出版日期：2008年01月
ISBN：9787040236651
[十位：7040236656]
页数：228
定价：￥21.00
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郑**
杭州市
《新编秘书实训》内容提要：
本书从现代秘书职业岗位(群)的行动领域分析出发,参考秘书职业资格鉴定标准,吸收现代企业对秘书人才的素质、知识和能力要求,提炼了12个方面的职业技能进行模块化训练,具体包括:礼仪训练,接待训练,沟通训练,会议训练,商务活动训练,日常事务训练,档案管理训练,文书处理训练,调研训练,信息处理训练,常用办公设备训练,常用办公软件训练。
《新编秘书实训》图书目录：
模块一 礼仪训练
**部分 知识点介绍
一、秘书人员的基本礼仪
二、商务交际礼仪
第二部分 实践训练
一、实训指导
二、训练内容
训练一 头发护理和发型设计
训练二 皮肤护理和化妆
训练三 服饰搭配
训练四 举止行为
模块二 接待训练
**部分 知识点介绍
一、接待的准备工作
二、接待工作的基本程序
三、制订接待计划
第二部分 实践训练
一、实训指导
二、训练内容
训练一 日常接待的准备工作
训练二 日常接待工作
训练三 重要宾客及团体的接待工作
模块三 沟通训练
**部分 知识点介绍
一、影响沟通的障碍因素
二、沟通协调的步骤
三、沟通协调的方式方法与策略技巧
第二部分 实践训练
一、实训指导
二、训练内容
训练一 领会领导意图
训练二 沟通工作
训练三 协调工作
模块四 会议训练
**部分 知识点介绍
一、会议筹备阶段的会务操作
二、会议进行阶段的会务操作
三、会议结束阶段的会务操作
第二部分 实践训练
一、实训指导
二、训练内容
训练一 会议筹备阶段的工作
训练二 会议进行阶段的工作
训练三 会议结束阶段的工作
模块五 商务活动训练
**部分 知识点介绍
一、会见与会谈
二、开放参观与签字仪式
三、庆典活动与剪彩仪式
四、新闻发布会
五、宴请活动
六、商务旅行
第二部分 实践训练
一、实训指导
二、训练内容
训练一 会见与会谈活动
训练二 开放参观活动
训练三 签字仪式
训练四 庆典活动与剪彩仪式
训练五 新闻发布会
训练六 宴请活动
训练七 商务旅行
模块六 日常事务训练
**部分 知识点介绍
一、办公室环境管理
二、安排领导日程
三、接打电话与处理邮件
四、印信与保密工作
第二部分 实践训练
一、实训指导
二、训练内容
训练一 办公室环境管理
训练二 安排领导日程
训练三 接听与拨打电话
训练四 处理邮件
训练五 印信与保密工作
模块七 档案管理训练
**部分 知识点介绍
一、文件归档
二、确定全宗及立档单位
三、档案管理
第二部分 实践训练
一、实训指导
二、训练内容
训练一 文件归档技能训练
训练二 卷内文件整理训练
模块八 文书处理训练
**部分 知识点介绍
一、公文的基础知识
二、文书的种类
三、文书处理的内容和程序
第二部分 实践训练
一、实训指导
二、训练内容
训练一 行政公文技能训练
训练二 商务文书技能训练
训练三 文书处理技能训练
模块九 调研训练
**部分 知识点介绍
一、调查研究的内涵
二、调查研究的基本类型
三、调查研究的内容
四、调查研究的主要方法
第二部分 实践训练
一、实训指导
二、训练内容
训练一 文献调查与访谈法的训练
训练二 问卷与网络调查法的训练
模块十 信息处理训练
**部分 知识点介绍
一、信息的收集
二、信息的整理
三、信息的传递
四、信息的存储
五、信息的开发
六、信息的利用
七、信息的反馈
第二部分 实践训练
一、实训指导
二、训练内容
训练一 信息的收集与整理
训练二 信息的传递与存储
训练三 信息的开发与利用
模块十一 常用办公设备训练
**部分 知识点介绍
一、计算机
二、传真机
三、复印机
四、打印机
五、扫描仪
六、照相机
七、摄像机
八、投影仪
九、刻录机
十、碎纸机
第二部分 实践训练
一、实训指导
二、训练内容
训练一 传真机与复印机的使用
训练二 打印机与扫描仪的使用
训练三 数码相机与摄像机的使用
训练四 刻录机与碎纸机的使用一
模块十二 常用办公软件训练
**部分 知识点介绍
一、Word
二、Excel
三、PowerPoint
四、Internet
第二部分 实践训练
一、实训指导
二、训练内容
训练一 Word
训练二 Excel
训练三 PowerPoint
训练四 Internet
参考文献
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