本书介绍了中外心理学家关于面向新世纪消费心理的*新理论、方法和经验。书中既有深入浅出的理论分析,又有具体生动的营销实例,融理论性、实用性与操作性于一体。为便于学习,每章后有小结、复习思考题和案例分析题。全书共12章,主要内容包括:导论,消费者的心理过程,消费者个性心理特征,消费者的需要和动机,消费者购买行为,消费者群体心理,销售服务心理,广告与顾客购买心理,营销环境与消费者心理,商品命名,商标、包装与消费者购买心理,商品价格与消费者购买心理,商品设计与消费者购买心理等。
本书为相关专业本科学生的教材,也可供相关工作者自学之用。 **章 导论
**节 消费心理学的产生与发展
一、消费、消费者
二、消费心理与消费行为
三、消费心理学的产生和发展
第二节 消费心理学的研究对象和研究内容
一、消费心理学的研究对象
二、消费心理学的研究内容
第三节 消费心理学的研究方法
一、观察法
二、访谈法
三、问卷法
四、投射法
第四节 消费心理学研究的意义
一、从消费者的角度来分析
二、从企业的角度来分析
三、从社会角度来分析
本章小

**章 导论
**节 消费心理学的产生与发展
一、消费、消费者
二、消费心理与消费行为
三、消费心理学的产生和发展
第二节 消费心理学的研究对象和研究内容
一、消费心理学的研究对象
二、消费心理学的研究内容
第三节 消费心理学的研究方法
一、观察法
二、访谈法
三、问卷法
四、投射法
第四节 消费心理学研究的意义
一、从消费者的角度来分析
二、从企业的角度来分析
三、从社会角度来分析
本章小结
思考题
案例分析
第二章 消费者的心理过程
**节 消费者心理活动的认识阶段
一、感觉
二、知觉
三、注意
四、记忆
五、思维
六、想象
第二节 消费者心理活动的情绪情感过程
一、情绪情感的定义
二、情绪情感的种类
第三节 消费者心理活动的意志过程
一、意志的含义
二、意志的特征
三、消费者意志行动的过程
本章小结
思考题
案例分析
第三章 消费者个性心理特征
**节 消费者的气质
一、气质的定义及特征
二、气质的分类
三、消费者的气质在购买中的表现
第二节 性格
一、性格的定义
二、性格的结构和特征
三、消费者的性格在购物中的表现
第三节 消费者的能力
一、消费者能力的定义
二、能力的种类
三、能力发展的个体差异
四、能力对消费者购买活动的影响
本章小结
思考题
案例分析
第四章 消费者的需要和动机
**节 消费者的需要的概念及分类
一、需要的概念
二、需要的种类
三、需要层次理论
第二节 消费需要的特征及形态
一、消费需要的基本特征
二、消费者心理需要在购买活动中的表现形态
三、消费者需要的基本形态
第三节 我国消费需求发展趋势
一、消费需要结构**化趋向
二、高情感需要与感性消费趋向
三、消费与环境保护一体化的趋向
四、生活共感、共创、共生型消费趋向
五、消费主体和消费周期多元化
第四节 消费者的购买动机的作用与类型
一、购买动机的含义及作用
二、消费者动机的特征
三、购买动机的分类
四、需要层次模式的购买动机
本章小结
思考题
案例分析
第五章 消费者购买行为
**节 消费者购买行为的一般模式
一、消费者购买行为的含义及特征
二、消费者购买行为的一般模式
第二节 消费者购买行为过程与类型
一、消费者购买行为过程
二、消费者购买行为类型
第三节 消费者的储蓄与投资行为
一、消费者的储蓄行为
二、消费者的投资行为
本章小结
思考题
案例分析
第六章 消费者群体心理
**节 群体心理的形成与类型
一、群体概述
二、消费者群体
三、消费者群体对消费心理的影响
第二节 不同消费者群体的心理特征
一、不同年龄消费者群体的心理特征
二、不同性别消费者群体的心理特征
第三节 消费者群体规范与内部沟通
一、群体规范概述
二、消费者的内部沟通对个人消费行为的影响
第四节 消费习俗与消费者心理
一、消费习俗概述
二、消费习俗的分类
三、影响消费习俗的因素
四、消费习俗对消费者心理的影响
第五节 消费流行与消费者心理
一、消费流行概述
二、消费流行的规律
三、消费流行与消费心理
本章小结
思考题
案例分析
第七章 销售服务心理
**节 销售服务的内容和类型
一、销售服务的概念
二、销售服务的特点及类型
三、销售服务的心理效应
四、销售服务的原则
第二节 销售服务的心理策略
一、售前服务的心理策略
二、售中服务的心理策略
三、售后服务的心理策略
本章小结
思考题
案例分析
第八章 广告与顾客购买心理
**节 商业广告概述
一、商业广告概念
二、商业广告的基本功能和特征
三、广告的构成要…… Updater(escape("/AjaxControls/ProductComentList"), "dProductCommentList",null,{ name:"prd", value:'672611' });
常见问题: 我要提问 小时图书排行 2011高考作文追分素材精华本(创新卷)
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[英]艾尔·塞克尔 4.心理控制术:改变自我意象,改变你的人生(成功改变3000万人生活的心理自助原创科学) 5.林徽因经典作品 6.尾巴 7.人性的弱点 8.逻辑思维游戏(“思维游戏魔法书”系列丛书) 9.麦田里的守望者(精装本) 10.小王子 ++

本书力求对企业营销和经济管理等有一定的实用价值。本书介绍了中外心理学家关于面向新世纪消费心理的*新理论、方法和经验。书中既有深入浅出的理论分析,又有具体生动的营销实例,融理论性、实用性与操作性于一体。为便于学习,每章后都有小结、复习思考题和案例分析题。本书具体有如下几个特点。
本书加入了大量典型的、有意义的案例,便于提高读者分析问题和解决问题的能力;本书的章节中加入了“**链接”环节,为读者提供内容丰富的相关资料;本书附加了各章主要内容介绍和一些图表,增添了可读性和趣味性。 本书介绍了中外心理学家关于面向新世纪消费心理的*新理论、方法和经验。书中既有深入浅出的理论分析,又有具体生动的营销实例,融理论性、实用性与操作性于一体。为便于学习,每章后有小结、复习思考题和案例分析题。全书共12章,主要内容包括:导论,消费者的心理过程,消费者个性心理特征,消费者的需要和动机,消费者购买行为,消费者群体心理,销售服务心理,广告与顾客购买心理,营销环境与消费者心理,商品命名,商标、包装与消费者购买心理,商品价格与消费者购买心理,商品设计与消费者购买心理等。
本书为相关专业本科学生的教材,也可供相关工作者自学之用。 **章 导论
**节 消费心理学的产生与发展
一、消费、消费者
二、消费心理与消费行为
三、消费心理学的产生和发展
第二节 消费心理学的研究对象和研究内容
一、消费心理学的研究对象
二、消费心理学的研究内容
第三节 消费心理学的研究方法
一、观察法
二、访谈法
三、问卷法
四、投射法
第四节 消费心理学研究的意义
一、从消费者的角度来分析
二、从企业的角度来分析
三、从社会角度来分析
本章小结
思考题
案例分析
第二章 消费者的心理过程
**节 消费者心理活动的认识阶段
一、感觉
二、知觉
三、注意
四、记忆
五、思维
六、想象
第二节 消费者心理活动的情绪情感过程
一、情绪情感的定义
二、情绪情感的种类
第三节 消费者心理活动的意志过程
一、意志的含义
二、意志的特征
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本章小结
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第三章 消费者个性心理特征
**节 消费者的气质
一、气质的定义及特征
二、气质的分类
三、消费者的气质在购买中的表现
第二节 性格
一、性格的定义
二、性格的结构和特征
三、消费者的性格在购物中的表现
第三节 消费者的能力
一、消费者能力的定义
二、能力的种类
三、能力发展的个体差异
四、能力对消费者购买活动的影响
本章小结
思考题
案例分析
第四章 消费者的需要和动机
**节 消费者的需要的概念及分类
一、需要的概念
二、需要的种类
三、需要层次理论
第二节 消费需要的特征及形态
一、消费需要的基本特征
二、消费者心理需要在购买活动中的表现形态
三、消费者需要的基本形态
第三节 我国消费需求发展趋势
一、消费需要结构**化趋向
二、高情感需要与感性消费趋向
三、消费与环境保护一体化的趋向
四、生活共感、共创、共生型消费趋向
五、消费主体和消费周期多元化
第四节 消费者的购买动机的作用与类型
一、购买动机的含义及作用
二、消费者动机的特征
三、购买动机的分类
四、需要层次模式的购买动机
本章小结
思考题
案例分析
第五章 消费者购买行为
**节 消费者购买行为的一般模式
一、消费者购买行为的含义及特征
二、消费者购买行为的一般模式
第二节 消费者购买行为过程与类型
一、消费者购买行为过程
二、消费者购买行为类型
第三节 消费者的储蓄与投资行为
一、消费者的储蓄行为
二、消费者的投资行为
本章小结
思考题
案例分析
第六章 消费者群体心理
**节 群体心理的形成与类型
一、群体概述
二、消费者群体
三、消费者群体对消费心理的影响
第二节 不同消费者群体的心理特征
一、不同���龄消费者群体的心理特征
二、不同性别消费者群体的心理特征
第三节 消费者群体规范与内部沟通
一、群体规范概述
二、消费者的内部沟通对个人消费行为的影响
第四节 消费习俗与消费者心理
一、消费习俗概述
二、消费习俗的分类
三、影响消费习俗的因素
四、消费习俗对消费者心理的影响
第五节 消费流行与消费者心理
一、消费流行概述
二、消费流行的规律
三、消费流行与消费心理
本章小结
思考题
案例分析
第七章 销售服务心理
**节 销售服务的内容和类型
一、销售服务的概念
二、销售服务的特点及类型
三、销售服务的心理效应
四、销售服务的原则
第二节 销售服务的心理策略
一、售前服务的心理策略
二、售中服务的心理策略
三、售后服务的心理策略
本章小结
思考题
案例分析
第八章 广告与顾客购买心理
**节 商业广告概述
一、商业广告概念
二、商业广告的基本功能和特征
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