在专门系统性研究物业管理学科理论和实践的基础上,本书从物业管理学学科的特征及发展方向入手,论述了物业管理的基本概念和理论,物业管理的基本内容,物业管理的基本运作环节,物业管理企业管理,物业管理财务管理,物业的环境管理和物业管理中的法律法规等方面的涵义和内容。具体、详细地介绍了物业管理中的各方面、多环节进程的运行机理,并提供了对有关问题的解决方案。
本书可以作为高等院校有关专业的学生教材,以及高等职业教育和自学考试专业用书,也可以用作物业管理从业人员的培训用书。

1 物业管理基础知识
1.1 物业的定义
1.2 物业的性质
1.3 物业的质量
1.4 物业市场
1.5 物业管理的概念
1.6 物业管理的性质
1.7 物业管理的原则
1.8 物业管理市场
1.9 物业管理的模式
1.10 物业管理学学科研究
2 物业管理的内容
2.1 物业管理的基本内容
2.2 不同用途的物业的管理要点
2.3 物业管理中的服务内容
2.4 物业管理服务活动的特点和动作
2.5 物业管理中的社区管理内容
2.6 物业的维修管理
2.7 物业中的设备管理
2.8 物业租赁管理
3 物业管理的基本环节
3.1 物业管理的策划阶段
3.2 物业管理的前期准备阶段
3.3 物业管理的启动阶段
3.4 物业管理的日常运作阶段
4 物业管理企业
4.1 物业管理企业的概念和性质
4.2 物业管理企业的分类
4.3 物业管理企业的权利
4.4 物业管理企业的义务和职责
4.5 物业管理企业的资质
4.6 物业管理企业的内部组织结构
4.7 物业管理企业的外部联系
4.8 物业管理企业动作环节和动作程序中的系统观念
4.9 物业管理中的管理学
5 物业财务管理
6 物业环境管理
7 物业管理法律法规
参考文献