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无法联系卖家
1
11%
服务态度问题
1
11%
商品问题
2
22%
发货问题
3
33%
退款问题
2
22%
已解决
9
100%
店主称呼:未付款订单不保留库存   联系方式:购买咨询请联系我  15165232901    地址:山东省 青岛市 市南区 买书加微信17660908355电话不接哦
促销广告:买书加微信17660908355电话不接哦
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店铺公告
微信:17660908355 常见问题回答如下:1.是否正版?答:正版 2.图书品相?答:原则上标十成新的是库存新书,未标明的是二手书,8成新左右,由于只能上传一种品相加上库存随时处于动态变化中,介意品相的情提前说明,一律以本店最终确认为准!图书是特殊商品,不接受无理由退货等无理要求,看好再买,不同意的不要付款!二手书默认无盘,无答案附件等,有笔记划线不影响阅读,对二手书品相介意的慎拍,我们发货按付款顺序先发品相最佳的。3.可否包邮?答:正版图书微利经营,不议价不包邮。4.邮费多少?答:提交订单,系统会提示邮费,根据书的数量,距离等决定,无法笼统回答。5.可否自提?答:无法自提。6.可以发顺丰?发到付?答:不发顺丰,不发到付。7.运输方式?答:随机不指定,以实际收到为准。无法指定快递。8.付款后多久能发货?答:一般付款第二天即可安排发出【注:非发货时限承诺】9.发货后多久能收到?答:江浙沪京津冀等周边发货后一般3,4天左右到达,偏远地区无法承诺。
店铺介绍
本店库存不断更新,敬请收藏本店。因人手有限,还有大量的书暂未上传,如未找到所需图书,可联系本店订购。微信:17660908355 QQ: 2368168282 我们一直在努力做得更好,希望得到您的大力支持和配合,谢谢您再次光临!
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作/译者:田莉 出版社:化学工业出版社
旅游服务礼仪-2-第二版
出版日期:2012年10月
ISBN:9787122149015 [十位:7122149013]
页数:187      
定价:¥24.00
店铺售价:¥19.20 (为您节省:¥4.80
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《旅游服务礼仪-2-第二版》新旧程度及相关说明:
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《旅游服务礼仪-2-第二版》内容提要:
本书从礼仪的基本知识入手,有针对性地介绍了旅游从业人员的基本礼仪要求,主要内容有导论——认知礼仪、服务人员仪容仪表礼仪、服务人员的仪姿仪态礼仪、服务人员的交流礼仪、饭店服务礼仪认知、导游服务礼仪、中国主要客源国礼仪、中国部分民族和港澳台地区礼仪、涉外服务礼仪规范、宗教礼仪、大学生校园礼仪认知。本教材从体系、方法、内容和案例上注重实践性和可操作性,强化了技能训练,注重了学习的趣味性、主动性,是很好的旅游专业教材,同时还可以作为旅游行业不同层次从业人员以及相关各行业人员综合素质能力的培训教材,同时也为社会各界读者提供了良好的文化科普读物。 旅游服务礼仪-2-第二版_田莉 主编_化学工业出版社_
《旅游服务礼仪-2-第二版》图书目录:
项目一导论——认知礼仪
学习任务一礼仪的起源与发展
学习任务二礼的基本概念
学习任务三礼仪的功能与原则
学习任务四礼仪的作用与特征
学习任务五个人礼仪的培养
项目二服务人员仪容仪表礼仪
学习任务一服务人员的仪容礼仪
学习任务二服务人员的仪表礼仪
项目三服务人员的仪姿仪态礼仪
学习任务一服务人员仪态的基本要求
学习任务二恰当的手势语言
学习任务三表情、微笑与训练
项目四服务人员的交流礼仪
学习任务一见面时常用的礼节
学习任务二电话礼仪
学习任务三交谈礼仪
项目五饭店服务礼仪认知
学习任务一前厅服务礼仪
学习任务二客房服务礼仪
学习任务三餐厅服务礼仪
项目六导游服务礼仪
学习任务一导游服务礼仪概说
学习任务二导游服务礼仪的基本规范
学习任务三导游服务流程中的具体礼仪要求
项目七中国主要客源国礼仪
学习任务一亚洲主要**的习俗禁忌
学习任务二欧洲主要**的习俗禁忌
学习任务三美洲及大洋洲主要**的习俗禁忌
学习任务四非洲主要**的习俗禁忌
项目八中国部分民族和港澳台地区礼仪
学习任务一中国部分民族礼仪
学习任务二中国港澳台地区礼仪
项目九涉外服务礼仪规范
学习任务一涉外礼宾惯例
学习任务二常见涉外礼仪
学习任务三涉外礼宾活动礼仪
学习任务四馈赠礼仪
项目十宗教礼仪
学习任务一宗教礼仪概说
学习任务二佛教礼仪
学习任务三伊斯兰教礼仪
学习任务四基督教礼仪
学习任务五道教礼仪
项目十一大学生校园礼仪认知
学习任务一校园学习生活礼仪
学习任务二校园交往礼仪
学习任务三大学生个人修养礼仪
参考文献