《公共关系原理与实务》主要内容包括:公共关系的研究对象、公共关系的构成要素、公共关系的工作程序、公共关系活动类型、公共关系实务活动、公共关系的礼仪与礼节、企业公共关系以及公共关系危机管理等。

**章 公共关系的研究对象
**节 公共关系学与公共关系
第二节 公共关系的学科概念和实践范畴
第三节 公共关系的产生与发展
复习思考题
实践训练题

第二章 公共关系的构成要素
**节 公共关系的主体——社会组织
第二节 公共关系的客体——公众
第三节 公共关系的功能
复习思考题
实践训练题

第三章 公共关系的工作程序
**节 公共关系调查程序
第二节 公共关系计划的具体编制
第三节 公共关系活动的运作实施
第四节 公共关系活动效果的评估
复习思考题
实践训练题

第四章 公共关系活动类型
**节 确定公共关系活动类型的原则
第二节 战术性公共关系活动类型
第三节 战略性公共关系活动类型
第四节 公共关系活动类型的新发展
复习思考题
实践训练题

第五章 公共关系实务活动
**节 公共关系传播与沟通
第二节 公共关系专题活动
第三节 公共关系广告
第四节 公共关系演讲技巧
第五节 公共关系谈判
复习思考题
实践训练题

第六章 公共关系的礼仪与礼节
**节 公共关系礼仪概述
第二节 公共关系的交往礼仪
第三节 办公室常用礼仪
第四节 商务活动礼仪
复习思考题
实践训练题

第七章 企业公共关系
**节 企业公共关系的内涵
第二节 企业内部公共关系建设
第三节 企业外部公共关系建设
第四节 企业形象建设
复习思考题
实践训练题

第八章 公共关系危机管理
**节 公共关系危机管理原则
第二节 公共关系危机的预防性战略
第三节 公共关系危机的协调工作
复习思考题
实践训练题
参考书目
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