《高等学校电子商务专业规划教材:网络营销(第2版)》在分析国内外成功案例和总结已有学术成果的前提下，从概念、模式、策略等方面系统地介绍网络营销的理论、技术和方法。在为学习者提供必要帮助的同时，从实际操作出发，介绍了网络营销的具体实施。《高等学校电子商务专业规划教材:网络营销(第2版)》既可以作为高校电子商务、信息管理、市场营销等专业的教材，也可以作为广大电子商务实务工作者的指导性工具书和管理培训参考书。

第1章营销学基础
1.1市场与市场营销
1.1.1市场与市场营销的概念
1.1.2需求与购买行为
1.2市场观念
1.2.1生产观念
1.2.2产品观念
1.2.3推销观念
1.2.4营销观念
1.2.5社会营销观念
1.3营销环境
1.3.1宏观环境
1.3.2微观环境
1.4市场细分与市场定位
1.4.1市场细分
1.4.2目标市场选择
1.4.3市场定位
1.5营销组合与策略选择
1.5.1营销组合理论
1.5.2产品策略
1.5.3定价策略
1.5.4渠道策略
1.5.5促销策略
1.6营销理论的新发展
1.6.1关系营销
1.6.2绿色营销
1.6.3定制营销
1.6.4整合营销传播
1.6.5顾客让渡价值理论
本章小结
**概念和知识点
练习题
（章末案例）
参考文献
第2章网络营销概述
2.1网络营销的含义
2.1.1网络营销的定义
2.1.2网络营销和电子商务的区别与联系
2.2网络营销的产生和发展
2.2.1网络营销的产生
2.2.2网络营销的发展趋势
2.3网络营销的内容和特点
2.3.1网络营销的内容
2.3.2网络营销的特点
2.4网络营销与传统营销
2.4.1网络营销对传统营销的冲击
2.4.2网络营销与传统营销的整合
2.5网络营销理论
2.5.1网络直复营销理论
2.5.2网络软营销理论
2.5.3网络整合营销理论
2.6网络营销环境
2.6.1网络营销的宏观环境
2.6.2网络营销的微观环境
本章小结
**概念和知识点
练习题
（章末案例）
参考文献
第3章网络消费者行为分析
3.1网络消费者行为概述
3.1.1网络消费者
3.1.2网络市场及其特征
3.1.3网络消费者的心理因素
3.1.4网络消费者的需求特征
3.1.5网络消费者的行为特征
3.2网络消费者的购买决策过程
3.2.1确认需求
3.2.2收集信息
3.2.3比较选择
3.2.4购买决策
3.2.5购买后评价
3.3网络消费者的购买因素分析
3.3.1商品的特性
3.3.2商品的价格
3.3.3购物的便捷性
3.3.4**可靠性
（章末案例）
本章小结
**概念和知识点
参考文献
第4章在线产品与产品定价
4.1在线产品的分类
4.2在线产品的特征
4.2.1在线产品的物理特征
4.2.2在线产品的可复制性
4.2.3在线产品效用评价的主观性
4.2.4在线产品效用的短期性和积累性
4.2.5在线产品的外在性
4.2.6在线产品内容的可变性
4.2.7在线产品的先验性
4.3在线产品的价格特点
4.3.1在线产品的成本特征
4.3.2在线产品的市场结构
4.3.3在线产品的定价策略
（章末案例）
本章小结
**概念和知识点
参考文献
第5章网络分销渠道策略
5.1网络环境下的分销渠道的变革
5.1.1互联网与分销渠道
5.1.2网络分销渠道的功能
5.1.3网络分销渠道的特点
5.2网络分销渠道的策略
5.2.1网络直销
5.2.2网络间接销售
5.3网络分销渠道的评估和调整策略
5.3.1渠道评估
5.3.2渠道调整
5.4案例：李宁公司的网络渠道管理
5.4.1李宁公司基本情况
5.4.2李宁公司网络分销渠道
5.4.3结论与建议
本章小结
**概念和知识点
参考文献
第6章网络营销沟通
6.1网络营销沟通的定义与特点
6.2网络营销沟通的方式与战略
6.2.1网络广告
6.2.2信誉营销
6.2.3免费服务
6.2.4**软件
6.2.5免费产品
6.2.6网络俱乐部
6.2.7中介服务
6.2.8销售促进
6.2.9定制化营销
6.2.10网络沟通中的心理因素
本章小结
**概念和知识点
……
第7章网络“柠檬”问题与信任营销
第8章客户关系管理
第9章网络营销服务
第10章网络营销战略计划
第11章网络营销技术
第12章搜索引擎营销
第13章常用网络营销方法
第14章网络营销实训