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沟通能力已经成为21世纪*具竞争力的核心能力。《现代沟通学》(第三版)共分绪论、沟通理论、沟通能力三大篇十二章,容纳了作者近两年的研究成果,使该学科更加趋于成熟。本书从揭示人类的行为本质出发,阐述了沟通的概念、沟通与人**展的关系,在沟通的行为学基础、沟通过程、沟通理念等方面阐明了沟通过程中沟通行为的规律性;通过大量的案例研究和分析,创立了沟通基本能力结构图型,科学清晰地阐明了沟通基本能力的组成因素,使沟通能力训练更具有规范性和可操作性。本书从主动沟通、自我沟通、人际沟通、职业沟通、公共场合沟通、群体沟通、大众媒介沟通等层面探讨提升沟通能力的方法论:阐述了沟通过程中的各种相互关系以及能力、技巧的基本训练方法,揭示了沟通不畅的制约因素和解决方法。
本书结构设计新颖、内容丰富、翔实,可读性强。附录中有各章“思考与练习”,供师生参考。另外,为了方便教师教学,还附录了《现代沟通学》(第三版)教学大纲。全书在丰富沟通理论的基础上,**突出了沟通能力提升、训练课程。《现代沟通学》(第三版)适合各类大学本科、专科和职业高校各专业学生公共课使用,也可作为在职人员自学进修的教材。

绪论篇
**章 绪论
**节 沟通在人**展中的作用
第二节 沟通、沟通人生的概念
第三节 现代沟通学的研究对象、性质与研究方法
沟通理论篇
第二章 人类行为学基础
**节 满足需要是调动积极性的原动力
第二节 意识和思维是行为的先导
第三节 价值观和兴趣对沟通行为的影响
第四节 个性对沟通行为的影响
第三章 沟通过程
**节 沟通的基本要素与基本特征
第二节 沟通中的语言系统和肢体语言系统
第四章 沟通理念
**节 影响沟通的因素
第二节 需要是沟通的源泉
第三节 人格是沟通的基础
第四节 双赢是沟通的原则
第五节 情绪是沟通的条件
第六节 倾听是沟通的保证
沟通能力篇
第五章 沟通能力结构与内涵
**节 沟通能力的意识、思维层面
第二节 沟通能力的情绪层面
第三节 沟通能力的语言层面
第六章 主动沟通
**节 培养沟通的主体意识
第二节 培养主动沟通的行为习惯
第七章 自我沟通
**节 我究竟是一个什么样的人
第二节 心理成熟过程
第三节 良好心境决定好的心情
第四节 用积极的态度塑造自己的未来
第五节 认识情绪 提升情绪智力
第八章 人际沟通
**节 人际关系形成因素
第二节 人际沟通与人际关系
第三节 爱情与爱情观
第四节 夫妻之间的人际关系
第五节 亲子之间的人际关系
第九章 职业沟通
**节 求职中的沟通行为
……
第十章 公共场合沟通
第十一章 群体沟通
第十二章 大众媒介沟通
附录一 现代沟通学教学大纲
附录二 课文思考与练习
后记

第二章 人类行为学基础
**节 满足需要是调动积极性的原动力
沟通活动过程,就是人的行为过程,即人不断满足自身需要的过程。需要是引发动机的直接原因,动机产生行为并把行为导向目标。
一、需要引发动机产生行为
一个人渴了想喝水,就会产生寻找饮料的行为,行为指向一定的目标,直到找到饮料为止。根据心理学原理,产生行为的直接原因是动机,渴了,是个体缺乏某种东西一一水,想喝水是需要,需要产生找水的动机,动机引起个体找水的行为,并维护该行为,将行为导向寻找饮料这一目标。一个人工作经常遇到困难,就产生想学习、进修的动机,这一动机引导他寻找各种学习进修的机会,直至找到适合自己的学校或者训练班。
这个过程就是沟通行为过程。 .
当个体缺乏某种东西时我们称其为需要,缺乏某种东西有两种情况:一种是缺乏个体内部维持生理作用的物质。如:食物、饮料、药品等。饿了,说明人的生理上需要补充营养,进而产生了进食的需要。人们在生存和发展的过程中,不但需要维持生命的物质因素,还需要社会生活所必需的心理及精神因素,如:成就感、荣誉感、受人尊重、音乐享受等。当一个人缺乏这些东西时,就会感到身心不安,紧张或不舒服,从而产生某种需要。需要会转化为一定的动机,并进一步产生某种行为。
……

沟通的过程,实质是一个的意识、思维方式、思维习惯、观念改变过程,这个过程就是人**展的转过程。
——李谦