本书是电子商务专业课教材,采用总-分-总的结构框架编写。首先,从物流和电子商务的关系入手,引出物流的相关概念,又介绍了电子商务物流涉及到的一些信息技术,并从战略和管理的角度,叙述了供应链管理的基础知识,目提为后面所介绍的物流功能要素提供一个背景,即物流系统中的每一个要素都应该是供应链链条上的一部分。然后,分别介绍了生产物流、销售物流的各个功能要素(包括采购、库存、搬运装卸、仓储、包装、运输、配送等)和国际物流。*后,从总体上介绍物流的运作模式、服务与成本管理以及物流未来的发展趋势。

第1章 电子商务物流管理导论
1.1 物流概论
1.2 电子商务物流的研究对象与特点
1.3 电子商务物流管理的职能、原则与特点
本章小结
复习与练习
思考题
第2章 电子商务物流市场
2.1 电子商务物流市场概述
2.2 电子商务物流市场的运行
2.3 物流渠道
本章小结
复习与练习
思考题
案例
第3章 电子商务物流技术与设备管理
3.1 电子商务物流技术概述
3.2 电子商务技术及其在物流中的应用
3.3 物流设施与设备管理
本章小结
复习与练习
案例
第4章 运输管理
4.1 运输概述
4.2 运输管理
4.3 基于互联网的运输管理
本章小结
复习与练习
第5章 采购与储存管理
5.1 采购管理
5.2 储存管理
5.3 存货管理
5.4 物流**
本章小结
复习与练习
案例
第6章 包装与装卸搬运管理
6.1 包装管理
6.2 装卸搬运管理
6.3 流通加工
本章小结
复习与练习
案例
第7章 电子商务物流配送管理
7.1 电子商务物流配送管理概述
7.2 电子商务物流配送的过程管理
7.3 电子商务物流配送模式管理
本章小结
复习与练习
案例
第8章 物流信息管理
8.1 物流信息管理概述
8.2 电子商务物流信息管理系统
本章小结
复习与练习
案例
第9章 电子商务与国际物流
9.1 国际物流概述
9.2 国际物流系统与国际物流网络系统
9.3 国际物流标准
9.4 基于互联网的国际物流
本章小结
复习与练习
案例
第10章 电子商务物流客户关系管理
10.1 电子商务物流客户关系管理概述
10.2 ECR——有效客户反应
10.3 电子商务物流客户关系管理系统
本章小结
复习与练习
案例
第11章 物流成本管理
11.1 物流成本
11.2 物流成本管理
本章小结
复习与练习
案例
第12章 供应链管理
12.1 供应链管理概述
12.2 供应链管理模式与优化
12.3 基于互联网的供应链管理
本章小结
复习与练习
案例
第13章 物流管理方法简介
参考文献