市场调查是一门实践性很强的学问, 学生要将方法运用于实际还需要专门的训练。为了让学生更好地适应实践的要求,本书第4版在原有基础上进行了内容调整,注重市场调查基本方法与运用方式相结合,市场调查理论与调查实务相结合,调查技术与计算机的结合。增加的四个案例都是几位作者长期主持或参与的市场调查项目提炼总结而成,对教师讲解和学生学习理解掌握有很大的帮助。
本书可以作为统计、经济管理和财金等专业学生学习市场调查的教材,也可以作为市场研究人员、营销人员、经营管理人员的工具书

第1章 市场调查总论
1.1 什么是市场调查
1.2 市场调查的作用
1.3 市场调查的时机
1.4 市场调查的类型
1.5 市场调查行业的发展
1.6 市场调查行业的道德问题

第2章 市场调查过程
2.1 确定调查问题
2.2 设计调查方案
2.3 数据的采集
2.4 数据的处理与分析
2.5 拟写调查报告

第3章 调查方案设计
3.1 概述
3.2 调查方案的内容
3.3 调查方案的投标

第4章 问卷调查方法
4.1 电话访问调查
4.2 面对面访问调查
4.3 直递问卷调查
4.4 媒体问卷调查
4.5 留置问卷调查
4.6 问卷调查方法的比较和选择

第5章 调查问卷的设计
5.1 概述
5.2 问卷设计流程和常见问题
5.3 行为问题设计技巧
5.4 态度问题设计技巧
5.5 自填式问题设计技巧

第6章 调查问卷的测试与评估
6.1 前测试问卷评估法
6.2 预调查和行为编码法
6.3 信度与效度分析

第7章 抽样设计
7.1 概述
7.2 概率抽样方式
7.3 非概率抽样方式
7.4 抽样中的误差问题
7.5 样本量的确定

第8章 调查的实施
8.1 调查前的准备
8.2 调查员的培训
8.3 现场调查的质量控制

第9章 调查资料的整理
9.1 调查问卷的回收及审核
9.2 调查资料的编码与录入
9.3 调查数据的清洁和预处理

第10章 调查资料的统计分析
10.1 概述
10.2 描述统计分析
10.3 多元统计分析
10.4 调查结果的展示

第11章 定性研究
11.1 概述
11.2 应用领域
11.3 研究方法设计
11.4 研究执行

第12章 某护肤品牌广告创意测试案例
12.1 项目背景和相关研究
12.2 广告脚本测试项目设计
12.3 项目产出分析
12.4 结论与总结

第13章 某互联网金融理财品牌用户细分案例
13.1 综述
13.2 项目背景和研究目标
13.3 用户细分项目设计
13.4 人群描摹与结果应用

第14章 某省通信公司客户满意度调查案例
14.1 确定项目目标
14.2 方案设计
14.3 数据采集
14.4 数据分析与结论

第15章 某石油集团客户忠诚度研究案例
15.1 项目背景
15.2 忠诚度测量模型构建
15.3 数据采集与处理
15.4 数据描述
15.5 数据分析

参考文献

目前,在我国经济中市场在资源配置中日益发挥主导作用,各行各业对市场调查的依赖性不断增强,对市场调查方法与技术的科学性、实用性的要求也越来越高。有关市场调查的专业书籍已经有许多版本,大体上可以分为两种类型。一种是以介绍市场调查的基本方法为主,将市场调查作为一种工具介绍给读者,读者可以结合自己的领域加以运用;另一种是以企业经营管理中需要通过市场调查处理的主要问题作为主题,介绍市场调查方法和技术如何用于这些方面。前一种类型的书籍很多,后一种类型的书籍却凤毛麟角。我在多年的教学过程中发现,学生仅通过前一种类型的教材学习市场调查大多不能顺利解决实际问题。市场调查是一门实践性很强的学问,学生要将方法运用于实际还需要专门的训练,市场调查的基本方法如何同企业经营管理现实需要相结合是市场调查课程的重要内容。我们在参考大量文献的基础上,结合自己的教学、科研、调查项目实践经验,对《市场调查方法与技术》的编写进行了新的尝试,注重市场调查基本方法与运用方式的结合、市场调查理论与调查实务的结合、调查技术与计算机的结合。广大师生多年来对本书的认可是对这些尝试的肯定。

简明 中国人民大学统计学院副教授,研究兴趣:用户满意度、服务管理、市场调查。

金勇进 中国人民大学统计学院教授、博士生导师,教育部高等学校统计学专业教学指导分委员会副主任委员。主要研究方向:抽样调查技术与方法、数据处理与分析、抽样中的误差分析、市场调查。

蒋妍 中国人民大学统计学院副教授,数理统计教研室主任。主要研究领域:抽样调查、数据分析、计量经济。

王维敏 中国人民大学统计学院,WITOP Research (瑞拓普市场研究)创始人。专注市场研究12年,始终定性定量二者兼顾——严谨求证的大样本定量调研,深入洞察的浸润式定性调研,以及更多伴随新趋势新技术而来的创新调研方法,都让她和团队充满热情、积极探索和体验实践。