出版日期:2007年01月
ISBN:9787802430037
[十位:7802430038]
页数:217
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R**
常州市
《危机管理实务与技巧》内容提要:
在危机管理理论成为社会热门话题的同时,人们渴望能够真正掌握其理论精髓从而指导实践。本书在借鉴国内外关于危机管理的*新理论和案例以及发达**和企业处理危机事件的成功经验和做法的基础上,综合运用人力资源管理、市场营销、公共管理、公共关系学等理论和比较分析方法,紧密结合我国实际,创造性地从理论、实务、案例等三个层面,深入浅出地对危机管理从理论到实务技巧进行了全面的分析。尤其针对不同类型的危机处理进行了详细的解析,并提出相应解决技巧。本书内容涉及到企业危机管理、公共危机管理和个人危机管理三个方面,其中企业危机管理包含了财务、组织、营销、人力资源、公共关系、沟通管理危机等内容。
本书适合于关注危机管理的企业、政府相关部门的管理者阅读,也可供高校管理专业的师生、研究者参考。
《危机管理实务与技巧》图书目录:
理论篇
第1章 危机管理概述
1.1 相关概念的界定
1.2 危机管理理论渊源和发展
1.3 危机管理的特征与原则
1.4 危机管理与相关学科的关系
第2章 危机管理的过程
2.1 危机管理的几个阶段
2.2 危机管理的主要技巧
2.3 危机管理的常见雷区
实务篇
第3章 财务危机管理
3.1 安然财务丑闻引起的反思
3.2 预防财务危机的技巧
第4章 营销危机管理