商务礼仪是从事商业活动的商务人员在商业交际活动中必须遵循的礼仪规范。商务礼仪有利于塑造商务人员良好的个人形象和企业形象。本书具体而详尽地介绍了从事商务活动中的各种礼仪,是一本实用性很强的商务礼仪指南。
北京东方燕园企业管理**是一家集管理咨询与研究、教育培训、教育电视节目制作、教育图书音像制品发行为一体的国内专业教育文化研究和传播机构。

**章 商务礼仪概述
一、商务礼仪的内涵及特征
(一)商务礼仪的内涵
(二)商务礼仪的特征
二、商务礼仪的作用
(一)沟通与协调
(二)塑造良好形象
三、商务礼仪教育
(一)礼仪教育的社会意义
(二)商务礼仪教育的功效
(三)商务礼仪教育的目的
(四)商务礼仪教育的途径
第二章 着装的礼仪
一、西服
(一)选择西装
(二)规范穿着
(三)与衬衫的搭配
(四)与领带的搭配
(五)与鞋袜的搭配
(六)与公文包的搭配
二、制服
(一)制服的作用
(二)制服的分类
(三)制服的选择
(四)制服的搭配
三、职业套裙
(一)职业套裙的选择
(二)职业套裙的穿着
(三)职业套裙的搭配
第三章 仪表的礼仪
一、美发
(一)护发
(二)做发
二、化妆
(一)化妆的基本规则
(二)化妆的方法
三、仪态
(一)表情
(二)站姿
(三)走姿
(四)坐姿
(五)蹲姿
(六)手势
(七)仪态的禁忌
第四章 接待的礼仪
第五章 洽谈的礼仪
第六章 宴会的礼仪
第七章 庆典的礼仪
第八章 销售的礼仪