网站购物车   | 店铺购物车  
店铺平均得分:99.14 分,再接再厉!!!【查看全部评价】
评分 40分 50分 60分 70分 80分 90分 100分
数量 18 6 10 6 23 87 3663
本店铺共有 9 笔投诉记录,投诉率 0% ,低于平均投诉率 1% 【查看详细】
投诉类型
数量
比例
无法联系卖家
1
11%
服务态度问题
1
11%
商品问题
2
22%
发货问题
3
33%
退款问题
2
22%
已解决
9
100%
店主称呼:未付款订单不保留库存   联系方式:购买咨询请联系我  15165232901    地址:山东省 青岛市 市南区 买书加微信17660908355电话不接哦
促销广告:买书加微信17660908355电话不接哦
图书分类
店铺公告
微信:17660908355 常见问题回答如下:1.是否正版?答:正版 2.图书品相?答:原则上标十成新的是库存新书,未标明的是二手书,8成新左右,由于只能上传一种品相加上库存随时处于动态变化中,介意品相的情提前说明,一律以本店最终确认为准!图书是特殊商品,不接受无理由退货等无理要求,看好再买,不同意的不要付款!二手书默认无盘,无答案附件等,有笔记划线不影响阅读,对二手书品相介意的慎拍,我们发货按付款顺序先发品相最佳的。3.可否包邮?答:正版图书微利经营,不议价不包邮。4.邮费多少?答:提交订单,系统会提示邮费,根据书的数量,距离等决定,无法笼统回答。5.可否自提?答:无法自提。6.可以发顺丰?发到付?答:不发顺丰,不发到付。7.运输方式?答:随机不指定,以实际收到为准。无法指定快递。8.付款后多久能发货?答:一般付款第二天即可安排发出【注:非发货时限承诺】9.发货后多久能收到?答:江浙沪京津冀等周边发货后一般3,4天左右到达,偏远地区无法承诺。
店铺介绍
本店库存不断更新,敬请收藏本店。因人手有限,还有大量的书暂未上传,如未找到所需图书,可联系本店订购。微信:17660908355 QQ: 2368168282 我们一直在努力做得更好,希望得到您的大力支持和配合,谢谢您再次光临!
交易帮助
第一步:选择图书放入购物车。
第二步:结算、填写收货地址。
第三步:担保付款或银行汇款。
第四步:卖家发货。
第五步:确认收货、评价。
书名:危机管理
作/译者:刘刚 出版社:中国人民大学出版社
危机管理
出版日期:2013年08月
ISBN:9787300179513 [十位:7300179517]
页数:330      
定价:¥39.00
店铺售价:¥31.20  十成新  (为您节省:¥7.80
店铺库存:16
注:您当前是在入驻店铺购买,非有路网直接销售。
正在处理购买信息,请稍候……
我要买: * 如何购买
** 关于库存、售价、配送费等具体信息建议直接联系店主咨询。
联系店主:购买咨询请联系我  15165232901
本店已缴纳保证金,请放心购买!【如何赔付?】
《危机管理》新旧程度及相关说明:
全部正版,拍下付款即可,缺货会通知,不议价,不包邮,无法指定快递,谢谢亲的理解和支持,祝亲购书愉快!
店主推荐图书:
买家对店铺的满意度评价:查看更多>>
评分
评价内容
评论人
订单图书
《危机管理》内容提要:
本书系统介绍了危机管理的理论与实务,辅以大量的案例分析,使读者对危机管理有了更深的认识,有助于读者更好地预防和管理危机。
《危机管理》图书目录:
第1章 危机概述
一、危机的定义与特征
二、危机的生命周期
三、危机诱因及危机分类
四、企业生命周期与企业危机
课后案例讨论 蒙牛还能继续“牛”吗?
第2章 危机管理概述
一、危机管理的内涵
二、危机管理的原则
三、危机管理过程
四、企业危机管理理论与实践的发展
课后案例讨论 诺基亚与爱立信:相同的危机,不同的结局
第3章 危机预防概述
一、危机预防的内涵
二、危机预防的内容 第1章 危机概述 一、危机的定义与特征 二、危机的生命周期 三、危机诱因及危机分类 四、企业生命周期与企业危机 课后案例讨论 蒙牛还能继续“牛”吗? 第2章 危机管理概述 一、危机管理的内涵 二、危机管理的原则 三、危机管理过程 四、企业危机管理理论与实践的发展 课后案例讨论 诺基亚与爱立信:相同的危机,不同的结局 第3章 危机预防概述 一、危机预防的内涵 二、危机预防的内容 三、危机意识的培养 课后案例讨论 风波重重的加多宝 第4章 危机管理计划 一、危机管理计划的内容 二、危机管理计划的制定 三、危机管理计划的培训 四、危机管理计划的演习 课后案例讨论 北京三元与乳业危机 第5章 危机预警 一、危机预警的内涵 二、危机监测 三、危机预评估 四、危机预报 五、危机预警失灵的原因 课后案例讨论 “走下神坛”的中金帝国 第6章 危机预控 一、危机预控的内涵 二、危机预控的基本策略 课后案例讨论 中海油收购尼克森 第7章 危机处理概述 一、危机处理的内涵 二、危机处理的步骤 三、危机处理的注意事项 课后案例讨论 埃克森公司油轮漏油事件 第8章 危机调查与评估 一、危机调查 二、危机评估 课后案例讨论 哈尔滨啤酒公司的危机管理 第9章 危机处理策略 一、危机中止策略 二、危机隔离策略 三、危机消除策略 课后案例讨论 康师傅“水源门”事件引发的危机 第10章 危机利用策略 一、危机利用策略概述 二、逆向思维策略 三、正面迎敌策略 四、侧面出击策略 课后案例讨论 腾讯之路 第11章 危机恢复 一、企业内部恢复 二、企业形象与市场恢复 三、危机管理的总结 课后案例讨论 富士康:“十四连跳”事件 第12章 危机管理沟通 一、危机管理沟通概述 二、危机管理中的内部沟通 三、危机管理中的外部沟通 四、危机管理中的政府沟通 课后案例讨论 百年博士伦危机沟通的失败 第13章 危机管理中的媒体公关 一、媒体公关及其在危机管理中的重要性 二、新闻发言人的确定及工作职责 三、新闻发布会的组织 四、新闻稿的撰写与发布 五、媒体采访与接待 六、媒体关系的建立与维护 课后案例讨论 富士康公司诉《**财经日报》记者 第14章 外部环境变化与危机管理 一、政策法律环境变化引发的危机管理 二、恶性竞争引发的危机管理 三、意外事故引发的危机管理 四、自然灾害引发的危机管理 五、媒体负面报道引发的危机管理 课后案例讨论 soho中国“国资侵吞门” 第15章 企业内部失控引发的危机管理 一、企业扩张过快引发的危机管理 二、战略与职能活动失误引发的危机管理 三、企业集团管控失灵引发的危机管理 四、高管团队不和引发的危机管理 五、员工流失引发的危机管理 课后案例讨论 中航油期货投机事件 第16章 传统文化与企业危机管理 一、传统文化中的危机管理思想 二、儒家“忧患意识”与企业危机管理 三、法家“奉法则强”思想与企业危机管理 四、道家“道法自然”思想与企业危机管理 五、兵家“务求全胜”思想与企业危机管理 课后案例讨论 归真堂上市遇阻 参考文献
《危机管理》作者介绍:
刘刚,管理学博士,中国人民大学商学院教授,博士生导师,企业管理系主任,管理案例与教学创新研究**主任,兼任中国企业管理研究会副理事长。主要研究领域为传统管理思想、企业战略与文化等。 主持**社会科学基金、教育部人文社科研究项目等**及省部级课题6项、企事业单位委托课题20余项。独立及以**作者出版著作20余部,代表作有《中国传统文化与企业管理》、《危机管理》、《供应链管理》等。在核心期刊发表论文近50篇,在财经类报刊发表专栏文章140余篇。 获5项省部级奖励,2次获中国人民大学“十大教学标兵”(2007、2012年),著作获第四届蒋一苇企业改革与发展学术基金奖(2011年)。