《管理信息系统》为21世纪高等学校规划教材。它从“社会一技术”双重视角,全面、系统地阐释了管理信息系统的基础知识、开发方法、管理策略、应用领域以及选型技巧等知识。
全书分为5篇:**篇为基础理论篇,对管理信息系统(MIS)学科领域的相关概念、基本管理理论与相关信息技术等进行简单但不失系统的归纳与阐释;第二篇为系统开发篇,详细介绍MIS开发进程与方法策略,包括MIS规划、分析、设计与实施等内容;第三篇为系统管理篇,旨在帮助读者实现对上线系统的有效管理,内容包括MIS运行管理、系统评价与二次开发等;第四篇为系统应用篇,介绍MIS在实践应用领域的典型样态,内容包括DSS、ERP系统、CRM系统、KMS、电子商务与电子政务系统等;第五篇为系统选型篇,旨在帮助那些试图通过外购方式实现MIS实施的读者选好、选准系统产品,内容包括:MIS选型的要素、原则、策略与步骤等。
《管理信息系统》是多位高校教师MIS教学与科研工作的结晶。全书结构完备合理、内容翔实丰富,理论和实践相结合、管理与应用相呼应。它可作为高校信息管理与信息系统、管理科学与工程、工商管理、计算机应用等专业的本科生或研究生教材,亦可作

前言
**篇基础理论篇
**章管理信息系统导论
**节信息概述
第二节系统概述
第三节信息系统概述
第四节管理信息系统概述
案例MIS支持沃尔玛缔造商业奇迹
本章小结
第二章MIS管理基础
**节管理的现代化发展
第二节后现代管理方法简介
第三节企业流程管理
案例福特公司通过BPR重获新生
本章小结
第三章MIS技术基础
**节信息技术概述
第二节计算机网络概述
第三节数据库与数据仓库
第四节人工智能技术
第五节主流MIS开发语言
案例机动车驾驶证理论考试模拟自测系统
本章小结

第二篇系统开发篇
第四章MIS开发概述
**节MIS开发基础
第二节常见MIS开发方法
第三节MIS开发的项目管理
案例以原型法开发的桌面“小秘书”
本章小结
第五章MIS规划
**节系统规划概述
第二节系统规划模型
第三节初步调查
案例高校科研管理MIS整体方案简介
本章小结
第六章MIS系统分析
**节系统分析概述
第二节详细调查
第三节新系统逻辑模型
第四节系统分析报告
案例详细调查不到位造成的后果
本章小结
第七章MIS系统设计
**节系统设计概述
第二节系统总体结构设计
第三节系统平台设计
第四节系统详细设计
第五节系统设计报告
案例某酒店MIS的系统结构图
本章小结
第八章MIS实施
**节系统实施概述
第二节程序开发
第三节系统测试与调试
第四节系统切换
第五节系统实施报告
案例河北××卷烟厂MIS成功案例
本章小结

第三篇系统管理篇
第九章MIS运行管理
**节MIS运行管理概述
第二节系统**
第三节数据备份
第四节系统文档管理
案例西安杨森渠道信息管理系统成功外包
本章小结
第十章MIS评价与二次开发
**节MIS评价
第二节MIS二次开发
案例上海轮胎橡胶集团ERP二次开发案例分析
本章小结

第四篇系统应用篇
第十一章MIS应用层次与领域
**节管理信息系统应用层次
第二节MIS应用领域
案例海尔公司的客服信息系统
本章小结
第十二章决策支持系统
**节决策支持系统概述
第二节智能决策支持系统
第三节群体决策支持系统
案例汽车导航系统
本章小结
第十三章ERP系统
**节ERP系统概述
第二节ERP系统实施
案例浪潮通软ERP在华泰集团中的应用
本章小结
第十四章CRM系统
**节CRM系统概述
第二节CRM系统功能模块
第三节CRM系统的发展趋势
案例博福-益普生(天津)制药有限公司的CRM系统
本章小结
第十五章知识管理系统
**节知识管理系统概述
第二节KMS要素与结构
第三节KMS产品及其发展趋势
案例IBM公司的KM实施
本章小结
第十六章电子商务与电子政务系统
**节电子商务系统
第二节电子政务系统
案例IBM公司的电子商务
本章小结

第五篇系统选型篇
第十七章MIS选型
**节MIS选型概述
第二节MIS选型的基本要素
第三节MIS选型的策略与步骤
第四节MIS选型评估方法
案例××公司营销管理系统选型过程介绍
本章小结
习题
……

马克思曾指出,任何一门学科,只有和数学进行了较好的融合,它才能称得上是一门成熟的学科。“科学技术是**生产力”。自20世纪中后期以来,随着信息技术(IT)的飞速发展,人们生产与生活的各层次、各领域都受到了IT的深刻影响,并且受影响的幅度和强度还在进一步加大。于是,我们可以大胆预言,在不远的将来,任何学科只有较好地融合IT、有效运用IT,它的发展才更具生机和活力。管理学科也不例外,其与IT相融合的管理信息化进程几乎是与IT的发展保持同步的,这也正是现代管理的效率得以稳步提高的重要原因之一。
在管理信息化的理论研究与实践应用的过程中,管理信息系统扮演了重要角色。它将现代管理理论与先进的信息技术进行有机整合,同时融入系统科学、行为科学、经济学、运筹学、统计学等诸多学科的养分与精华,已经成为现代企业运营与管理不可或缺的基础平台。在巨大实践效益与应用潜力的推动下,对管理信息系统的教学与科研工作一直在高校管理专业建设中处于重要地位,受到广泛关注。仅在国内,近年来出版的管理信息系统教材就已经呈现出百花齐放、百家争鸣的局面。每一本教材都融入了作者的汗水,都是其辛勤耕耘、刻苦钻研的结晶,有其闪光的一面。然而,这些教材要么在体系的完备性方面,要么在内容安排的合理性等方面,也都或多或少地存在这样或那样的不足。事实上,缘于主客观因素的限制,这也是无法避免的。对于读者而言,要学习和认识的是“管理信息系统”,这门课程,而决不仅仅是其中的哪一本教材,目前乃至将来都不会有哪一本教材能够完全代表“管理信息系统”这门课程。这就需要读者能够博览群书,多方涉猎,勤于思辨,各取所长。
作为高校教师,我们在管理信息系统教学与科研过程中也逐渐产生并积累了新的经验、体会与认识,并随时间的推移有了一吐为快的欲望和冲动。于是,我们几位分别来自郑州大学、上海财经大学、上海大学、桂林电子科技大学、南昌航空大学的老师走到了一起,各抒己见、集思广益、协同工作,共同编写了这本教材。一方面,希望它能够满足广大管理信息系统读者多方涉猎的需要;另一方面,也希望它能够成为管理信息系统教材百花园中的一朵小花,以自己独特的姿态与色泽绽放。