网站购物车   | 店铺购物车  
店铺平均得分:99.86 分,再接再厉!!!【查看全部评价】
评分 40分 50分 60分 70分 80分 90分 100分
数量 0 1 0 1 1 5 1028
本店铺共有 0 笔投诉记录,投诉率 0% ,低于平均投诉率 1% 【查看详细】
投诉类型
数量
比例
店主称呼:晓淘   联系方式:购买咨询请联系我  13786111290    地址:湖南省 长沙市 岳麓区 莲花镇
促销广告:只做正版的大学教材
图书分类
店铺介绍
专做大学二手教材
交易帮助
第一步:选择图书放入购物车。
第二步:结算、填写收货地址。
第三步:担保付款或银行汇款。
第四步:卖家发货。
第五步:确认收货、评价。
客户关系管理理论与实务(第3版)
出版日期:2015年07月
ISBN:9787121265396 [十位:7121265397]
页数:348      
定价:¥46.00
店铺售价:¥18.40 (为您节省:¥27.60
店铺库存:3
注:您当前是在入驻店铺购买,非有路网直接销售。
正在处理购买信息,请稍候……
我要买: * 如何购买
** 关于库存、售价、配送费等具体信息建议直接联系店主咨询。
联系店主:购买咨询请联系我  13786111290
本店已缴纳保证金,请放心购买!【如何赔付?】
买家对店铺的满意度评价:查看更多>>
评分
评价内容
评论人
订单图书
  • 100分
    满分
    确认收货后30天未评价,系统默认好评!
    [2023-03-07 15:12:49]
    李**
    佛山市
  • 100分
    满分
    确认收货后30天未评价,系统默认好评!
    [2022-06-12 07:37:06]
    田**
    淮安市
  • 100分
    满分
    确认收货后30天未评价,系统默认好评!
    [2022-06-02 08:26:46]
    刘**
    宜宾市
  • 100分
    满分
    确认收货后30天未评价,系统默认好评!
    [2022-05-20 21:22:27]
    张**
    郑州市
  • 100分
    满分
    确认收货后30天未评价,系统默认好评!
    [2022-05-11 13:43:55]
    李**
    钦州市
《客户关系管理理论与实务(第3版)》内容提要:
杨路明、杨竹青、谢伊萍、陈昱、吴彦艳编*的 《客户关系管理理论与实务(第3版)》从客户关系 管理的起源和发展开始,对客户关系管理的内涵及相 关理论进行了梳理,从客户满意度与客户忠诚度的角 度进行了分析,并从客户关系管理与客户体验管理的 角度进行了探讨,引出了客户关系管理与企业变革的 关系。本书强调客户关系管理战略对于企业发展的重 要性及作用,重视应用客户关系管理来实现企业营销 策略的方法,通过对客户关系管理中数据的分析与应 用,以支撑企业数据分析及客户数据的获取,进而说 明了构建客户关系管理系统的方法;本书讨论了支持 客户服务的基本方式,对客户关系管理的运行绩效与 成本效益进行了详细分析。本书无论在理论上还是在 实践上均进行了有效的改进,突出了理论与实际的结 合,通过学习与阅读本书可掌握客户关系管理理论与 应用的方法。
本书可以作为企业及政府构建客户关系管理的参 考读物,适合高等院校管理类、经济类以及信息类本 、专科生及研究生的教材,也可作为客户关系管理研 究、应用人员以及从事企业管理、政府管理、管理信 息系统、市场营销人员等专业人士的参考书。