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青青岛书坊-正版图书
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店主称呼：未付款订单不保留库存   联系方式：购买咨询请联系我  15165232901    地址：山东省 青岛市 市南区 买书加微信17660908355电话不接哦
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微信：17660908355 常见问题回答如下：1.是否正版？答：正版 2.图书品相？答：原则上标十成新的是库存新书，未标明的是二手书，8成新左右，由于只能上传一种品相加上库存随时处于动态变化中，介意品相的情提前说明，一律以本店最终确认为准！图书是特殊商品，不接受无理由退货等无理要求，看好再买，不同意的不要付款！二手书默认无盘，无答案附件等，有笔记划线不影响阅读，对二手书品相介意的慎拍，我们发货按付款顺序先发品相最佳的。3.可否包邮？答：正版图书微利经营，不议价不包邮。4.邮费多少？答：提交订单，系统会提示邮费，根据书的数量，距离等决定，无法笼统回答。5.可否自提？答：无法自提。6.可以发顺丰？发到付？答：不发顺丰，不发到付。7.运输方式？答：随机不指定，以实际收到为准。无法指定快递。8.付款后多久能发货？答：一般付款第二天即可安排发出【注：非发货时限承诺】9.发货后多久能收到？答：江浙沪京津冀等周边发货后一般3,4天左右到达，偏远地区无法承诺。
发布时间：2018年03月11日
店铺介绍
本店库存不断更新，敬请收藏本店。因人手有限，还有大量的书暂未上传，如未找到所需图书，可联系本店订购。微信：17660908355 QQ: 2368168282 我们一直在努力做得更好，希望得到您的大力支持和配合，谢谢您再次光临！
入驻时间：2014年01月07日
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书名：不会说话就当不好领导
图书分类 >> 成功励志 >> 交际沟通
图书分类 >> 成功励志 >> 演讲口才
图书分类 >> 成功励志 >> 为人处世
作/译者：赵凡禹 出版社：立信会计出版社
不会说话就当不好领导
出版日期：2010年09月
ISBN：9787542926319 [十位：7542926314]
页数：235      
定价：￥32.00
店铺售价：￥12.80  十成新  （为您节省：￥19.20）
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《不会说话就当不好领导》内容提要：
《不会说话就当不好领导》内容简介：美国人类行为科学研究者汤姆士指出：“说话的能力是成名的捷径，它能使人备受关注。能言善辩的人，往往使人尊敬，受人爱戴，得人拥护。它使一个人的才学充分拓展，熠熠生辉，事半功倍，业绩**。”
他甚至断言：“发生在成功人物身上的奇迹，一半是由口才创造的。”
《不会说话就当不好领导》图书目录：
CHAPTER 1 会说话是领导的一种资本
良好的心理素质，让你关键时刻不怯场
高尚的道德品质，让你更具人格魅力
渊博的学识阅历，让你闪现智慧的光彩
情感的成熟稳定，让你应对自如又无懈可击
自信的树立培养，让你不再畏首畏尾
良好的口才功底，让你的团队更具凝聚力
细节的重视把握，让你抢占先机达到目的

CHAPTER 2 审时度势：领导的口才应变力
随机应变，摆脱困境和尴尬
善于圆场，社交活动不丢面子
后发制人，灵活应对咄咄逼人
实施控制，正视恶意搅局
活跃气氛，扭转冷场局面
区别对待，巧妙应对责难
引石攻玉，达到自己的目的
及时补救，失误消失于无形
善于拒绝，不伤对方的面子
及时反驳，让对方无言以对
反败为胜，博取对方的信任
善于幽默，营造融洽的气氛

CHAPTER 3 换位思考：说话之前先考虑对方的感受
说话之前，要以事实为依据
说话之前，掌握说话的分寸
说话之前，要学会仔细倾听
说话之前，要经过深思熟虑
说话之前，善于“洞察先机
说话之前，先了解对方心理

CHAPTER 4 情感攻势：领导口才亲和力
得体语言，让你流露出***的气势
树立威信，让下属更加地尊敬和服从
态度明确．让你灵活应对下属的诉苦
区别对待，让你恰当消除员工的怨气
主动出击，让流言蜚语消灭于无形中
承认错误，让你比为自己争辩还有用
讲究策略，巧妙应对员工加薪的要求
循循诱导，让下属轻松地说出心里话

CHAPTER 5 态势语言：举手投足间的领导魅力
态势语言有利于塑造威信
良好的仪表是无声的语言
目光语是沟通思想的荧光屏
微笑是人际关系的润滑剂
手势语让语言更具说服力

CHAPTER 6 教导与反馈：用语言影响下属的行动
学会赞扬，是对下属*好的鼓励
宽容态度，更能激发员工奋斗心
真诚肯定，能让失败者找回自信
物质奖赏，*能调动员工的热情
目标激励，有利于调动员工干劲
巧用激将，有利于进发更大力量
利用好胜，激发员工的高昂斗志
先礼后兵，员工一定会虚心接受

CHAPTER 7 赞美的艺术：比**更重要的激励
掌握表扬的基本原则，让表扬更有效力
掌握表扬的三种方式，让表扬起到作用
表扬员工每一个进步，更加坚定自信心
挖掘员工身上闪光点，让他充分地发挥
表扬面对困境的员工，会对你忠诚有加
实事求是地表扬员工，威信才不会受损害

CHAPTER 8 批评的尺度：帮助下属发展错误取得进步
掌握批评的基本原则，让批评达到理想效果
掌握批评的四种方式，让批评具有针对性
打一巴掌不忘揉三揉，才会更加发奋图强
没有调查就没发言权，批评要有事实根据
批评要切忌喋喋不休，下属才会心悦诚服
不同场合不同的方法，让批评显示人性化
不同对象不同的要求，批评也要因人而异
用激励方式代替批评，给人以无穷的力量
用赞美方式代替批评，在表扬中改正错误
用三明治式方式批评．维持听者心理平衡

CHAPTER 9 化解冲突：用沟通代替争执
阐明观点，敢于直面冲突和矛盾
试图说服，化解矛盾的良好途径
谨慎处理，抱怨中找出问题症结
彼此谦让．让团队形成人和气氛
接受时间，适应新观念和新事实
迂回前进，让矛盾在冲突中缓和
泄愤释怒，充分搞好“健康管理室”
相互协作，完成组织任务的前提
合理竞争，发挥积极性和创造性
门户开放，着力塑造“大家庭”理念
双向沟通，协调好各部门的工作

CHAPTER 10 谨言慎行：避免走入领导讲话的误区
切忌照本宣科
切忌空泛说教
切忌喋喋不休
切忌优柔寡断
切忌不懂装懂
切忌信口开河
切忌不拘小节
切忌只顾自说
切忌揭“老底儿”
切忌八种语病

CHAPTER 11 如何有效地主持会议
精彩开场，引人人胜
因“境”制宜，调动情绪
控制节奏，紧扣主题
打破沉默，积极引导
灵活应对，活跃气氛
善始善终，有头有尾
把握主持会议的准则
主持好政策性会议
主持好总结性会议
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