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《普通高等教育"十二五"规划教材•普通本科经济管理类精品教材系列:质量管理学(第2版)》内容包括质量管理概论、常用的质量管理方法、设计质量管理、质量检验及抽样技术、统计过程控制、全面质量管理、质量认证与认可、质量管理新方法、质量经济性分析。每章后面都附有习题供读者参考习作。

第二版前言
**版前言
**章 质量管理概论
**节 质量及其特性
一、质量及相关术语
二、质量特性
三、质量特性的分类
第二节 质量形成过程
一、朱兰质量螺旋曲线
二、质量环
三、朱兰质量管理三部曲
第三节 质量管理及相关术语
一、质量管理
二、质量方针
三、质量控制
四、质量保证
五、质量管理体系
六、质量改进
第四节 质量管理发展史
一、质量检验阶段
二、统计质量控制阶段
三、全面质量管理阶段
第五节 质量管理的基础工作
一、质量教育工作
二、标准化工作
三、计量工作
四、质量信息工作
五、质量责任制
第六节 质量管理的基本原则
一、质量管理原则产生的背景与作用
二、质量管理原则的内容
第七节 质量监督
一、质量监督的概念与特点
二、质量监督的种类
三、产品质量监督检验
四、产品质量监督的管理
第八节 国际三大质量奖
一、美国**质量奖—一马尔科姆•鲍德里奇**质量奖
二、欧洲质量奖
三、日本戴明奖
习题
第二章 常用的质量管理方法
**节 质量控制中常用的统计学基本知识
一、质量变异的描述
二、数据的收集
三、质量管理中常见的概率分布
四、**极限定理
五、一些有用的近似公式
六、过程质量的统计推断与抽样分布
第二节 质量管理的常用工具
一、排列图
二、因果图
三、调查表
四、分层法
五、直方图
六、散布图
第三节 质量管理新7种工具
一、关联图法
二、系统图法
三、矩阵图法
四、矩阵数据分析法
五、过程决策程序图法
六、箭条图法
七、KJ法
习题
第三章 设计质量管理
**节 单指标正交试验设计
一、正交试验设计的基本概念
二、正交表
三、用正交表安排试验
第二节 多指标正交试验设计
一、综合平衡法
二、综合评分法
第三节 水平不等的正交试验设计
一、直接选用水平不等的正交表
二、拟水平法
第四节 存在交互作用的正交试验设计
一、正交表的交互作用列
二、活动水平
第五节 质量功能展开
一、质量功能展开的含义
二、质量屋的构成
三、质量功能展开的程序
习题
第四章 质量检验及抽样技术
**节 质量检验概述
一、质量检验的定义
二、质量检验的主要职能
三、质量检验的分类
第二节 抽样检验概述
一、抽样检验
二、抽样检验常用术语
三、批质量的表示方法
四、常用抽样检验标准
第三节 抽样检验特性曲线
一、批产品质量的判断过程
二、抽样方案的接收概率
三、抽样检验特性曲线：OC曲线
四、百分比抽样的不合理性
第四节 计数标准型抽样方案
一、计数标准型抽样检验概述
二、标准型抽检方案的构成
三、标准型抽检步骤
第五节 计数调整型抽样检验
一、计数调整型抽样检验的概念和特点
二、接收质量限
三、检验水平
四、抽样类型
五、检验的严格度与转移规则
六、计数调整型抽样方案的使用步骤
七、复合抽检特性曲线
八、平均样本量曲线
第六节 其他抽样检验
一、计量抽样检验
二、监督抽样检验
习题
第五章 统计过程控制
**节 过程能力分析
一、过程能力
二、过程能力指数
三、过程不合格品率的计算
四、过程能力分析
五、过程能力调查
六、过程性能指数
第二节 控制图原理
一、控制图概述
二、控制图的统计学原理
三、控制图的分类
四、计量控制图
五、计数控制图
六、控制图的作用
第三节 控制图的观测分析
一、判断稳态的准则
二、判断异常的准则
三、应用控制图需要考虑的问题
第四节 常规控制图作图方法
一、建立控制图的预备工作
二、建立控制图的步骤
三、计量控制图作图示例
四、计数控制图作图示例
习题
……
第六章 全面质量管理
第七章 质量认证与认可
第八章 质量管理新方法
第九章 质量经济性分析
参考文献
附录