出版日期：2013年06月
ISBN：9787302321415
[十位：7302321418]
页数：367
定价：￥49.00
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《整合营销传播（创造企业价值的五大关键步骤）》内容提要：
《整合营销传播:创造企业价值的五大关键步骤》是继《整合营销传播》、《全球整合营销传播IGMC》之后第三部里程碑式的IMC*新经典权威著作,舒尔茨夫妇已为IMC理论的发展和完善指明了前进的方向,更为IMC方案的执行和评估奠定了坚实的基础。本书*重要的价值之一就是通过全新地探讨和诠释IMC,在全球**将IMC与企业价值创造联系起来,有力地证实了IMC不仅仅是当今企业营销传播活动的革命性创新工具,更是能够在企业战略管理层面实现客户****评估、创造股东价值等的价值管理工具。 整合营销传播-创造企业价值的五大关键步骤_[美]唐·舒尔茨(Don Schultz),[美]海蒂·舒尔茨(Heidi Schultz)_清华大学出版社_
《整合营销传播（创造企业价值的五大关键步骤）》图书目录：
**部分 何为基于价值的整合营销传播
第1章 整合营销传播:从传播战术到盈利战略
脱离4P的转向
营销花费的平行转移
对整合营销传播的需求
整合营销传播的驱动力
技术
品牌建设
全球化
新的挑战
总结与预览
参考书目
第2章 整合营销传播发展概况
整合营销传播的*佳实践标杆
整合营销传播发展的四阶段
**阶段:战术性传播工作的协调
第二阶段:对营销传播工作范围的重新界定
第三阶段:信息技术应用
第四阶段:财务和战略整合
下一步计划
广告代理商所扮演的角色:一个全球化的视角
研究方法和参与对象
广告代理商之间的互动
代理商对整合营销传播的认知
整合营销传播的发展障碍
充分利用顾客信息:关于数据运用的研究
顾客数据来源
数据收集、管理和整合
顾客数据运用
总结与预览
参考书目
第3章 基于价值的整合营销传播的指导原则
整合营销传播实例:Intel Inside
整合整个系统,而非个体或者组成部分
整合营销传播的八大指导原则
指导原则一:成为一个以顾客为**的企业
指导原则二:使用由外至内的规划方式
指导原则三:聚焦于全面的顾客体验
指导原则四:将消费者目标和公司目标协同起来
指导原则五:确立顾客行为目标
指导原则六:视顾客为资产
指导原则七:精简职能性活动
指导原则八:将所有的营销传播活动聚合起来
激励问题
整合营销传播流程:五个步骤
**步:明确现有顾客和潜在顾客
第二步:评估现有顾客和潜在顾客的价值
第三步:策划传播讯息和激励计划
第四步:评估顾客****
第五步:事后分析和未来规划
总结与预览
参考书目
第二部分 **步:明确现有顾客和潜在顾客
第4章 根据顾客行为来明确现有顾客和潜在顾客
将个体聚合成不同的行为群体
找到营销者进行整合营销传播计划时所需要的数据
充分理解现有顾客和潜在顾客
在整合营销传播情境下理解数据库
数据审计
数据库的种类
顾客数据的组合和分享
形成顾客洞察
总结与预览
参考书目
第三部分 第二步:评估现有顾客和潜在顾客的价值
第5章 如何确定顾客和顾客群的财务价值
确定财务价值
将顾客视为资产,将传播视为投资
建立一个评估现有顾客和潜在顾客之价值的方法论
顾客品牌价值评估
顾客品牌价值评估的实际案例:打印器材营销商
创造顾客和市场价值
了解整合营销传播的5个R
三个关键问题
总结与预览
参考书目
……
第四部分 第三步:生成并传播讯息与激励计划
第五部分 第四步:评估顾客****
第六部分 第五步:事后分析和未来规划
第七部分 创造品牌未来价值
《整合营销传播（创造企业价值的五大关键步骤）》文章节选：
消费者究竟是如何判断阿司匹林产品的质量的?消费者是如何评价不同的品牌名称的?消费者又是如何确定阿司匹林这一产品类别的“价值”的?为什么一组消费群体会偶尔购买特定的品牌?
目标购买动机分析还可以进一步促使营销者发展出有关消费者生活、工作和玩乐方式的关键洞察,还能深入了解到消费者在工作和社交所面临的压力,或者在家中和孩子在一起所面临的压力。这个人会因为参加一个晚宴而感到紧张不安吗?在进行业务提案时会紧张吗?在一个令人炫目的时髦商店里购物呢?这个人从事的是管理工作吗?她的老板是不是喜欢给她施加巨大的压力呢?她的丈夫也是如此吗?她的婆婆呢?她通常是如何使用阿司匹林产品的呢?她一次会吃几颗呢?多久吃一次呢?她购买的是哪一个品牌呢?她会经常买不同品牌的阿司匹林吗?她信任自己的医生吗?信任**药吗?她会购买通用品牌吗?她受过教育吗?她买药时是深究其实还是只图其名?关于产品本身、购买该产品的地点和销售该产品的人这三个因素,她相信哪一个呢?新闻故事如何影响该消费者呢?口口相传呢?父母呢?产品价格呢?
这种对消费者的探究*终应该总结出一句话,可以言简意赅地说明目标购买动机。这句话清晰地表明究竟是什么样的激励或者产品利益*终能够让这个特定的顾客考虑转换其当下所使用的品牌,或者让他再次确认其应该会继续购买你的品牌的理由。
在这个费城八个顾客的案例中,你可能会发现,那些购买通用品牌阿司匹林产品的顾客群体显然对阿司匹林这个产品类别有着极大的不确信感。他们可能认为阿司匹林没什么稀奇,因而疑心重重地选择那些低价的非**产品。对这样的选择,他们自己内心还是非常不确定的,因此打心眼里希望能够有一个让他们真正放心的品牌,即使可能需要付出更高的代价。这一群体的购买动机是非常简单:“如果另一个品牌的阿司匹林比我现在正在使用的产品功效更好,给我更多的信心,那么我肯定会选择购买这一品牌的阿司匹林。”
当然,针对市场中每一具有类似特征的消费群体都应该有一张目标购买动机表。
……
《整合营销传播（创造企业价值的五大关键步骤）》编辑推荐与评论：
本书是继《整合营销传播》(唐?舒尔茨等著)、《全球整合营销传播IGMC》这后第三部里程碑式的IMC*新经典权威著作,也是**本整合营销传播的著作。 该书提供了新的思维、实用的指南和有益的例子,有助于我们以新的方式来思考IMC,并按部就班地告诉我们整合营销传播如何运作、如何判断顾客的价值,以及如何衡量整合销传播的财务效果。 这是一本经营层面的*重要的著作。