《"十二五"普通高等教育本科**级规划教材·高等学校市场营销专业主干课程系列教材:零售学(第三版)》是“十二五”普通高等教育本科**级规划教材，是在第二版基础上修订的第三版教材，是高等学校市场营销专业课程系列教材之一。《"十二五"普通高等教育本科**级规划教材·高等学校市场营销专业主干课程系列教材:零售学(第三版)》将零售企业经营活动各要素合乎逻辑而又清晰简明地联系在一起，综合了国内外学者对零售管理的*新研究成果，紧扣当前中国零售管理的实践，从战略和策略两个层面深入系统地介绍了零售企业管理的各个方面，包括零售概述、零售战略与组织、零售业务管理三篇共12章。《"十二五"普通高等教育本科**级规划教材·高等学校市场营销专业主干课程系列教材:零售学(第三版)》同时引用了大量图表，并利用“案例分析”、“专论”、“资料”等栏目，为读者分析和理解零售企业管理的实际问题和热点问题提供了指导。《"十二五"普通高等教育本科**级规划教材·高等学校市场营销专业主干课程系列教材:零售学(第三版)》还配备了一套与全文内容相符的电子教学课件，可用作现代化教学的辅助工具。

**篇零售概述
**章零售导论
**节零售及零售业
第二节零售组织发展规律
第三节西方零售业四次重大变革
第四节急剧变革的中国零售业
本章小结
思考题
案例分析
第二章现代零售业态介绍
**节零售业态的含义
第二节百货商店
第三节**市场
第四节专业店与专卖店
第五节便利店
第六节仓储式商店
第七节购物**
第八节无店铺零售业态
本章小结
思考题
案例分析
第二篇 零售战略与组织
第三章零售竞争战略
**节建立零售竞争优势
第二节环境分析与确定竞争战略
第三节成本领先战略
第四节差异化战略
第五节目标集聚战略
本章小结
思考题
案例分析
第四章零售扩张战略
**节零售扩张战略组合
第二节商圈分析
第三节商店位置选择
第四节两种具体的选址方法
本章小结
思考题
案例分析
第五章零售组织设计
**节组织结构设计的内容和要求
第二节组织结构设计程序
第三节组织结构类型
第四节组织文化
本章小结
思考题
案例分析
第三篇 零售业务管理
第六章商品规划
**节商品经营范围的确定
第二节商品结构优化
第三节品类管理与单品管理
第四节自有品牌的开发
本章小结
思考题
案例分析
第七章采购管理
**节商品采购流程
第二节采购制度与人员管理
第三节商品采购决策
本章小结
思考题
案例分析
第八章价格管理
**节影响零售定价的主要因素
第二节定价政策
第三节初始价格的确定
第四节价格调整
本章小结
思考题
案例分析
第九章促销管理
**节促销及其组合要素
第二节促销活动流程管理
第三节零售广告
第四节销售促进
第五节零售公共关系
本章小结
思考题
案例分析
第十章服务管理
**节服务的重要性
第二节零售服务设计
第三节服务质量的改进
本章小结
思考题
案例分析
第十一章商场设计与商品陈列
**节商场设计
第二节货位布局
第三节商品陈列
本章小结
思考题
案例分析
第十二章网络零售与零售信息化
**节网络零售
第二节零售信息化
第三节智能商店
本章小结
思考题
案例分析
主要参考文献