全球**CEO,21世纪*佳经理人·*受尊敬的CEO……,这众多头衔都属于一个人,他就是杰克·韦尔奇,一个曾在全球商业市场上呼风唤雨的人,虽然他早已经退休,但他在美国仍旧是*值得称赞、*复杂、*有争议同时也*具传奇的商业**,人们对他始终保持着好奇的眼光和强烈的兴趣,他的奋斗历程是怎样的?

上篇
**章 建立自信,为未来准备一切——杰克·韦尔奇的成长岁月
一切从自信开始
少年杰克·韦尔奇
求学生涯
早期职业生涯
通过机舱面试,杰克·韦尔奇接管通用电气
第二章 重塑通用电气——看杰克·韦尔奇如何让大象跳舞
勇敢面对现实
破除通用电气的官僚主义
大刀阔斧,及时精简通用重叠机构和人员
创建“数一数二”的企业战略
确立经营核心:三个策略性的圆圈
群策群力,发动全体员工以改进工作
通过并购完成通用电气的飞跃
变革通用电气的企业文化
无边界的经营理念
中篇
第三章 如何成为*伟大的企业领导——杰克·韦尔奇的领导秘诀
让合适的人做合适的工作
“工作外露”计划
建立区别化的人才激励机制
为员工创造优质的工作环境
重新定义老板与员工之间的关系
挑选人才的标准:4个E和1个P
第四章 改变游戏规则,成为*大的赢家——杰克·韦尔奇的竞争策略
敢于面对竞争
商场并不是真正意义上的战场,不必拼个你死我活
用科技强化自身的竞争优势
社会责任感也是一种强大的竞争力
懂得输,才会真正的赢·
第五章 大公司的身躯,小公司的灵魂——杰克·韦尔奇的经营之道
小公司的优势所在
像经营小公司那样经营大公司
大公司的身躯,小公司的灵魂
不要穿着雨鞋跑步
第六章 高瞻远瞩,放眼全球的战略眼光——杰克·韦尔奇经营理念之
开启通用电气的全球化战略
大力推动通用电气的全球化发展步伐
全方位全面发展的全球化战略
全球化的人才战略
通用电气在中国
第七章 贯彻“六西格玛”质量认证体系——杰克·韦尔奇经营理念之二
质量是企业制胜之道的根本
杰克·韦尔奇的“六西格玛”观
六西格玛在通用电气
从客户出发,为客户服务——六西格玛的核心
第八章 把服务业当作新的增长点——杰克·韦尔奇经营理念之三
下篇
第九章 影响全球的企业家精神
第十章 如何让自己的事业一帆风顺
第十一章 生活中的杰克·韦尔奇
第十二章 告别通用电气,杰克·韦尔奇的退休之路
附录

一切从自信开始
杰克·韦尔奇出生在一个典型的美国中产**家庭,不算穷,也不富裕,父母结婚16年后才有了这个独生子,父亲性格沉稳,言语不多,很少对儿子发号施令,他为“波士顿与缅因铁路公司”工作,早出晚归,所以培养孩子的任务就主要落在了母亲的肩上。
与其他独生子女母亲不太一样的是,母亲格蕾丝对儿子的关心更主要体现在提升他的能力和意志上面,韦尔奇非常尊敬乃至崇拜母亲:“她是一位非常有权威性的母亲,总是让我觉得自己什么都能干,是我母亲训练了我,要我学习独立。每次当我的行为稍有越轨,她就一鞭子把我抽回来,但通常都是正面而且建设性的,还能促使我振作起来。她向来不说什么多余的话,总是那么坚决,那么积极,那么豪迈。我总是对她心服口服。”
母亲教给韦尔奇3门非常重要的功课:坦率的沟通,面对现实,并且主宰自己的命运,这是母亲始终抱持的理念,日后证明在韦尔奇的管理生涯中,这种秉赋被他发挥得****。
韦尔奇从小就口吃,而且似乎很难矫正,有时因为口吃引来不少笑话,这让韦尔奇经常遭遇难堪的局面。
针对韦尔奇的这一弱点,母亲总是为他找一些**的理由。她会对韦尔奇说:“这并不是什么缺陷,只是因为你太聪明了。没有任何一个人的舌头可以跟得上你这样聪明的脑袋瓜,别急,慢慢来!让我们一起努力。我想经过一段时间的训练,你嘴巴说的和你心里想的会一样快。”
“事实上,这么多年来,我充分相信母亲对我说的话:我的大脑比我的嘴转得快。我的母亲从来没有管理过任何人,但是她知道如何去建立一个人的自尊心和自信心。”韦尔奇每每想起母亲,总**不住自己的感慨。
结果,略带口吃的毛病并没有阻碍他的发展,而实际上注意到这个弱点的人大都对他产生了某种敬意,因为他竞能克服这个障碍,在商界出类拔萃。美国全国广播公司新闻部总裁迈克尔对他十分敬佩,甚至开玩笑地说:“他真有力量,真有效率,我恨不得自己也口吃。”
“我们所经历的一切都会成为我们信心建立的基石。”这是杰克·韦尔奇后来的感悟,也是他母亲之所以这样做的初衷。韦尔奇是幸运的——他有一个时刻关注着他的母亲,在他成长的每一个足迹上都倾注着母亲的热情,而当他出现偏离的时候母亲总是及时地提醒他。在母亲所做的努力中,韦尔奇汲取了许多的精神养分,更培养出了一种高度的自信。
韦尔奇从小就非常喜欢运动,尤其喜欢打曲棍球,经常和同学到其他城市去参加比赛。别的孩子出远门父母都要陪着,可是母亲很早就把他当大人看待,她总是把韦尔奇送上火车,让他独自去参加球赛。在中学的时候,韦尔奇当上了曲棍球队的队长,韦尔奇说自己领导的才能是在球场上培养出来的。
“我们所经历的一切都会成为我们信心建立的基石。当你被逸为一支球队的队长时,当你在球场中选队员时,你就掌握了这支队伍。然后事情就这么发生了——渐渐地,你会习惯这些经验,而且人们也会信任你,给予你善意的回应。”
孩提时期的韦尔奇常常去一个被他们叫做“坑洞”的废弃采石场里玩耍,和邻家的孩子一起聚集在这里打棒球和篮球。孩子们打起球来总是乱成一团,韦尔奇则在当中扮演着主导人物,他组织队伍,控制一切局面,但有时也免不了因为各种原因和人打斗。就是这么一个“破破烂烂的场地”*早流露出了杰克强烈的竞争性。当时一个叫佐尔的玩伴(后来当上了马萨诸塞州地区法院的审判长)回忆到:
“杰克虽然十分守规矩,但总是争强好胜,不屈不挠,爱和人争论。”韦尔奇曾在一次篮球比赛中痛斥佐尔,骂他把球拱手相让,叫佐尔感到吃惊的是韦尔奇缺乏克制:“这话本应私下说,可他从来不这么想。”
韦尔奇的中学成绩应该是可以保证他进入美国*好的大学,但因种种原因而事与愿违,只进了马萨诸塞大学。开始他感到非常沮丧,但进入大学之后,沮丧就变成了庆幸。
“如果当时我选择了麻省理工学院,那我就会被昔日的伙伴们打压,永远没有出头的**,然而这所较小的州立大学,让我获得了许多自信。我非常相信一个人所经历的一切,都会成为建立自信的基石:包括母亲的支持;运动;上学;取得学位。”事实证明韦尔奇是马萨诸塞大学***的学生,看来没有到麻省理工学院是对的。
担任韦尔奇大学班主任的威廉当时也看出了韦尔奇成功的初期征兆:“是他的双眼,他总是很自信,他痛恨失败,即使在足球比赛中也一样。”
“自信”在日后成为了通用电气的核心价值观之一,杰克说:“所有的管理都是围绕‘自信’展开的。”
少年杰克·韦尔奇
少年时代的杰克·韦尔奇,做了一个成功人士少年时代应该做的一切事情:培养强烈的求胜欲又能正确面对失败;努力追求财富和享受兴趣却不丧失尊严;虽然会做错事情却能勇于承认并从中吸取经验教训……在能力素质和精神品质上,他为自己的美好未来准备了一切,这在很大程度上决定了他的成功。
竞争中保持良好的心态
小时候,杰克·韦尔奇经常和母亲在厨房的桌子上玩一种叫做“金拉米牌”(gin rummy games,一种双人牌戏)的游戏,这个游戏让幼小的韦尔奇认识到了竞争的乐趣,竞争意识逐渐渗入到他的头脑中。
韦尔奇说:“我还在读一年级时,中午一放学,我就像赛跑一样从学校飞奔回家,希望能有机会和母亲玩金拉米。每当她赢了我——当然通常都是这样——她会将她的牌一下子扣在桌子上,喊遭:‘金!’这会使我一下子疯狂起来。所以每次我都迫不及待地想回家,期盼能够有机会赢她。我想这就是我在棒球场、冰球场、高尔夫球场和商场上颇有竞争心理的肇端吧。”
母亲的教育给杰克·韦尔奇带来的良好的竞争意识和强烈的求胜欲,使他在竞争时丝毫不惧怕比他强大对手,一心求胜,并始终保持良好的心态。
懂得诚实的价值
众所周知,杰克·韦尔奇是一个“高尔夫迷”,但很少有人知道,少年时的韦尔奇极度痴迷于这项运动,甚至为此去偷过一个高尔夫球。
当时,韦尔奇在离家不远的一个高尔夫俱乐部当球童,**,他躺在床上计算着下次去俱乐部的日子,突然,一个念头闯进他的头脑,他想不如去偷一个高尔夫球吧,那样自己就可以天天在家练习了。
说干就干,韦尔奇再也躺不住了,他立即起身飞快地向肯伍德乡村俱乐部跑去,到这家俱乐部当球童已经一年多了,他熟悉俱乐部的每个人物和每个角落。一切都很顺利,韦尔奇如愿以偿的拿到了一个高尔夫球。
韦尔奇多少天的愿望终于实现了,他高兴极了,可他的高兴没有持续多长的时间就彻底��碎了。母亲发现了这件事。并严厉的批评了他,她不能容忍儿子有这样可耻的行为,她要儿子去把球还给别人。韦尔奇使劲挣扎着,他知道错了,可是如果去还了球,他担心从此以后会被所有人看不起的。他哀求妈妈准许自己把球扔到河里去,他保证再也不做这种可耻的事了。
韦尔奇的父亲也同意了,孩子已经认识到了错误,如果坚持让孩子把球还给人家,他担心孩子以后的生活中会留下无法抹去的阴影。母亲也没有再坚持。
第二天,母亲带着韦尔奇来到河边,亲眼看着韦尔奇将球扔进河里。母亲怜爱的抚摸着韦尔奇的头,语**长地说:“记住,孩子,无论何时何地,诚实和正直都是*重要的美德。”
韦尔奇扔掉了偷来的高尔夫球。更重要的是,通过这件事,韦尔奇深深的懂得了诚实和志气的价值,他以后的一生中都注重诚实与信誉。在他退休以后,杂志评论他是一个没有任何负面报道的CEO。在商界尔虞我诈的环境中,他能够坚持公平公正,与小时候的经历和所接受的教育是分不开的。
活着,就要有尊严
在杰克·韦尔奇的球童生涯中,他曾经给当地高尔夫俱乐部*吝啬的一个会员当球童。**,那个家伙为了戏弄他,居然径直将球打到了池塘里,距离岸边至少有10英尺。他要韦尔奇脱掉鞋和袜子,跳到泥塘中去找他的球。
自尊心很强的韦尔奇拒绝了这个无理要求,并决定报复一下这个刁蛮无礼的人,他说了句见你的鬼去吧,并且还把他的球杆也扔到了池塘里,没等那个人反应过来,他就头也不回地走了。
晚些时候,韦尔奇的母亲知道了这件事,她为孩子受的委屈而心痛,她很理解韦尔奇的感受,本来,她可以就这件事好好教训或惩罚一下韦尔奇,可她并没有这么做。
母亲的理解保护了韦尔奇那种倔强的性格,使他懂得了无论在何种情况下,维护自尊都是正确的,这一点为他后来成就事业奠定了基础。
……

杰克是管理界的泰格·伍兹,所有的CEO都想效仿他。他们虽然赶不上他,但是如果仔细聆听他所说的话,就能更接近他一些。
——股神 沃伦·巴菲特
20世纪有两个伟大的企业领导人,一个是通用汽车公司的斯隆,另一个则是通用汽车公司的韦尔奇。但两个人比较起来,韦尔奇有略胜一筹,因为韦尔奇为21世纪的经理人树立了一个榜样。
——美国《商业周刊》
我有一个愿望,就是能有**和杰克·韦尔奇对话并请教。
——海尔集团**执行官 张瑞敏
照我说的那样做,但不要学我。
——韦尔奇 一个世界商业史上****的伟大传奇,所有渴望成功的人士都应该读懂的伟大人物。国内首部完整记录杰克·韦尔奇商业人生的倾力之作。