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鸿伟图书网
店铺平均得分：99.36 分，再接再厉！！！【查看全部评价】
评分 40分 50分 60分 70分 80分 90分 100分
数量 4 0 2 1 12 47 1600
本店铺共有 5 笔投诉记录，投诉率 0% ，低于平均投诉率 1% 【查看详细】
投诉类型
数量
比例
服务态度问题
1
20%
商品问题
1
20%
发货问题
3
60%
已解决
5
100%
店主称呼：有问题QQ咨询 鸿伟   联系方式：购买咨询请联系我  18873880909    地址：湖南省 长沙市 岳麓区 麓山南路
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店铺公告
各位书友您好，本店所售二手书籍，均为正版旧书，品质6-9成新，部分书籍的光盘或附件会有遗失的，还请谅解。

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欢迎光顾！
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发布时间：2022年06月22日
店铺介绍
鸿伟图书网，店内图书有十万余册，以大学教材为主，都来自各地高校，为正版二手书．因实体书店较忙，所有图书都采用批量上传，所以有些图书难免上架信息出错，也可能重复上传，造成库存数量不精确，欢迎广大书友前来咨询选购．正版低价是我的优势，诚信经营是我的经营之道．
入驻时间：2014年06月10日
交易帮助
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第二步：结算、填写收货地址。
第三步：担保付款或银行汇款。
第四步：卖家发货。
第五步：确认收货、评价。
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书名：服务市场营销(英文版)
图书分类 >> 管理 >> 市场营销
作/译者：瓦拉利A.蔡特哈姆尔 玛丽.乔.比特纳 出版社：机械工业出版社
服务市场营销(英文版)
出版日期：1998年08月
ISBN：9787111064299 [十位：7111064291]
页数：700      
定价：￥72.00
店铺售价：￥28.80 （为您节省：￥43.20）
店铺库存：1 本
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《服务市场营销(英文版)》内容提要：
在国内,服务业正以惊人的速度发展,然而有关的服务业营销理论和经验还很不足。本书作者根据发达**服务业的营销经验,系统地介绍了服务业质量标准、人员管理、服务业定价、服务业营销技巧及服务业营销与有形产品营销的不同之处等方面的内容。书后所附的九个案例,介绍了加拿大租凭银行,AT&T等大公司在服务业成功的经验。本书内容新颖,语言简洁易懂每个章节都有练习题,可作为大专院校经管类专业的教材,也是从事服务业营销与管理的有关人士的参考读物。
《服务市场营销(英文版)》图书目录：
PART ONE
Introduction
1. INTRODUCTION TO SERVICES
2. KEY COMPETITIVE TRENDS AND CONCEPTUAL FRAMEWORK OF THE BOOK
PART TWO
Focus on the Customer
3. CONSUMER BEHAVIOR IN SERVICES
4. CUSTOMER EXPECTATIONS OF SERVICE
5. CUSTOMER PERCEPTIONS OF SERVICE
PART ...... 更多
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