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投诉类型
数量
比例
商品问题
1
25%
发货问题
2
50%
其他
1
25%
已解决
4
100%
店主称呼:小小书坊   联系方式:购买咨询请联系我  15969862975    地址:北京 北京市 海淀区 学院路
促销广告:咨询加微信13791935392
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店铺公告
常见问题回答如下:1.是否正版?答:正版 2.是新书还是旧书?答:标明十成新的是库存新书,未标明的是二手书,8成新左右。图书是特殊商品,不接受无理由退货等无理要求,看好再买,不同意的别付款!二手书默认无光盘无答案等附件,有少许笔记划线不影响阅读,对二手书品相介意的慎拍,我们发货按付款顺序先发品相最佳的。3.买多可否包邮?答:正版图书微利经营,不议价不包邮。4.邮费多少?答:提交订单,系统会提示邮费,根据书的数量,距离等决定,实在无法笼统回答。5.可否自提?答:无法自提哦。6.是否可以发顺丰?发到付?答:一律不发顺丰,不发到付。7.快递用哪家快递?答:快递随机不指定,以实际收到为准。无法指定快递。8.付款后多久能发货?答:按网站规定,付款后3日内发货,本店一般付款第二天即可安排发出【注:非发货时限承诺】9.发货后多久能收到?答:江浙沪京津冀等周边发货后一般3,4天左右到达,偏远地区无法承诺。 10.图书内容方面的问题,例如是否彩色印刷?内页什么样的?要求提供实物图片等。答:书籍内容,配套习题集及其他衍生书籍请提供ISBN以便查询,本店书籍太多,无法逐一提供有关书籍内容方面的咨询。由于盗图猖獗,本店不提供实物图片,信得过就买,不放心就别买。谢谢合作!
店铺介绍
主营绝版稀缺类图书。库存不断更新,敬请收藏本店。所有书籍默认正版,有特殊情况会提前联系说明,尽可放心选购。本店默认普通快递(快递不到的,平邮)提交订单系统提示邮费(精装,厚重,成套图书按实际收取)。标明十成新的都是库存新书,未标明的是二手书8成新左右。因人手有限,还有大量的书暂未上传,如未找到所需图书,可联系本店订购。咨询加微信15969862975 我们一直在努力做得更好,希望得到您的大力支持和配合,谢谢您再次光临!
交易帮助
第一步:选择图书放入购物车。
第二步:结算、填写收货地址。
第三步:担保付款或银行汇款。
第四步:卖家发货。
第五步:确认收货、评价。
作/译者:韩之俊 许前 钟晓芳 出版社:科学出版社
质量管理(第三版)
出版日期:2011年06月
ISBN:9787030316233 [十位:7030316231]
页数:327      
定价:¥36.00
店铺售价:¥16.20 (为您节省:¥19.80
店铺库存:3
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《质量管理(第三版)》内容提要:
《质量管理(第3版)》共分为八章,其中**章至第三章为质量管理的基本理论和方法,该部分系统地介绍了质量管理的基础知识、质量管理体系和质量改进的基本工具;第四章介绍了目前服务质量理论和服务质量评价方法;第五章介绍了质量管理中的一些常用统计技术;第六章至第八章分别介绍了几个较为前沿的专题:稳健性设计(田口方法)、质量功能展开(QFD)、可靠性工程基础知识。与第二版相比,增加了第四章服务质量,删减了第五章第二节显著性检验,同时书中采用的标准均为现行有效版本。《质量管理(第3版)》可作为高等院校管理类、经济类专业本科生、研究生教材,也可供企事业单位从事质量管理工作的人士阅读、参考。
《质量管理(第三版)》图书目录:
第三版前言
**章 质量管理概论
**节 质量与质量管理
第二节 质量方针目标管理
第三节 质量成本
第四节 质量与标准化
第二章 质量管理体系
**节 质量管理体系的基本知识
第二节 质量管理体系的基本要求
第三节 质量管理体系的建立与实施
第四节 质量管理体系审核
第五节 质量管理体系要点
第六节 质量、环境、职业健康**管理体系的整合
第三章 质量改进
**节 质量改进的概念及意义
第二节 质量改进的步骤和内容
第三节 质量改进的组织与推进
第四节 质量改进的工具与技术
第五节 质量管理小组活动
第四章 服务质量管理
**节 服务的定义、特征和分类
第二节 服务质量及其形成模式
第三节 服务质量评价方法
第四节 服务过程质量管理
第五章 质量管理中的统计技术
**节 直方图与过程能力指数
第二节 方差分析与回归分析
第三节 实验设计(DOE)
第四节 控制图(SPC)
第五节 统计抽样
第六节 综合案例――污水pH的统计分析
第六章 稳健设计(田口方法)
**节 基本概念
第二节 信噪比与灵敏度计算公式
第三节 稳健设计原理
第四节 稳健设计基本程序
第五节 静态特性稳健设计方法
第六节 动态特性稳健设计方法
第七节 静态特性稳健设计案例
第八节 动态特性稳健设计案例
第七章 质量功能展开(QFD)
**节 概述
第二节 QFD的基本方法
第三节 QFD的工作程序
第四节 量化评估方法
第八章 可靠性工程
**节 概述
第二节 可靠性工程中的特征量
第三节 系统可靠性预计
参考文献
附表1 正态分布函数表
附表2 正态分布分位数表
附表3 t分布分位数表
附表4 x2分布分位数表
附表5 F分布分位数表
附表6 相关系数临界值表
附表7 常用正交表
附表8 控制图系数表
附表9 不合格品率的计数标准型一次抽样方案(GB/T13262―91)α=5%,β=1O%
附表10 计数调整型一次、二次抽样检查表(GB/T28281―2003)