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籍利书店
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评分 40分 50分 60分 70分 80分 90分 100分
数量 2 1 0 0 6 19 856
本店铺共有 68 笔投诉记录，投诉率 7% ，高于平均投诉率 1% 【查看详细】
投诉类型
数量
比例
无法联系卖家
5
7%
服务态度问题
1
1%
商品问题
4
6%
发货问题
36
53%
退款问题
20
29%
其他
2
3%
已解决
68
100%
店主称呼：真实库直接拍下   联系方式：购买咨询请联系我  18157865383    地址：浙江省 丽水市 莲都区 莲都区龙庆路249号
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化学化工小学教育学前教育生物科学、园艺、园林美术、艺术设计、音乐护理、临床、口腔英语、英师、英语卓越对外汉语、汉语言文学思政、中文、文秘机自、自动化计算机、电信、网络旅游、农发财管、国贸数学、金融光源、物理
店铺介绍
仓库面积1000余平方，图书库存80万本，品种4万有多，包含大学教材/辅导欢迎选购。
入驻时间：2018年08月25日
交易帮助
第一步：选择图书放入购物车。
第二步：结算、填写收货地址。
第三步：担保付款或银行汇款。
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书名：旅行社经营与管理(第二版)
图书分类 >> 管理 >> 旅游管理
作/译者：李宏 杜江 出版社：南开大学出版社
旅行社经营与管理(第二版)
出版日期：2011年03月
ISBN：9787310036417 [十位：7310036417]
页数：226      
定价：￥29.00
店铺售价：￥11.60 （为您节省：￥17.40）
店铺库存：26 本
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订单图书
《旅行社经营与管理(第二版)》内容提要：
高等院校旅游专业系列教材
《旅行社经营与管理(第二版)》图书目录：
**章 旅行社行业发展概述
**节 旅行社的产生与发展
第二节 旅行社的性质与职能
第三节 旅行社的产品与业务
第四节 旅行社的分工体系与分类制度
第二章 旅行社的设立
**节 影响旅行社设立的因素
第二节 旅行社设立的要求与程序
第三节 旅行社的组建形式
第四节 旅行社的组织设计与组织管理
第五节 旅行社的职业要求
第六节 旅行社的行业组织
第三章 旅行社的产品开发
**节 旅行社产品的内涵与形态
第二节 影响旅行社产品开发的因素
第三节 旅行社产品设计的基本原则
第四节 旅行社产品开发的过程
第五节 旅行社旅游服务的采购
第四章 旅行社的销售管理
**节 旅行社目标市场的选择
第二节 旅行社产品销售价格的管理
第三节 旅行社销售渠道的管理
第四节 旅行社产品销售过程的管理
第五节 旅行社的售后服务
第五章 旅行社的促销管理
**节 旅行社促销策略的制定
第二节 旅行社的促销目标与促销预算
第三节 旅行社的促销要素组合
第四节 促销效果的评估与促销改进
第六章 旅行社的接待管理
**节 接待计划的制定与落实
第二节 旅行社的接待业务流程
第三节 导游业务
第四节 旅行社接待人员的管理
第五节 旅游投诉的产生与处理
第七章 旅行社的财务管理
**节 旅行社的资产管理
第二节 旅行社的成本费用管理
第三节 旅行社营业收入与利润管理
第四节 旅行社的结算管理
第五节 旅行社的财务分析
第八章 旅行社的质量管理
**节 旅行社服务质量的概念
第二节 旅行社服务质量的评估
第三节 旅行社服务质量的控制、改进与过程管理
第九章 旅行社的危机管理与品牌管理
**节 旅行社的危机管理
第二节 旅行社产品品牌的经营与管理
附录
1 旅行社条例
2 旅行社条例实施细则
3 导游人员等级考核评定管理办法(试行)
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表目录
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