《电子商务:基础与应用(第二版)》按知识结构特征及其内在联系分为电子商务导论、电子商务模型、电子商务支持服务和电子商务应用四大板块，主要内容包括电子商务概述、B2B电子商务、B2C电子商务、C2C电子商务、新型电子商务模式（如C2B、O2O、B2B2C等）、移动电子商务、电子商务网站建设规划与维护、电子商务**、电子支付与网络金融服��、电子商务物流服务、网络营销、电子商务策划共12章，在各章节中有机地穿插了大量针对相关内容和知识点的应用案例、研讨专题等。

**篇电子商务导论
第1章电子商务概述
本章学习目标
引例：从人间天堂到电子商务之都
1.1电子商务基本概念
1.1.1电子商务的定义
1.1.2电子商务概念模型
1.1.3电子商务中的“四流”
1.2电子商务的产生与发展
1.2.1电子商务的产生背景
1.2.2电子商务的发展阶段
1.2.3电子商务的应用概况
1.2.4我国电子商务发展趋势
1.3电子商务的功能与特性
1.3.1电子商务系统的基本功能
1.3.2电子商务的基本业务形式
1.3.3电子商务的应用特点
1.3.4电子商务的商务特征
1.3.5电子商务的价值
1.3.6电子商务服务存在的问题
1.4电子商务分类
1.4.1按电子商务模式分类
1.4.2按商务形态分类
1.4.3按电子商务网络平台分类
1.5电子商务支持服务环境
1.5.1电子商务的基础设施环境
1.5.2电子商务的支付环境
1.5.3电子商务的物流环境
1.5.4电子商务信用环境
1.5.5电子商务**交易环境
1.5.6电子商务法律法规环境
1.6电子商务市场
1.6.1电子商务市场基础
1.6.2电子商务市场中的“柠檬问题”
1.6.3网络消费行为与心理
1.6.4企业电子商务市场战略的选择
1.7电子商务应用型人才结构特征
1.7.1技术操作型人才
1.7.2商务应用型人才
1.7.3战略规划管理型人才
本章小结
问题讨论
商务应用实训
扩展阅读
第二篇电子商务模型
第2章B2B电子商务
本章学习目标
引例：弃鲸鱼抓虾米
2.1B2B电子商务概念与特点
2.1.1B2B电子商务的含义
2.1.2B2B电子商务的特点
2.2B2B电子商务模式类型
2.2.1按B2B电子市场特征分类
2.2.2按主体服务对象规模分类
2.3B2B电子商务交易流程与盈利模式
2.3.1B2B电子商务的一般业务流程
2.3.2B2B电子商务的盈利模式
2.4国内典型B2B网站
2.4.1阿里巴巴
2.4.2环球资源网
2.4.3中国制造网
2.4.4慧聪网
2.4.5金银岛
2.4.6敦煌网
2.4.7网盛生意宝
2.5B2B电子商务综合案例分析
2.5.1阿里巴巴网络有限公司
2.5.2企业如何利用阿里巴巴做生意
本章小结
问题讨论
商务应用实训
扩展阅读
第3章B2C电子商务
本章学习目标
引例：有书香自网上来
3.1B2C电子商务概念与特点
3.1.1B2C电子商务的含义
3.1.2B2C市场的发展和规模
3.1.3适合网上零售的商品
3.2B2C电子商务模式类型
3.2.1电子商店
3.2.2B2C电子市场
3.2.3B2C电子信息中介
3.3B2C电子商务企业类型
3.3.1经营离线商店的零售商
3.3.2纯粹的虚拟零售企业
3.3.3商品制造商
3.3.4网络交易服务提供商
3.3.5特殊服务提供商
3.4B2C电子交易一般流程
3.4.1用户注册
3.4.2选购商品
3.4.3支付结算
3.4.4B2C物流配送
3.5B2C电子商务典型案例——亚马逊公司
3.5.1亚马逊公司概况
3.5.2亚马逊公司的创业史
3.5.3亚马逊公司的经营战略
3.5.4亚马逊公司的现状与未来
本章小结
问题讨论
商务应用实训
扩展阅读
第4章C2C电子商务
本章学习目标
引例：皮尔·奥米德亚与eBay拍卖网站
4.1C2C电子商务概述
4.1.1C2C电子商务的概念
4.1.2C2C电子商务的构成要素
4.1.3C2C电子商务的特点
4.2C2C电子商务的应用模式
4.2.1C2C网上拍卖
4.2.2网店导购服务
4.2.3网络团购
4.2.4网上拍卖
4.2.5虚拟资产的出卖
4.2.6C2C的支持性服务
4.3C2C电子商务的交易流程
4.3.1以第三方支付平台为中介的C2C交易流程
4.3.2货到付款交易流程
4.3.3款到发货交易流程
4.3.4C2C电子商务交易流程实例
4.4国内主要C2C电子商务平台对比
本章小结
问题讨论
商务应用实训
扩展阅读
第5章新型电子商务交易模式
本章学习目标
引例：“七格格”反向设计成就奇迹
5.1新型二维电子商务模式
5.1.1C2B电子商务
5.1.2B4C电子商务
5.1.3B2F电子商务
5.1.4B2E电子商务
5.2新型三维电子商务模式
5.2.1O2O电子商务模式
5.2.2B2B2C电子商务模式
5.3典型案例：梅西百货的全渠道O2O模式
5.3.1梅西百货公司简介
5.3.2梅西百货公司的全渠道O2O战略
5.3.3梅西百货O2O模式的优势及启示
本章小结
问题讨论
商务应用实训
扩展阅读
第6章移动电子商务
本章学习目标
引例：王老板Mobile的**
6.1移动电子商务的含义及特点
6.1.1移动电子商务的含义
6.1.2移动电子商务的特点
6.2移动电子商务的应用发展概况
6.2.1国外移动电子商务的发展特征
6.2.2国内移动电子商务的应用现状
6.2.3中国移动电子商务的发展阶段
6.3移动电子商务技术基础及协议
6.3.1无线局域网技术
6.3.2无线通信技术
6.3.3无线应用协议
6.4移动电子商务主要业务模式
6.4.1移动电子商务的模式类型
6.4.2移动营销
6.4.3移动搜索
6.4.4移动支付
6.4.5移动购物
6.4.6其他应用模式
本章小结
问题讨论
商务应用实训
扩展阅读
……
第三篇电子商务支持服务
第四篇电子商务应用