本书是工商管理类核心课程教材。本书运用理论与实践相结合的方法,全面系统地阐释了市场营销的基本理论、战略、策略和方法。书中每章均列举有相应的海尔企业营销引导和总结案例。本书既吸取当今世界营销学前沿*新成果,又紧密结合中国企业发展实际,既体现了教材的科学性和系统性,又突出了营销学的时代性和较强的实用性。
本书可作为高等院校本科生教材,也可作为经济管理人员自学用书。

**章 市场营销总述
**节 市场与市场营销
第二节 市场营销学的产生和发展
第三节 市场营销理念的演变
第四节 市场营销学的研究对象、内容与方法
第二章 企业战略规划与营销管理过程
**节 企业战略规划
第二节 市场营销管理过程
第三章 市场营销环境分析
**节 市场营销环境及特点
第二节 微观营销环境
第三节 宏观营销环境
第四章 消费者市场和购买行为分析
**节 消费者市场与消费者购买行为模式
第二节 消费者购买决策过程
第三节 影响消费者购买行为的因素
第五章 组织市场购买行为分析
**节 组织市场的类型和特点
第二节 生产者市场和购买行为分析
第三节 中间商市场和购买者行为分析
第四节 非营利性组织市场和购买行为分析
第六章 市场调查与预测
**节 市场营销信息系统
第二节 市场调查
第三节 市场预测
第七章 市场细分与目标市场
**节 市场细分
第二节 目标市场选择
第三节 市场定位
第八章 市场竞争分析
**节 竞争者分析
第二节 市场主导者与挑战者战略
第三节 市场跟随者与补缺者战略
第九章 产品策略
**节 产品与产品组合
第二节 产品生命周期策略
第三节 新产品开发战略
第四节 品牌和包装策略
第十章 价格策略
**节 影响定价的因素
第二节 定价方法
第三节 定价策略
第十一章 分销渠道策略
**节 分销渠道的概念及功能
第二节 分销渠道中的中间商
第三节 分销渠道的设计、选择与管理
第十二章 促销策略
**节 促销组合
第二节 人员推销
第三节 广告
第四节 营业推广
第十三章 市场营销计划、组织与控制
**节 市场营销计划
第二节 市场营销组织
第三节 市场营销控制
第十四章 服务营销
**节 服务营销概述
第二节 服务质量管理
第三节 服务的有形展示
第四节 服务营销组合策略
第十五章 市场营销新发展
**节 绿色营销
第二节 整合营销
第三节 关系营销
第四节 网络营销
第十六章 国际市场营销
**节 国际市场营销概述
第二节 国际市场营销环境
第三节 国际目标市场选择与进入
第四节 国际市场营销战略与战略联盟
第五节 国际市场营销策略