是抓住商机

第八章三面出击,全力攻占网络支付领域

决策金典49你有支付宝,我有财付通
决策金典50二维码叫板声波支付
决策金典51APP拉动腾讯虚拟产品线
决策金典52全赔模式:你敢付,我敢赔
决策金典53三合一,玩转互联网金融
决策金典54网络支付格局重新洗牌第九章200万公里街景,腾讯的网上中国梦

决策金典55地图:下一个战略级平台
决策金典56做街景究竟要花多少钱
决策金典57腾讯地图不仅仅是个地图
决策金典58借微信登“网上中国”的大船
决策金典59200万公里街景,这就是优势
决策金典60远程实景,颠覆性的服务模式

第十章甩掉“抄袭”帽子,“微创新”走起

决策金典61拷贝也能创造生产力
决策金典62“后发”是避险的*好方法
决策金典63马化腾不是“抄袭大王”
决策金典64谁说后起之秀就不能大显身手
决策金典65“微创新”更容易创造奇迹
决策金典66走自己的路,让别人说去吧

决策金典1〓小马过河知深浅
在现代社会交往中,相信很多人都会有这样的感受:自己可以不用高端的智能手机,不用Email,不用高配置的电脑……但是,不能没有QQ,因为它不仅是一个社交聊天软件,还可以同时听海量音乐,玩许多好玩的游戏……可是,却很少有人知道这只“小企鹅”的艰辛成长历程。
谈到马化腾,很多人会觉得不是一个非常熟悉的名字,但是若说起QQ,那么几乎没有人不了解。之所以会这样,和马化腾的个人性格有着非常大的关系。作为腾讯企业的CEO,马化腾是一个非常内敛低调的人。曾经有腾讯公司的一名员工讲了这样一件事:有一年腾讯公司组织了一场文艺晚会,马化腾当然也在现场。当女主持人提出想和马化腾拥抱一下的时候,大家都不知道这个平日里非常内向的领头人会做何反应。虽然*后马化腾拥抱了一下女主持人,但是现场所有人都看到,他的脸红了,看起来非常不好意思的样子。
如此害羞的一个人,*后却获得了成功,关键就在于马化腾的金典决策。其中**条就是,了解自己的处境,做好事前准备。我们都知道那个“小马过河”的故事,故事里的小马不仅容易相信别人,而且缺乏自己的判断。马化腾这只“小马驹”却恰恰相反,在互联网行业中,马化腾非常清楚自己的目标,以及前进路上可能遇到的障碍。
首先,马化腾问自己的**个问题就是:是不是擅长做互联网行业?1984年的时候,马化腾跟着父母从海南迁居到深圳。在20世纪80年代,深圳可以说是全国*年轻的城市,“时间就是**”这句口号响遍了大街小巷。当时的马化腾,还是一名初二的学生。迁到深圳以后,马化腾马上被这种高速度的发展所影响,在他的眼中,这个城市的每**都是新鲜的,所有的一切都在发生着日新月异的变化。计算机,作为当时的新兴行业,也在深圳开始萌芽。报考大学时,马化腾决定放弃原本计划的天文系,改为报考计算机系。这一决定,为他日后的成功奠定了基础。
深圳大学的学风偏向于改革和创新,这一点或许和城市发展有着直接关系。进入大学后,马化腾开始认真学习专业知识,同时在不断地学习中对计算机编码和互联网产生了浓厚的兴趣。当时,马化腾对未来的设想,仅仅是成为一名UNIX或者C语言方面的大师级程序员,并没有产生建设一个互联网帝国的梦想。在读大学的时候,为了能够有更多时间上网,马化腾常常在学校机房里一呆就是好几个小时,但是就算这样,还是不能满足他的上网需求。后来,马化腾想到一个妙计,他故意把一些病毒放到学校机房的电脑里。然后就出现了一种怪现象,每当马化腾在机房的时候,这些病毒就能够轻易被“制服”。但是马化腾多次进入机房,电脑里面的病毒非但没有减少,反而变得更多了。经过一段时间,老师们终于发现了原来是马化腾在搞鬼,于是严厉地批评了他,但与此同时也发现了马化腾**的专业技能,并对他的学习热情给与肯定。经过这场小风波,马化腾终于有了难得的上网机会。
除了对学习抱有极高的热情之外,马化腾对于自己的优缺点也有着非常清醒的认识,因此,他在大学期间交到了很多志同道合的朋友,张志东、许晨晔和陈一丹都是那时认识的,这也为后来的腾讯创立打下了坚实的基础。
除了掌握专业的技能,和朋友建立起深厚的友谊外,马化腾还对市场做了初步的分析。他认为,在中国做互联网,用户是非常不稳定的,哪家公司的软件好,就会用谁的,所以要想创办出自己的公司,就必须对自己所从事的工作非常专注。事实上,互联网行业的发展确实如此,没有哪一家公司是在创业之初,就能够凭着用户的支持而飞速发展,赚取大量资金的。
除了是否擅长之外,还需要考虑的就是:如果自己创办的公司解散后,对于用户来说,会不会有损失?假如自己所研发的软件对于用户的关系不大,那么自己的根基就没办法站得稳。在创业初期,马化腾和他的团队曾经有一段时间做过网络邮箱,虽然能够在短期内积聚大量用户,但是这些用户并不稳定,以至于在短期内也会流失大量用户。因此,很快地,马化腾就从这一领域暂时退了出去。
后来马化腾开始进军游戏领域,当时他把所有专业技术很强的人员都放进了这个项目,就是为了能够打好基础。同时,在做游戏时,他也会权衡利弊,和那些大型网游相比,棋牌游戏的运行历史更稳定,而且也比较容易在短期内显露出效果,所以腾讯就转攻棋牌类游戏。
在进入市场时,马化腾还考虑了一个问题,那就是如果自己决定要做互联网,那么在强手云集的新兴行业中,自己能够有多大的胜算?自己的竞争优势能够支撑多长时间?这一思考,在腾讯公司从主要做无线通讯网络,转到做即时通讯软件时起到了关键的作用。
在1999年的时候,无线寻呼行业已经开始走下坡路,而腾讯公司的主打产品依然没有变化。另外,当时腾讯推出的OICQ作为公司的副产品,已经拥有了上百万的用户,如果没有正确认识自己的优势所在,很可能会被高速发展的互联网行业给淘汰掉。经过审时度势,马化腾决定“多管齐下”:首先,继续发展无线寻呼,这样就能够给公司带来大量利润;其次,开始将更多的精力转移到OICQ上面来,因为这种即时通讯软件,日后一定能够占领大部分互联网市场;同时,开始对外寻找投资人,通过获得外来的风险投资,壮大自己的力量,帮助自己更好更快地发展。通过这三个方面的努力,马化腾顺利帮助腾讯走上了创造辉煌的道路。
从以上这几个思考可以看出,马化腾之所以要做互联网行业,并不是一时兴起,感情用事,而是经过了认真地思考,并对市场有一定了解之后才下决定的。问自己是否擅长,使创业有了技术支持;从用户角度出发,使得腾讯创立后能够不断缩小和用户之间的距离,始终和市场保持紧密关系;客观评价自己的优势和劣势,能够在竞争激烈的新兴行业中更加明白自己所处的位置,同时也能够找出腾讯在未来发展中更需要提高的地方。只有这样,才能让腾讯在强手云集的深圳生存下来,并渐渐地崭露头角。
除了有冷静客观的思考之外,马化腾还敢于在关键时刻做出决定,而这些决定,把腾讯一次又一次地从低谷中拉出来。例如,在2001年的时候,整个市场上*大的业务就是无线增值业务,非常单一。其他的产品都是在消耗成本,换句话说,就是公司在花钱养着它们。QQ的前身OICQ是一款即时通讯软件。在这个时候,马化腾立即开始思考下一个利润增长点会在哪个方面。而到了2003年的时候,更多的公司已经开始做网游,即时通讯软件反而人气猛跌,马化腾决定腾讯公司也要进军网游领域。他意识到,如果公司没有研发出网游产品,不进军这一阵地,那么对于腾讯来说,就会带来更大的灾难。于是,他及时做出决策,而这一决定在后来的发展中也被证明是完全正确并及时的。
“小马驹”在下海之前,所思考的三个方面正体现了他善于做决策的优势,从大局考虑,为长远打算,及时了解新兴事物,这些都为腾讯日后的发展打下了坚实的基础。

在中国互联网领域,有一个人跟马云、李彦宏、丁磊、张朝阳、陈天桥5个人同时过招,因此被称为“全民公敌”。他长相斯文,举止儒雅,却凭借非凡的商业决策智慧和一股霸气,一手打造了中国市值*高的互联网公司——腾讯。他,就是马化腾。
商界里,上演着弱肉强食的法则。是等着被对手鲸吞蚕食,还是先下手为强?马化腾毅然选择了后者。于是我们看到,腾讯攻城掠地,所向披靡:尽管在电商领域曾是实实在在的“菜鸟”,但腾讯却凭借着自身的平台优势成功做到了后来居上;微信创造了一个梦幻般的开局,甚至直接对QQ构成威胁,难怪有人说,“微信跟QQ抢用户,马化腾是在革自己的命”。
“全民公敌”的突围成功不是偶然,而是一种必然,因为马化腾始终都站在决策的制高点。避重就轻、步步为营,这种剑走偏锋的决策模式,确实值得后来者好好研读一番!

王拥军,专栏作家,多家财经媒体特约评论员。长期从事企业案例研究,撰写并出版多部经管类畅销著作。