客户关系管理-理念.技术与策略（第2版） 8分钱读书社::有路网

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店铺平均得分：99.21 分，再接再厉！！！【查看全部评价】

评分	40分	50分	60分	70分	80分	90分	100分
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13061253263 地址：山东省滨州市滨城区尽量12小时发货，48小时未发货的请申请退款
促销广告：6元包邮起

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店铺公告

本店所售图书均为正版二手，均为实际库存，品相8成新左右，一般都有笔迹，低于7品的我们会联系同意后才会发货。
二手书不含光盘，部分书可以提供光盘资源免费下载。具体问客服。
大部分地区6元包邮，部分偏远满10元包邮，新疆，西藏不包邮。

发布时间：2024年08月29日

店铺介绍

主要经营大学二手教材、小说、杂志，100000余种，100万本。
本店网上只卖7成新以上图书，或多或少都有些笔记，绝不影响使用。
本店所有图书均为正版二手。网上不卖盗版书和打印的。
一律不含光盘销售。如果必须光盘资源，请联系客服确认后再拍。

入驻时间：2011年03月29日

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第三步：担保付款或银行汇款。
第四步：卖家发货。
第五步：确认收货、评价。

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书名：客户关系管理-理念.技术与策略（第2版）

图书分类 >> 管理 >> 秘书学

作/译者：苏朝晖出版社：机械工业出版社

出版日期：2015年07月
ISBN：9787111506492 [十位：7111506499]
页数：247
定价：￥39.00
店铺售价：￥5.00 （为您节省：￥34.00）
店铺库存：4 本
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评论人

订单图书

100分
满分

确认收货后30天未评价，系统默认好评！
[2024-12-20 19:43:16]

曾**
抚州市

医学心理学(第7版本科临床) ￥9.00
100分
满分

确认收货后30天未评价，系统默认好评！
[2024-12-19 23:21:26]

小*
成都市

时间管理十堂课￥7.00
100分
满分

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[2024-12-18 14:20:21]

路*
济宁市

老板轻松带团队(全彩图解版):带出高绩效团队就靠这几招￥7.00
销售团队建设与管理￥5.00
100分
满分

确认收货后30天未评价，系统默认好评！
[2024-12-16 14:09:07]

二*
徐州市

兄弟￥17.60
100分
满分

确认收货后30天未评价，系统默认好评！
[2024-12-15 22:49:53]

鲁**
昆明市

如何说孩子才会听怎么听孩子才肯说￥8.60

《客户关系管理-理念.技术与策略（第2版）》内容提要：

本书借鉴和吸收了国内外客户关系管理的*新研究成果，介绍了客户关系管理的理念与技术，着重阐述了客户关系管理策略，即客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救等。本书深入浅出，通俗易懂，并且与工商企业的活动紧密联系，努力做到理论与实务相结合，从而增强了理论的实用性与操作性。书中援引了大量典型的案例与章节内容相匹配，便于读者更好地领会客户关系管理的真谛。

《客户关系管理-理念.技术与策略（第2版）》作者介绍：

苏朝晖，华侨大学营销管理研究**主任、教授，清华大学访问学者。中国高等院校市场学研究会常务理事，中国客户管理专业专家指导委员会委员，福建省**专业技术职务评委会委员，福建省科技计划项目评审专家。主要研究市场营销、品牌管理、客户关系管理、服务管理等。已主持**重大科研项目及省部级科研项目5项。出版了《经营客户》《客户管理基础》《客户服务基础》《服务营销管理——服务业经营的关键》等著作。