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  工业设计史(第四版)（内容一致，印次、封面或原价不同，统一售价，随机发货）
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无论从事什么工作,无论在学习还是工作中,你都可能会在会议室对同事、客户讲话,也可能会在大礼堂对着几百人演讲。这样的场合,你能否抓住机会,通过演讲一举赢得支持实现梦想?
作者在咨询实践中,总结出了演讲中普遍适用的原则和方法,同时,科学解释了当众讲话紧张的原因,并揭示出演讲的真谛,即与听众分享。在分享精神下,紧张感会自然退去。同时,作者总结了许多行之有效的演讲方法和技巧,教你对演讲内容、风格和状态进行调整,这样,你就能通过自己的讲话吸引并打动听众,展现自己个人魅力的同时实现演讲沟通的目的。
当今社会,演讲已成为每个人都无法逃避的课程。通过本书,你将学到**演讲领域*前沿的研究成果。只要运用得当,你也可以**演讲,抓住每个讲话的机会展现自我,让成功的可能性无限增大。

前 言 人人都可以**沟通 **沟通的要求 如何实现**沟通 从现在开始 我们对你承诺 **篇 演讲内容 **章 精心准备 结果:带着目标去演讲 关联性:从听众出发去准备 要点:清晰有力传达** 综合考虑:规划统筹列出大纲 第二章 巧设结构 坡道:巧妙开场,一句话引起听众*大兴趣 路线图:耐心引导,带听众了解演讲流程 发现:循序渐进,刺激听众主动发现演讲要点 总结:强化**,加深印象 注意:切忌以问答环节结束 甜点:**收尾,让听众记住你的演讲 整合:根据不同场合调整演讲结构 综合考虑:通过练习检验结构是否合理 第三章 善用技巧 故事:用起伏的情节吸引听众 比喻:用鲜活的形象打动听众 语言生动:恰当措辞让每句话更有力量 重复:强化你*想让听众感知的内容 问答环节:在互动中将听众拉在自己的立场 第二篇 演讲风格 第四章 锻炼声音 呼吸:积极调整,大胆发出自己的声音 多样化:让多变的声音提升你的语言魅力 第五章 姿势与动作 当众讲话:肢体语言让演讲更自然有力 桌子技巧:眼神交流突破桌子的限制 第六章 表情和眼神 面部肌肉:丰富的表情感染听众 眼神:直面听众,进行“连接的对话” 提示物:记住你的演讲要点 大脑一片空白时:为你支招应对突发状况 排练:让演讲更趋完善 第三篇 演讲状态 第七章 身体模式 了解身体模式:不同的身体模式产生不同的情绪 调整身体模式:适宜的模式让情感表达更强烈 第八章 心灵之眼 了解心灵之眼:人类天生关注消极性事物 聚焦心灵之眼:关注能激发积极情绪的事物 第九章 转变信念 信念的力量:你的信念决定了表现 转变信念:良好的信念提升你的自信 第四篇 高危情境 第十章 直面危机 把鱼放在桌子上:直面棘手问题,化危机为信任 对话的障碍:清除障碍,激发认同感 对话的桥梁:建立纽带,发出共同的心声 第十一章 危机沟通 必要性:正确处理,把危机转化为共赢 危机沟通案例两则 第十二章 运用新技术 电子邮件 电话 电话会议 视频会议 幻灯片 第五篇 人脉维护 第十三章 个人愿景 走进你的未来:想象他人对自己*好的评价 陈述愿景:为理想评价规划自己的行为 运用:用美好的愿景激励自己实践规划 第十四章 人脉管理 人际关系:人脉是重要的财富 有效管理:让自己的人脉发挥出*大能量 第十五章 合作与创新 是的,而且:不否定,鼓励新思想 创新阶梯:以他人的想法为基础不断提高 注意:多些鼓励就多些奇迹 结语:提升个人风度 致谢 附录1:进一步评估 附录2:坡道和甜点

坡道:巧妙开场,一句话引起听众*大兴趣
大多数演讲者在开口说话之前,就已经犯了**个错误。这是一个很关键的问题,它可能会令你说的任何事情都变得毫无意义。这个错误就是:你认为所有的听众都在听你说话,但事实上他们没有。
你不能认为,人们坐在椅子上就表示他们正关注着你。一种可能是:他们正想着**去干点什么、晚饭吃点什么或在担忧当天办公室发生的事情。记住一点:在告诉听众听你讲话的理由之前,他们是不会在乎你说什么的,他们在乎的是自己的事情。你的开头要足够吸引人,他们才会停止看手机。在他们对你将要说的东西感兴趣之前,他们是不会抬头看你的。首先要考虑的是,你说的内容对他们有什么意义呢?
设想每一位听众都背靠椅子,双腿交叉,双臂抱紧,这是什么情形?这表明你的发言开头没什么要点。直到听众身体前倾,坐在椅子边上,急切地想听到你将说些什么,这才表示你说的话吸引了他们。做到这一点的方法,就是构建我们说的“坡道”。
坡道就是演讲时你一开始说出的那几个句子。它应当马上吸引听众的注意力,并有足够高的坡度,这样,无论接下来你说什么,都会引起听众的兴趣。这就像跳台滑雪,坡道会改变你冲击的角度,将你推送到一个更高的水平。在听众的脑海里,它会提升你讲话的重要性,将你说的内容放到一个更高的优先层次上。一旦你的听众开始关注你将要说的内容,那么他会一直倾听你后面的讲话。当他们倾听你讲话时,他们就与你真正在一起了。
如何建立一条坡道?非常简单,返回并且重读本书准备部分里关联性一节的内容。为什么听众要在意你的讲话?这一问题的答案就是,你的演讲要有一个**的开头。
下面是演讲开头的几种策略:
1、以“你(你们)”开头。这样做会给你带来直接的好处,这说明你谈论的是听众喜爱的话题——关于他们自己的。直接而明确地表现出你理解和在乎他们的处境及感受。
2、运用强大的统计数据,或者我们所说的“性感数字”。性感数字包含能给听众带来惊喜的元素,它们会让听众精神振奋并关注你说的内容。如果你任职于电信行业,你可以这样开头:“全世界有一半的人从来都没有打过电话,想象一下这对我们来说是多么大的机遇。”有关性感数字的更多例子如:大约20%的美国人从来没有发过电子邮件;到2012年智能手机的市场成交额预计会达到40亿美元——与四年前相比翻了两番;仅有4%的阿拉伯妇女使用互联网;十年之内,中国和南非的旧电脑所产生的电子垃圾会达到2007年的四倍,印度会达到五倍。
3、提出问题。“你们当中有多少人花了人生近一半的时间开会?”“有没有人知道1959年北极熊的数量是多少?现在的数量呢?”“你们当中有多少人认为你们孩子就读的学校应当做得更好?”
4、让听众感到震惊。加利福尼亚州州长杰瑞·布朗在2011年1月31日的演讲中就采用了这样的方法,他说:“加利福尼亚州正面临着一次真正的、****的危机。我们每个人将凭借良知以及选民的信任制订一项合理的计划,让加利福尼亚州拥有良好的财政基础,实实在在地平衡我们的预算,重塑加利福尼亚州过去的辉煌。”
5、坦白。要表现得脆弱一些。“我一直害怕蜘蛛。**,在会议室里,总裁让我收拾他在角落里看到的一只蜘蛛。天哪……”
6、运用“想象”这个词。“想象一下这种情况。三年前,新的体育馆已经落成,我们的队员刚刚拿了他们的**个篮球**……”“想象”这个词具有不可思议的力量,因为它让演讲变成了互动式的交流。在演讲过程中,听众从被动的一方转变成了积极的参与者,成了思想和愿景的共同创造者。
7、讲述历史逸事。“德怀特·D. 艾森豪威尔将军的军队被包围了,他派一名军士出去侦察。军士返回后,艾森豪威尔将军问:‘简单告诉我目前的形势。’那位军士回答道:‘想象一个面包圈,我们就是上面的那个洞。’我们目前的形势就是这样……”
8、讲故事。找出你数据里他人感兴趣的内容,将其作为**利用对象。用人物将你的材料串起来,如“路易斯是我的一位客户。他打电话告诉我,如果我们在半个月内找不到解决问题的方案,他就要露宿街头了。”
注意:切忌以问答环节结束
大多数正式的演讲都包含问答环节,我们认为这是一个好的做法,因为听众总是想与你进行交流、对话的。
然而,大多数人都将提问环节安排错了,他们将这一环节放到了演讲的*后,这真是个糟糕的做法!我们认为,永远都不要以问答环节作为演讲的结尾,否则就太冒险了。原因在于:
你费尽心力好不容易在演讲结束时将听众带到了一个*佳的状态,你做得很不错。你得意扬扬地结束了讲话,然后说:“我们还剩下15分钟,有什么问题要问吗?”底下一片沉寂。“有人提问吗,一个问题都没有吗?”仍然没有人说话。你环顾四周,越来越感到失望:“确定没有问题吗?”底下的每个人都局促不安,都不敢看你的眼睛。“那么,好吧,”你喃喃自语道,“我想我该结束演讲了。嗯,谢谢大家来捧场……”你看起来无比愚蠢,收拾完笔记本电脑之后,马上溜之大吉,*后的这一环节完全破坏了之前良好的效果。
还有更糟糕的:你的演讲很顺利。而到了问答环节,你碰到了咄咄逼人的提问者。你记得那个人吗?他身着条纹西装,衣冠楚楚,留着山羊胡,手里拿着一支红笔。他坐在底下听完了你的整个演讲,耐心地等待提问时间的到来。事实上,他并没有问题要问,在他心里只有一个自己的安排,那就是在大庭广众之下向听众证明他比你聪明,因为他发现了你讲话中的漏洞。他可能会问你这样的问题:“你从哪里得到的数据?你说我们第三季度增长了12.6%,但是碰巧我知道仅仅增长了11.9%。”无论你多么巧妙地回答这个问题,你的信誉都会受到影响。(有关如何像公共关系部门那样处理问答环节,请阅读第三章有关技巧的内容。)听众目睹了发生的一切。你为了从情感上打动听众所做的一切努力都付诸东流。如果你已经带着听众踏上了一次情感之旅,此刻,你又快速地跌落了下去。
尽管有以上风险,我们仍然建议,演讲时尽可能地包含问答环节,它是与听众建立联系、建立互信的好方法。但是,你必须确保在问答环节之后有一个强大的结尾,结尾往往会产生令人意想不到的结果。人们会记得他们*后时刻听过的内容和体验过的感觉。一部电影的结尾应当是非常完满的,一本书的*后一章也必须是*好的。在一次沟通或演讲中,*后的三分钟必须将所有的内容连接在一起,将你的听众带到*佳状态。你邀请人们去自己家,用诱人的沙拉、精致的鲜汤招待他们,你会在用过烤牛肉之后就将他们扫地出门吗?当然不会!你会端上一些焦糖布丁或巧克力蛋糕让他们享用,以此圆满地结束晚宴。你的演讲也应当如此。问答环节结束后,你要以一个圆满的结尾来赢得听众的赞赏,我们将其称之为甜点。

甜点:**收尾,让听众记住你的演讲
甜点是你重新控制演讲并确保以积极的语调完成演讲的部分。无论你在问答环节中遭受了多么重大的损失,甜点是确保你赢得*终胜利的锦囊妙计。
记得我们之前说过,演讲的每一部分都要各司其职吗?是的,结尾,或者说甜点的工作就是要引起听众的情感共鸣,创造一种感觉。结尾不是向听众传递任何新信息,也不是告诉他们需要知道另外一些事情的部分。听众的大脑此时已停止工作,已经等待上车离开了。这个时候不能强迫他们打开包裹,让你往里头再塞一些数据。你已经将所有的事实都告诉他们了,这个时候应当瞄准情感了。
强烈的情感会让你说话更具“黏性”,或者说更让人难忘。如果你的甜点非常好,听众将会永远记住它,即使他们已经忘记了你的数据,也忘不了你曾给他们的甜点。*好的甜点就是一则故事、逸事、一个比喻或想象。它应当在某些方面触动听众的情感,这样就会创造出一种感觉,会把听众和你联系起来。
你可以这样介绍你的甜点:“在结束之前,我希望大家会有这样的想法……”然后,告诉大家这个想法是什么。它可能是你实际思想的体现。你可以讲处于类似背景下的其他人的故事,也可以回顾过去,举一个有关成功的产品的例子或你曾经倡议并成功实施的例子,也可以为听众描绘一幅未来图景:“想象一下……”
甜点种类繁多,它可以是能给听众带来强烈情感共鸣的任何东西,也可以是能增强你讲话要点的任何想象。

本书底稿为连续三任美国总统——克林顿、小布什、奥巴马的私房演讲训练教程! 美国政要、世界500强企业高管及世界各国领导人一对一演讲培训的内部资料! 出版五年以来,一直雄踞《纽约时报》、亚马逊网站非虚构类排行榜Top10! 浓缩斯坦福教授20余年、数千次演讲培训的实践经验!包含雀巢、通用等世界500强企业高管真实的咨询案例! 即使你没有人脉和财富,只要学会演讲,利用好每次当众讲话的机会,资源、团队、人脉都会轻松获得,成功自然也会与你靠得更近! 演讲沟通,看似随机变化,实则有规律可循。只要懂得这些规律,就能在演讲中自如发挥,每句话都说到听众心里! 一书在手,让你洞悉紧张的深层原因,彻底摆脱当众讲话的恐惧;领悟演讲的三大秘诀,一开口就打动人心,给自己的成功加码!

彼得·迈尔斯(Peter Meyers)
斯坦福大学沟通力与领导力讲座教授,美国Stand & Deliver咨询集团创始人兼董事长。他也曾被美国伊莎兰学院及瑞士洛桑国际管理发展学院聘请到校任教。他在斯坦福大学开设的沟通力与领导力课程,连续八年被评为*受学生欢迎的公开课。Stand & Deliver集团已成立二十余年,主要服务于美国政要、全球500强公司高管,以及世界各国领导人,为他们的演讲和沟通提供一对一的特别培训和指导。 尚恩·尼克斯(Shann Nix)
屡获殊荣的新闻记者、小说家和剧作家,曾是美国知名广播电台谈话类节目的主持人,晚间听众达百万。目前她居住在英国威尔士。