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超越梦想书店
店铺平均得分：99.59 分，再接再厉！！！【查看全部评价】
评分 40分 50分 60分 70分 80分 90分 100分
数量 3 2 1 4 8 45 2488
本店铺共有 3 笔投诉记录，投诉率 0% ，低于平均投诉率 1% 【查看详细】
投诉类型
数量
比例
商品问题
1
33%
发货问题
2
67%
已解决
3
100%
店主称呼：超越梦想书店   联系方式：购买咨询请联系我  18179217950    地址：江西省 九江市 共青城市 共青城市大学城（微信号18179217950）（全国多仓库发货）
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店铺公告
本店主仓是江西九江共青城发货，购买多种书时会也可能分到其他仓多物流发货，主仓发极兔，韵达快递，不指定快递。由于旧书库存软件更新可能不及时导致库存不准确出现缺货情况时，我们会在线通知你退款处理（超48小时未发货，请申请退款），为保证您的利益，下单后请及时关注平台上的“在线交谈”信息或务必加QQ:895814297或电话微信18179217950联系确定发货事宜。非常感谢！
发布时间：2024年04月18日
店铺介绍
本书店位于江西省国家赣江新区共青城市高校园区，有数百万册各类新旧教材、教辅，欢迎学生、老师及同行团购！同时大量经营注会、司考、证券、银行从业、公务员、教师资格、会计从业、考研、自考等各类考试用书。本店所有书籍质量上乘、价格实惠，大家可以放心购买。在这里您可以购买到您想要的一切关于学习的资料，若在此没有找到您所需资料，请给店主留言或电联：18179217950（微信），QQ：895814297，定会给您满意的答复。
入驻时间：2012年06月02日
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第二步：结算、填写收货地址。
第三步：担保付款或银行汇款。
第四步：卖家发货。
第五步：确认收货、评价。
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书名：客户关系管理
图书分类 >> 管理 >> 市场营销
作/译者：李季 出版社：化学工业出版社
客户关系管理
出版日期：2011年06月
ISBN：9787122121257 [十位：7122121259]
页数：198      
定价：￥28.00
店铺售价：￥4.70 （为您节省：￥23.30）
店铺库存：2 本
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《客户关系管理》内容提要：
《客户关系管理》随着客户**时代的来临,企业越来越重视与客户的关系,客户关系管理应运而生。《客户关系管理》分上、中、下三篇全面阐述了客户关系管理的三层含义。上篇客户关系管理原理,主要介绍客户关系管理的产生、发展、内涵及其与其他相关营销理念的关系,以及客户满意、客户忠诚、客户价值等基本概念。中篇客户关系管理过程,主要阐述企业进行客户关系管理的具体方法和策略,包括如何选择和获取客户,如何保持和提升客户价值,如何防止客户流失或赢回流失客户以及如何对客户关系管理进行绩效评价。下篇客户关系管理技术,主要介绍企业在客户关系管理过程中所使用的相关技术,包括客户数据管理技术、销售自动化与营销自动化技术、呼叫**技术以及客户关系管理软件等。
《客户关系管理》可以作为国内高等院校市场营销专业及其他经济管理类本科生、研究生和MBA学生的教科书,也可以供企业的客户关系管理人员参考使用。
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