出版日期：2009年01月
ISBN：9787302189015
[十位：7302189013]
页数：179
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《公共关系理论与实训(21世纪高职高专规划教材——公共基础课系列)》内容提要：
本书为适应高等职业教育改革的需要,根据高等职业教育培养目标的层次结构要求,针对高等职业教育教学特点,按照理论够用,突出实践的思路进行编写。吸收了当前公共关系的一些新的理论知识和实践经验,突出体现“能力本位”,**强调分析问题和解决问题能力的培养。每章都配有实训内容,在每一小节都穿插了*新的公关案例,使本书富有实用性、可操作性、新颖性和趣味性。
本书主要包括导论、公共关系机构及人员、公共关系的职能和功效、公共关系传播、公共关系与CIS、公共关系危机、公共关系调研、公共关系策划、公共关系礼仪和公共关系专题活动共十章的内容知识。
本书可作为高等职业院校培养应用型、技能型人才的公共关系教材,也可作为社会从业人员的业务参考书使用。
《公共关系理论与实训(21世纪高职高专规划教材——公共基础课系列)》图书目录：
**章 导论
**节 公共关系的内涵
一、公共关系的含义
二、公共关系的性质
三、公共关系的特征
四、公共关系的三要素
第二节 公共关系的历史
一、公共关系的产生条件
二、公共关系的发展历程
三、公共关系在中国的发展
第三节 公共关系的类型
一、宣传型公共关系
二、交际型公共关系
三、服务型公共关系
四、社会型公共关系
五、征询型公共关系
六、建设型公共关系
七、维系型公共关系
八、防御型公共关系
九、进攻型公共关系
十、矫正型公共关系
本章实训
第二章 公共关系机构及人员
**节 公共关系机构
一、公共关系部
二、公共关系公司
三、公共关系社团
第二节 公共关系人员的素质及培训
一、公共关系人员的基本素质
二、公共关系人员的培训
本章实训
第三章 公共关系的职能和功效
**节 公共关系的一般职能
一、收集信息
二、咨询建议
三、传播推广
四、危机管理
五、教育引导
第二节 公共关系的核心职能
一、塑造良好的组织形象
二、协调组织的内外关系
第三节 公共关系的功效
一、公共关系对社会组织的功效
二、公共关系对个人的功效
三、公共关系对社会的功效
本章实训
第四章 公共关系传播
**节 传播的基本理论
一、传播的含义
二、传播的要素
三、传播的层次
第二节 现代传播的几种主要方式
一、新闻传播
二、实像传播
三、网络传播
四、整合营销传播
本章实训
第五章 公共关系与CIS
**节 CIS概述
一、CIS的内涵及构成
二、CIS的作用与意义
三、CIS的发展
第二节 CIS的三大子系统
一、理念识别系统
二、行为识别系统
三、视觉识别系统
第三节 CIS的导入
一、准备计划阶段
二、调查阶段
三、企划分析阶段
四、设计开发阶段
五、贯彻实施阶段
六、编制CIS手册
本章实训
第六章 公共关系危机
**节 公共关系危机概述
一、危机的含义
二、公共关系危机的内涵
三、公共关系危机分类
四、危机事件的特点
第二节 公共关系危机的成因及应对
一、危机事件的成因
二、公共关系危机的预防
三、公共关系危机的处理原则
四、公共关系危机的处理要点
五、危机化解的利器——媒体公关
六、网络公共关系危机的应对
本章实训
第七章 公共关系调研
**节 公共关系调研的内容
一、公共关系调查的内容
二、公共关系调查的程序
第二节 公共关系调研的方法
一、文献调查法
二、访谈法
三、问卷调查法
四、观察法
五、抽样调查法
本章实训
第八章 公共关系策划
**节 公共关系策划概述
一、公共关系策划的含义
二、公共关系策划的四要素
三、公共关系策划的特点
第二节 公共关系策划的思维和方法
一、公共关系策划与创造性思维
二、创造性思维的含义和类型
三、公共关系策划的方法
第三节 公共关系策划的主要内容和方案
一、公共关系策划的主要内容
二、公共关系策划方案
本章实训
第九章 公共关系礼仪
**节 公共关系礼仪概述
一、公共关系礼仪的含义
二、公共关系与礼仪的关系
第二节 个人基本礼仪
一、服饰
二、仪容与卫生习惯
三、举止风度
第三节 公共关系交往礼仪
一、见面与介绍礼仪
二、握手礼仪
三、交谈礼仪
四、称呼
五、一些仪式中的礼仪
本章实训
第十章 公共关系专题活动
**节 公共关系专题活动概述
一、公共关系专题活动的特征与类型
二、公共关系专题活动的要求
第二节 新闻发布会
一、新闻发布会的特点
二、新闻发布会的准备工作
三、新闻发布会的程序
四、新闻发布会后的工作
第三节 展览会
二、展览会的特点
二、展览会的组织与实施
三、展览会的效果评估
四、组织展览会应注意的问题
第四节 庆典活动
一、庆典活动的类型
二、庆典活动的组织与实施
第五节 赞助
一、赞助的特点与类型
二、开展赞助活动的步骤
三、开展赞助应注意的问题
本章实训
参考文献
《公共关系理论与实训(21世纪高职高专规划教材——公共基础课系列)》编辑推荐与评论：
本书公共关系案例的选取,注重其典型性、示范性和新颖性,尽量使案例短小精悍,贴近现实。在实训设计方面,以行动为导向,注重公关意识、独立思考和策划能力的培养,力求达到课堂与社会相结合,理论与实践相结合,知识与技能培养相结合。 本书每章均配有可操作性强的实训指导,在教学中可以针对典型工作任务举一反三,形成生动活泼的教学氛围,提高教学效果。