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投诉类型
数量
比例
商品问题
1
25%
发货问题
2
50%
其他
1
25%
已解决
4
100%
店主称呼:小小书坊   联系方式:购买咨询请联系我  15969862975    地址:北京 北京市 海淀区 学院路
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店铺公告
常见问题回答如下:1.是否正版?答:正版 2.是新书还是旧书?答:标明十成新的是库存新书,未标明的是二手书,8成新左右。图书是特殊商品,不接受无理由退货等无理要求,看好再买,不同意的别付款!二手书默认无光盘无答案等附件,有少许笔记划线不影响阅读,对二手书品相介意的慎拍,我们发货按付款顺序先发品相最佳的。3.买多可否包邮?答:正版图书微利经营,不议价不包邮。4.邮费多少?答:提交订单,系统会提示邮费,根据书的数量,距离等决定,实在无法笼统回答。5.可否自提?答:无法自提哦。6.是否可以发顺丰?发到付?答:一律不发顺丰,不发到付。7.快递用哪家快递?答:快递随机不指定,以实际收到为准。无法指定快递。8.付款后多久能发货?答:按网站规定,付款后3日内发货,本店一般付款第二天即可安排发出【注:非发货时限承诺】9.发货后多久能收到?答:江浙沪京津冀等周边发货后一般3,4天左右到达,偏远地区无法承诺。 10.图书内容方面的问题,例如是否彩色印刷?内页什么样的?要求提供实物图片等。答:书籍内容,配套习题集及其他衍生书籍请提供ISBN以便查询,本店书籍太多,无法逐一提供有关书籍内容方面的咨询。由于盗图猖獗,本店不提供实物图片,信得过就买,不放心就别买。谢谢合作!
店铺介绍
主营绝版稀缺类图书。库存不断更新,敬请收藏本店。所有书籍默认正版,有特殊情况会提前联系说明,尽可放心选购。本店默认普通快递(快递不到的,平邮)提交订单系统提示邮费(精装,厚重,成套图书按实际收取)。标明十成新的都是库存新书,未标明的是二手书8成新左右。因人手有限,还有大量的书暂未上传,如未找到所需图书,可联系本店订购。咨询加微信15969862975 我们一直在努力做得更好,希望得到您的大力支持和配合,谢谢您再次光临!
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第四步:卖家发货。
第五步:确认收货、评价。
作/译者:汪建民 出版社:北京工业大学出版社
管理攻心术(领导管理员工的心理策略)
出版日期:2011年10月
ISBN:9787563928262 [十位:756392826X]
页数:240      
定价:¥26.80
店铺售价:¥10.70 (为您节省:¥16.10
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《管理攻心术(领导管理员工的心理策略)》内容提要:
《管理攻心术》简介:企业管理的核心是对员工的管理。完善、细致的管理制度和处罚措施,固然是员工管理的重要手段和有力武器,但是,当管理对象是一些有思想、重视人格尊严的人时。攻心才是达到全胜目的的重要战术。攻心谋略可分为二,一为软攻心。称“文伐”;一为硬攻心,称“威慑”。“三军可夺气,将军可夺心。”一切以“不战而屈人之兵 ”为“上上”之策。 《管理攻心术》教你领导管理员工的心理策略,由汪建民编著。
《管理攻心术(领导管理员工的心理策略)》图书目录:
**章 攻心为上,管理者不可不知的心理法则 需求理论——你满足他的需求。他才给你干活 宣泄心理——别让员工在压抑中工作 反馈效应——下属的工作需要“回音” 逆反心理——有压迫一定有反抗 自己人效应——让员工感到是管理者的“自己人” 鲇鱼效应——让员工时刻保持危机感 近因效应——关键是批评后说什么 刺猬法则——与员工保持适当的距离 华盛顿合作定律——避免人多互靠 第二章 自我修炼,用人格魅力打动员工 树立良好的形象 管理者要处变不惊 做一个谦逊的管理者 做一个乐观的领头人 管理者必须具备坚定的意志 良好的心态助你走得更远 好的管理者不需要借口 管理者要有强烈的成功欲望 管理者要向恐惧说再见 第三章 走出屋子,贴近员工的心 调动员工的积极情绪,提高员工工作效率 消极情绪会传染,不能不防 善化消极为积极才是好领导 员工情绪稳定,企业才能稳定 没有两个完全相同的员工 孤僻的员工需要你加以引导 要找出驾驭桀骜不驯
《管理攻心术(领导管理员工的心理策略)》编辑推荐与评论:
汪建民编著的《管理攻心术》旨在告诉你:管理是一门学问,是一门艺术。而对于管理者来说那更是一种责任。这种责任体现在管理的结果。管理的结果取决于管理的方式和思路,方式和思路不同结果不同。什么算*好的结果?员工快乐工作。企业快速发展!何以得此结果?攻心为上,务先服其心。