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本书是“高等学校秘书学专业系列教材”之一,全面吸收了国内外秘书学的研究成果,在构建秘书学理论体系方面作了深入探索。全书共八章,系统阐述秘书学的基本理论。内容主要包括秘书学的产生与发展、秘书学的性质特点与研究对象、秘书职业特点与职业分类、秘书机构、秘书素养、秘书职能及职能环境、秘书工作方法与规律、国外秘书工作概况等。 本书适合作为各级各类高校秘书、管理及其他相关专业的秘书学课程教材,也可作为在职秘书、公司文员、机关职员提高理论水平和业务能力的参考读本。

前辅文
绪论
一、秘书学的产生与发展
二、秘书学研究的对象、内容与范围
三、秘书学的学科性质及其与相关学科的关系
四、秘书学的学习方法
**章 秘书职业
**节 秘书概念的界定
一、国内对秘书概念的界定
二、国外对秘书概念的界定
第二节 秘书职业的分类
一、我国秘书职业的分类
二、国外秘书职业的分类
第三节 秘书职业的特点
一、秘书职业发展现状
二、秘书职业的基本特点
第四节 秘书职业化
一、秘书职业化的含义
二、秘书职业化的表现
三、影响秘书职业化发展的因素
四、秘书职业化发展的途径28
第二章 秘书机构
**节 秘书机构及其设置
一、秘书机构的含义与特点
二、秘书机构设置的原则
三、秘书机构设置的程序
第二节 秘书机构的组织形式
一、秘书机构的名称
二、秘书机构的组织类型
三、常见的秘书机构
第三节 秘书机构的管理
一、秘书机构的管理理念
二、秘书机构的工作规范
三、秘书机构管理的内容
第三章 秘书素养
**节 秘书的精神素养
一、秘书的思想政治素养
二、秘书的职业道德与作风修养
第二节 秘书的知识与能力素养
一、秘书的知识素养
二、秘书的能力素养
第三节 秘书的心理素质和性格特征
一、秘书的心理素质
二、秘书的性格特征
第四章 秘书职能
**节 秘书职能概述
一、秘书职能的含义
二、秘书职能的认定
第二节 秘书的基本职能
一、办理事务
二、沟通协调
三、辅助决策
四、督促检查
第三节 秘书职能的实现
一、日常事务工作
二、专项工作
三、领导交办工作
四、参谋辅助工作
第五章 秘书职能环境
**节 秘书职能环境的内涵与作用
一、秘书职能环境的内涵
二、秘书职能环境的作用
第二节 秘书对职能环境的适应与优化
一、秘书对职能环境的适应
二、秘书对职能环境的优化
三、秘书对职能环境障碍的排除
第三节 秘书人际关系的特征及处理原则
一、人际关系的含义与内容
二、秘书人际关系的特征
三、秘书处理人际关系的原则
四、秘书人际关系的**
第四节 秘书与领导的关系
一、秘书与领导的多维关系
二、秘书处理与领导关系的方法
三、秘书如何处理与异性领导的关系
第五节 秘书与同事的关系
一、秘书与一般同事关系的特征
二、秘书处理与同事关系的方法108
第六章 秘书工作规律与方法
**节 秘书工作规律
一、规律与秘书工作规律
二、秘书工作的一般规律
三、秘书工作的特殊规律
第二节 秘书专项业务工作方法
一、秘书协调工作方法
二、秘书督促检查工作方法
三、秘书信息沟通工作方法
四、秘书工作进程调度方法
五、秘书工作时间调度方法
第七章 秘书团队管理
**节 秘书团队概述
一、秘书团队的含义
二、秘书团队的形成条件
三、秘书团队的内部结构
第二节 秘书团队的建立
一、秘书团队的建立步骤
二、秘书团队的组建方法
第三节 秘书工作绩效管理
一、秘书绩效管理的含义与意义
二、秘书绩效管理的内容
三、秘书工作绩效测评
第八章 国外秘书工作概况
**节 国外秘书的起源
一、从“秘密的保守者”“抄写员”到事务处理者
二、“ 秘书”一词的词源变化
三、从男性主宰到逐渐女性化的职业
第二节 国外秘书工作概况
一、美国秘书工作概况
二、英国秘书工作概况
第三节 国外的秘书教育
一、国外秘书教育的历史
二、美国秘书教育的典范——凯瑟琳·吉布斯秘书及**助理培训学校
三、国外秘书教育概览
四、企业对秘书在教育方面的需求
第四节 国外的秘书协会
一、国际行政专业者协会
二、美国行政专业者协会
三、全美教育办公室从业者协会
四、国际虚拟助理协会
五、英国行政管理学院
六、国际管理助理协会
第五节 国外秘书职业未来的发展
一、岗位名称的变化
二、岗位职责的变化
三、未来对于秘书及行政助理的新要求
附录
秘书**职业标准（2006 年版）
后记