无效表达、沟通盲点、脸皮太薄，说不出口、说了后悔、说不到**！不会表达的人，往往一开口就输了全局，让自己一次次痛失机会。 学会精准、有效、清晰地表达，是每个人**的生存技能。学会表达，就是把话说到点子上，一开口就惊艳**，让自己把握好话题的“方向盘”。 本书专为职场沟通菜鸟打造，运用60个职场表达实操案例，剖析42种**实用的沟通艺术，让你学会一分钟精准表达，直击他人痛点，说话有**、讲话有分量、表达有力量！

**章 说中听的话，别输在不会表达上 你真的会说话吗？只要是嘴巴健全的人都会说话，这一点毋庸置疑，而只有能判断局势、分明别类，把话说得简洁明了却又恰到好处，方为漂亮的表达。 **节 会表达的能力，决定你的职场潜力 言简意赅，先做会表达的人 除了语言，你还可以这样巧妙表达 在短时间内，说别人*能听得懂的 清扫表达中的障碍，一语中的 “三点论”逻辑表达，短时间内击中人心 第二节 精准表达，会说话才能掌控全局 主动出击，方能直撼人心 借助熟悉的事物，让对方秒懂你的意思 摒弃杂乱无章的表达，让话语更有逻辑 第三节 有效表达，做受欢迎的社交达人 一开口打动人心，沟通前先明确自己的目的 选择*适合自己的表达方式，方能游刃有余 换一种形式赞美，让一分钟表达事半功倍 善用赞美，站在对方的角度说好话 第四节 直中要点靠储备，做有准备的人 引经据典，在一分钟内加深对方的理解 借助数字来表达，超快激发起对方的兴趣 用有愿景的故事，抓住对方内心*敏感的点 腹有诗书气自华，摆脱苍白无力的表达 第二章 读懂人心，一开口惊艳** 言为心声，在职场沟通中，要牢牢抓住对方的心理特点，灵活运用表情、神态、肢体动作等无声的技巧，并从言语中推断出对方的秉性，探知其内心*想听到的话。 **节 一针见血并不难，善用各种技巧 无声胜有声，适当的肢体动作也是亮点 用身体语言助你一臂之力 善用请教，好人缘也靠“说”出来 适时制造快乐气氛，迅速拉近人心 第二节 所谓会表达，就是一分钟推销自己 忘掉你开口的目的，关心对方真实的感受 吸引客户的兴趣，一分钟足矣 善用谈判技巧，瞬间拨动对方的心弦 第三节 攻心说话，一开口就让领导点头 开门见山，以理论述，用诚意为自己加薪 …… 第三章 魅力言谈，每次开口都能交到朋友 在职场沟通中，掌握幽默表达技巧，说话不冷场；注重每次交流细节，变身话题达人。会言谈的人更能把握好尺度，令言语更具魅力，和谁都聊得来。 **节 化解职场尴尬，和任何人都聊得来 用“消除误解”代替“继续冷战” 遇到挑唆先冷静，交际场上无仇家 化干戈为玉帛的表达技巧 用幽默为你职场表达开路 及时回应对方的笑话，懂得变通之道 第二节 细节决定成败，你需要注意的说话细节 不可以贬低对方，实现所谓的直击痛点 会说话的人，从来更注重表达细节 ……

在短时间内，说别人*能听得懂的 脸书的创始人马克·艾略特·扎克伯格曾经痛心疾首地感叹道：“脸书中有很多拥有**思想的人才，因为不善表达而被埋没。”是啊，古往今来，那些留下丰功伟绩的名人，没有一个不是会正确表达自己的。其实还有很多**的人才，因为不会表达而被历史、被众人所遗忘。 罗振宇说过，职场，*重要的能力就是表达能力。如果学习是职场的原力，那么表达能力就是职场的基础力。原力决定基础力，基础力又影响着其他能力。如果表达能力不好，那么往往会影响其他能力的进步。虽然在现代社会，人们的沟通方式多种多样，但是在职场中，对表达能力的要求一直没变，所有的工作还是需要精准、有逻辑的表达，才能推进得更快。 某科技公司准备向海外扩大市场，于是召集市场部的员工开会讨论，探讨公司产品的推广计划。会上，大家踊跃发言，*后选出了两个*具可行性的计划：王欣的A计划和刘雅的B计划。 公司决定，让王欣和刘雅分别在公司内部高层会议上分别阐述自己的计划，然后大家进行投票，得票数多的获得批准。会议上，王欣生动详细地向公司领导介绍了自己的计划，在介绍时还穿插了一些实际数据。介绍完，王欣总结道：“根据目前国内外的形势发展，我认为A计划更加合适。我们可以先实行A计划，如果不行再实行B计划。” 刘雅在讲述自己的计划时，因为紧张而说得有点简单，不少关键地方没有足够的数据支撑。她在*后总结时说道：“如果实行B计划可能会成功，但是我不能保证。” *后投票时，王欣的A计划获得了大多数领导的肯定。刘雅在讲述自己的计划时因为表达能力的问题，没能引起领导对其计划的兴趣，并且让领导觉察到了她的不自信。而王欣通过对计划的详细剖析以及精准的表达能力，获得了领导对其计划的认可，并且她的从容自信也给领导留下了深刻的印象。 虽然谁也不知道*后的结果会是什么样，但是苍白无力的表达的确很难引起他人的兴趣，并且表达中的不自信、不确定，也会让听众对你的提议充满怀疑，这无疑会影响到你工作的开展。 在职场中，尤其是需要获得他人认同的提议、提案、计划等，在表达的时候首先要抓住对方的兴趣，对方感兴趣后才会愿意听你的讲解，才可能赞同你的提议。所以在表达时，要注意摒弃那些不确定的、非建设性的、没有任何益处的“有害言辞”。那些“有害言辞”往往给人一种比较软弱的感觉，让别人觉得你能力不够，且底气不足，对于你的提议和观点更不会有所重视。 在职场中还有一些有害的、消极的言辞，通常表达出来的是你不想要的、不起作用的信息，这样的言辞在职场中不受欢迎，应尽量避免使用。如果实在要使用，可以换一种巧妙的说法。 比如，快下班时有同事问你某个文件做好了没，你想说“还没做完，今天不能给你”，不如换成“我明天就可以把它交给你了”，效果更好些。比如，告诫下属“明天不要迟到”，不如换成“你明天八点必须准时到”要更好些。 会表达，不一定就是能说会道，而是让你的想法和观点具有说服力，能说服别人愉快地接受你的观点和看法。有时虽然说了很多，但是没有说服别人，也是无效的表达。 就像希腊神话中的卡珊德拉公主，她有出色的预言能力，但是因为被剥夺了表达能力，以至于她的预言不被世人认同。 话不在多，精简表达自己才是关键。那么，我们为什么不会精简表达自己呢？可能存在以下三个原因。 1.表达不得要领 出现这样的结果的原因可能是你的知识储备太少了，就像别人在江边的亭子上看到风景时，能写出“落霞与孤鹜齐飞，秋水共长天一色”（唐代王勃《滕王阁序》）的名句，而你只能感叹道：“好多鸟，好大的太阳！”然后就没有然后了。抑或是思路不清晰，连你自己都没想明白，又怎么能跟别人说明白呢？还有一个重要原因就是你的思维太跳跃，让人抓不住思绪。 2.缺乏关键信息 关键信息是表达中*关键的部分，如果表达中没有一些关键信息，很容易让听众的思维“开小差”。如果听众的思绪都不在了，还怎么会关注你到底想要表达什么呢？ 3.让人难以理解 这个可能是因为听众缺乏相关经验或者基础知识，这时你就得从听众的角度出发，换成他们能听得懂和接受的语言去说，这样他们才能听得明白，才有兴趣听下去。 上面的几种表达问题，很多职场人士都会遇到。究其根源，多数在于表达思维不对，而不是没有掌握好的表达技巧。对于表达思维的问题，该怎么解决呢？我们可以尝试掌握以下三个提升表达能力的基本法则。 1.一句话法则 经常有意识地把自己要讲述的**内容概括成一句话，大家听到这句话后就明白你想说的是什么。做到这一点，可以更近一步，并努力达到用一句话去打动目标客户群，获得他们的认同。这个法则能帮你发现问题的关键，赢得客户的认可。 2.白居易法则 白居易的诗广为流传，就是因为它���俗易懂。相传白居易每写完一首诗，就会念给那些文化水平较低的人听。如果他们没有听懂，那白居易就会修改，直到他们完全听懂为止。 面对一些职场人士，尤其是技术型人士，如果你表达的观点别人总是听不懂，就学学白居易，换一种大家都能听得明白的说法。不要觉得自己说一些大家都听不明白的理论，就能凸显出你的厉害和高深，那样只会让别人认为你的表达有问题。大道至简，越是简单的道理，大家越容易接受。 3.举事例法则 学会用身边的事例去把难懂的东西形象化。在职场中，经常能看到一些人在讲自己的观点时表述得晦涩难懂，让听的人直打瞌睡，*后的效果好不到哪里去。有的人则不然，他们会利用身边常见的一些事例，把那些枯燥的知识讲得生动有趣，不仅能引起大家的兴趣，还能让大家瞬间明白他要说的是什么。 要做到一分钟精准表达并没有那么难，只要在表达前试着从对方的角度去思考，用对方能听懂的方式去表达，就能瞬间击中对方的心坎，让对方秒懂。

李　涵

职业培训师，口才与文笔兼备，投身职业培训工作多年，曾受邀给多个中小型企业进行职场沟通方面的培训，参与十多家中大型公司的咨询辅导项目。

善于在工作中发现个人在职业或人生进阶过程中的问题，研究人际关系中的表达方法和表达技巧，获得学员的一致好评。