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店铺平均得分:99.58 分,再接再厉!!!【查看全部评价】
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数量 3 1 2 2 3 10 1245
本店铺共有 4 笔投诉记录,投诉率 0% ,低于平均投诉率 1% 【查看详细】
投诉类型
数量
比例
商品问题
1
25%
发货问题
2
50%
其他
1
25%
已解决
4
100%
店主称呼:小小书坊   联系方式:购买咨询请联系我  15969862975    地址:北京 北京市 海淀区 学院路
促销广告:咨询加微信13791935392
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店铺公告
常见问题回答如下:1.是否正版?答:正版 2.是新书还是旧书?答:标明十成新的是库存新书,未标明的是二手书,8成新左右。图书是特殊商品,不接受无理由退货等无理要求,看好再买,不同意的别付款!二手书默认无光盘无答案等附件,有少许笔记划线不影响阅读,对二手书品相介意的慎拍,我们发货按付款顺序先发品相最佳的。3.买多可否包邮?答:正版图书微利经营,不议价不包邮。4.邮费多少?答:提交订单,系统会提示邮费,根据书的数量,距离等决定,实在无法笼统回答。5.可否自提?答:无法自提哦。6.是否可以发顺丰?发到付?答:一律不发顺丰,不发到付。7.快递用哪家快递?答:快递随机不指定,以实际收到为准。无法指定快递。8.付款后多久能发货?答:按网站规定,付款后3日内发货,本店一般付款第二天即可安排发出【注:非发货时限承诺】9.发货后多久能收到?答:江浙沪京津冀等周边发货后一般3,4天左右到达,偏远地区无法承诺。 10.图书内容方面的问题,例如是否彩色印刷?内页什么样的?要求提供实物图片等。答:书籍内容,配套习题集及其他衍生书籍请提供ISBN以便查询,本店书籍太多,无法逐一提供有关书籍内容方面的咨询。由于盗图猖獗,本店不提供实物图片,信得过就买,不放心就别买。谢谢合作!
店铺介绍
主营绝版稀缺类图书。库存不断更新,敬请收藏本店。所有书籍默认正版,有特殊情况会提前联系说明,尽可放心选购。本店默认普通快递(快递不到的,平邮)提交订单系统提示邮费(精装,厚重,成套图书按实际收取)。标明十成新的都是库存新书,未标明的是二手书8成新左右。因人手有限,还有大量的书暂未上传,如未找到所需图书,可联系本店订购。咨询加微信15969862975 我们一直在努力做得更好,希望得到您的大力支持和配合,谢谢您再次光临!
交易帮助
第一步:选择图书放入购物车。
第二步:结算、填写收货地址。
第三步:担保付款或银行汇款。
第四步:卖家发货。
第五步:确认收货、评价。
作/译者:吉根宝 出版社:清华大学出版社
酒店管理实务
出版日期:2011年08月
ISBN:9787302261889 [十位:7302261881]
页数:195      
定价:¥28.00
店铺售价:¥16.80 (为您节省:¥11.20
店铺库存:2
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《酒店管理实务》内容提要:
酒店管理实务是现代酒店经营管理的重要组成部分,也是高职高专旅游管理、酒店管理等专业的核心课程之一。本书从现代酒店经营管理的实际情况和工作任务分析人手,通过典型工作任务的**形成项目模块,构建新的内容结构,凸显职业教育的专业性和应用性,提**生职业能力。本书内容包括酒店经营管理模式、酒店战略管理、酒店计划管理、酒店营销管理、酒店人力资源管理、酒店物资设备管理、酒店质量管理、酒店信息管理、酒店**管理等九个模块。每个模块设有模块说明,设定多个任务,围绕任务流程设计“任务目标一知识准备一任务实施一知识链接一关键点控制一阅读材料一实战训练一学习测评”学习模式。
本书可以作为高职高专、成人高等教育旅游管理类专业教材,也可以作为酒店管理人员的培训教材。
《酒店管理实务》图书目录:
模块一 酒店经营管理模式
任务1 确立酒店经营理念
任务2 酒店管理模式及创新
模块二 酒店战略管理
任务3 酒店战略制订
任务4 酒店企业战略实施
任务5 酒店企业战略控制
任务6 酒店企业文化建设
模块三 酒店计划管理
任务7 酒店计划的编制
任务8 目标管理
模块四 酒店营销管理
任务9 酒店市场调研管理
任务10 酒店市场定位管理
任务11 酒店产品促销管理
模块五 酒店人力资源管理
任务12 酒店员工招聘
任务13 酒店员工培训
任务14 酒店的激励管理
任务15 酒店员工绩效考评
模块六 酒店物资设备管理
任务16 酒店物资管理
任务17 酒店设备的使用和维护
任务18 酒店设备的采购与改造
模块七 酒店质量管理
任务19 酒店质理管理体系构建
任务20 酒店质理管理实施
任务21 酒店质量控制
模块八 酒店信息管理
任务22 酒店信息采集
任务23 酒店信息分析
任务24 酒店信息传播
模块九 酒店**管理
任务25 酒店安保管理
任务26 酒店消防管理
任务27 酒店突发事件的处理