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特惠教材旧书店
店铺平均得分：99.67 分，再接再厉！！！【查看全部评价】
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店主称呼：李老师   联系方式：购买咨询请联系我  17335588169    地址：重庆 重庆市 北碚区 重庆市 北碚区天生路2号 西南大学 北碚校区
促销广告：买书，就上特惠教材旧书店
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店铺公告
温馨提醒：

本店销售的图书均为正版二手图书，品相八成新左右 ，无破损无缺页，内页会有不同程度的笔记划线，介意者慎买！合作快递韵达，邮政，圆通等多仓发货。付款后正常三天内发货，收到书有任何问题均可联系在线客服给您满意处理。 祝您学业有成 购物愉快！

（另由于是旧书，随书附带的光盘等资料不保证会有哦！）

PS：订单已发货，由于买家原因：买错，不需要，其他，都需要承担发货快递费用，申请金额为书费，减去运费， 书籍拒收回来，收到后同意退款亲，因为我们发货也是需要给快递公司快递费用的，谁的责任谁承担！！！！
发布时间：2024年08月03日
店铺介绍
温馨提醒：

本店销售的图书均为正版二手图书，品相八成新左右 ，无破损无缺页，内页会有不同程度的笔记划线，介意者慎买！合作快递韵达，邮政，圆通等多仓发货。付款后正常三天内发货，收到书有任何问题均可联系在线客服给您满意处理。 祝您学业有成 购物愉快！

（另由于是旧书，随书附带的光盘等资料不保证会有哦！）
入驻时间：2019年07月16日
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书名：客户关系管理-理念.技术与策略（第2版）
图书分类 >> 管理 >> 秘书学
作/译者：苏朝晖 出版社：机械工业出版社
客户关系管理-理念.技术与策略（第2版）
出版日期：2015年07月
ISBN：9787111506492 [十位：7111506499]
页数：247      
定价：￥39.00
店铺售价：￥4.50 （为您节省：￥34.50）
店铺库存：3 本
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《客户关系管理-理念.技术与策略（第2版）》内容提要：
本书借鉴和吸收了国内外客户关系管理的*新研究成果，介绍了客户关系管理的理念与技术，着重阐述了客户关系管理策略，即客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救等。本书深入浅出，通俗易懂，并且与工商企业的活动紧密联系，努力做到理论与实务相结合，从而增强了理论的实用性与操作性。书中援引了大量典型的案例与章节内容相匹配，便于读者更好地领会客户关系管理的真谛。
《客户关系管理-理念.技术与策略（第2版）》作者介绍：
苏朝晖，华侨大学营销管理研究**主任、教授，清华大学访问学者。中国高等院校市场学研究会常务理事，中国客户管理专业专家指导委员会委员，福建省**专业技术职务评委会委员，福建省科技计划项目评审专家。主要研究市场营销、品牌管理、客户关系管理、服务管理等。已主持**重大科研项目及省部级科研项目5项。出版了《经营客户》《客户管理基础》《客户服务基础》《服务营销管理——服务业经营的关键》等著作。
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