本书在介绍网络营销的基本理论、发展趋势以及基本职能的基础上,根据电子商务和网络营销发展的需要,讲解了网络营销环境、网上市场特征和调研方法,分析了网上顾客购买行为和新的营销方式,并介绍了网络广告与网络营销组合策略为强化理论和实践的结合,还提供了实训项目。

**章 网络营销概述
**节 网络营销的发展史
一、**阶段
二、第二阶段
三、第三阶段
四、第四阶段
五、第五阶段
第二节 网络营销的特点
一、跨时空
二、交互式
三、技术性
四、经济性
五、定制化
第三节 网络营销的基本职能
一、树立网络品牌
二、企业网站建设
三、网址推广
四、信息发布
五、网上销售
六、顾客服务
七、顾客关系
八、网上市场调研
九、消费者行为分析
十、网站流量统计分析
第四节 网络营销的基本方法
一、搜索引擎注册与排名
二、交换链接
三、病毒性营销
四、网络广告
五、信息发布
六、许可e-mail营销
七、邮件列表
八、个性化营销
九、会员制营销
十、网络营销调查
十一、其他新兴的营销方法
小结
练习题
第二章 网络营销的理论基础
**节 市场营销的概念
第二节 市场营销的发展
一、4ps组合理论
二、4cs组合理论
三、4rs组合理论
四、4vs组合理论
第三节 网络营销的概念与内容
一、网络营销的概念
二、网络营销系统的组成
三、网络营销系统的功能
第四节 网络营销的基本理论
一、网络营销的基础理念
二、网络整合营销理论
三、网络“软营销”理论
四、网络直复营销理论
五、网络关系营销理论
六、**营销
第五节 网络营销与传统营销的整合及关系
一、传统营销的定义
二、传统营销的思维方式
三、网络营销对传统营销的影响
四、网络营销与传统营销的联系
五、网络营销与传统营销的区别
六、网络营销与传统营销的整合
小结
练习题
第三章 网络营销环境分析
**节 网络营销的环境与外部环境
一、网络营销环境的概念
二、网络营销的外部环境
……
第四章 网上市场调研
第五章 网上市场特征分