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无法联系卖家
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发货问题
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其他
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店主称呼:陈生   联系方式:购买咨询请联系我  02085287516    地址:广东省 广州市 天河区 五山粤汉路22号笨牛图书
促销广告:满28元包邮,下午4点前付款当天发货。默认汇通 中通快递哦
图书分类
店铺公告
特大好消息,小店满28元包邮(默认发汇通 中通快递)

包邮地区:上海市、江苏省、浙江省、安徽省、江西省、北京市、天津市、山西省、山东省、河北省、湖南省、湖北省、河南省、广东省、广西、福建省、海南省、辽宁省、吉林省、黑龙江省、陕西省、重庆市、云南省、贵州省、四川省;

不包邮偏远;地区

新疆,内蒙,青海,宁夏,西藏,地区均不包邮。

自2018年2月6日起停止发货,春节期间不定时上线处理订单,付款的订单将在2月24号左右陆续发出

平时下午4点前付的书一律当天发货,4点后的订单款第二天发货,谢谢大家选购我们的图书。
本店合作的快递是汇通快递。旧书库存不稳定,亲们拍之前最好咨询下客服是否有库存。
联系电话:02039354923 客服QQ:2910194587
店铺介绍
笨牛书店购书满18元包邮,本店为真实库存,查询有货的,可直接购买!需要请联系!本店同时承诺:本店售出的任何一本书都会先检查再发货,保证书籍无缺页,无破损等影响阅读的情况!
交易帮助
第一步:选择图书放入购物车。
第二步:结算、填写收货地址。
第三步:担保付款或银行汇款。
第四步:卖家发货。
第五步:确认收货、评价。
作/译者:鲁植雄 出版社:北京大学出版社
汽车服务工程
出版日期:2010年07月
ISBN:9787301167434 [十位:7301167431]
页数:320      
定价:¥36.00
店铺售价:¥36.00 (为您节省:¥0.00
店铺库存:1
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《汽车服务工程》内容提要:
《汽车服务工程》从工程和运用角度出发,系统地论述了汽车服务的基本内容。全书共分12章,分别为绪论、汽车营销服务、汽车物流服务、汽车售后服务、汽车维修服务、汽车美容装饰与改装服务、汽车配件与用品服务、汽车金融服务、事故车定损理赔服务、二手车服务、汽车回收再生服务、其他汽车服务。《汽车服务工程》内容丰富、全面,图文并茂,实用性强。
《汽车服务工程》可作为高等院校汽车服务工程、车辆工程、交通运输、机械工程专业及相关专业的本科生教材,亦可供汽车行业从业人员和汽车爱好者阅读参考。
《汽车服务工程》图书目录:
第1章 绪论
1.1 汽车服务工程的分类与基本内容
1.1.1 汽车服务工程的分类
1.1.2 汽车服务工程的基本内容
1.2 国内外汽车服务业的形成与发展
1.2.1 国外汽车服务业的形成与发展
1.2.2 国内汽车服务业的形成与发展
1.3 汽车服务工程相关的技能证书
1.3.1 **职业资格证书
1.3.2 专项职业技能证书
本章小结
综合练习
第2章 汽车营销服务
2.1 概述
2.1.1 汽车营销的定义与涉及的内容
2.1.2 汽车营销人员的基本要求
2.2 汽车营销部门的组织结构与职能分工
2.2.1 汽车营销部门的组织结构
2.2.2 汽车营销人员的职能
2.3 汽车市场调查
2.3.1 汽车市场调查的内容
2.3.2 汽车市场调查的方法
2.3.3 汽车市场调查的程序
2.4 汽车市场分析
2.4.1 汽车市场环境分析
2.4.2 汽车消费者购买行为分析
2.4.3 汽车行业分析
2.4.4 汽车产品分析
2.5 汽车营销技巧
2.5.1 汽车销售的工作流程
2.5.2 接待顾客
2.5.3 讲解汽车产品
2.5.4 安排试乘和试驾
2.5.5 处理顾客异议
2.5.6 成交谈判
2.5.7 订立汽车销售合同
2.5.8 交车
2.6 汽车营销策划与顾客服务
2.6.1 汽车营销策划
2.6.2 汽车顾客服务
本章小结
综合练习
第3章 汽车物流服务
3.1 汽车物流的特点与发展
3.1.1 汽车物流的概念
3.1.2 汽车物流的类型
3.1.3 汽车物流的特点
3.1.4 汽车物流的模式
3.1.5 我国汽车物流发展中存在的问题
3.1.6 我国汽车物流的发展趋势
3.2 汽车物流实务
3.2.1 汽车物流的基本环节
3.2.2 汽车销售物流的总体目标流程
3.2.3 汽车物流的管理模式
3.2.4 汽车物流的信息管理系统
本章小结
综合练习
第4章 汽车售后服务
第5章 汽车维修服务
第6章 汽车美容装饰与改装服务
第7章 汽车配件与用品服务
第8章 汽车金融服务
第9章 事故车定损理赔服务
第10章 二手车服务
第11章 汽车回收再生服务
第12章 其他汽车服务
参考文献