本书从交谈口才、交际口才、公关口才、演讲口才、论辩口才、谈判口才、培养当众讲话能力七个角度,全面、系统地介绍了口才学的基本知识和方法,集理论性和可操作性于一体,是广大读者必不可少的口才知识读物。在现代交际中,是否能说、是否会说以及与言谈交际相关的知识的多寡,无不影响着一个人的成败。那些善于准确、生动地表达自己思想感情的人,在社会上往往如鱼得水,反之,不懂得语言艺术的人,却常常易因此陷入困境。

Chapter 1 交谈口才
交谈的含义
交谈的基本特点
交谈的原则
交谈对象的揣度
交谈关系的判断
交谈情境的掌控
交谈方式的认知
交谈时的倾听
交谈的语气运用
交谈话题的导入
交谈的恰当措词
强势交谈的策略
谈话高手的常用技巧
与陌生人交谈的切入点
交谈效率的提高
交谈时的常见毛病
交谈时的禁忌
Chapter 2 交际口才
交际口才的作用
交际口才的特点
交际语言的口语化
交际中的称谓
交际开始时的“介绍”
交际谈话的礼仪
交际中的赞美
交际中的迎合
交际中的安慰
交际时的暗示
交际常用的赞扬
交际时的鼓励
交际时的借口
交际场合的?绝
交际时的解释功能
交际时的批评方法
交际时批评的原则
交际中如何“打圆场”
交际时的访晤一
交际中的忍耐
交际中的“吃亏”
交际中防止失言
交际中冷场的处理
交际难题的破解
交际时的应变口才
交际中的手势语言
交际口才的禁忌
Chapter 3 公关口才
公关口才的含义
公关口才的环境因素
公关口才的作用
公关口才的构成要素
公关语言的原则
公关语言的特点
公关语言的表达方式
公关难题的应对
公关口才的“繁简曲直”
参观时的公关口才
公关活动中的致辞
公关用语的禁忌
公关礼仪基础
公关中的饮食礼仪
公关时的酒桌礼仪
公关时的饮茶礼仪
公关时的西餐礼仪
娱乐场所的公关礼仪
媒体公关要点
Chapter 4 演讲口才
演讲的含义
演讲的目的
演讲的基本特点
演讲的作用
演讲的分类
演讲的风格
演讲者应具有的修养
演讲者**的能力
怎样选择演讲的话题
演讲词的结构特点
演讲常用的修辞方法
演讲时肢体语言的运用
演讲时的仪表风度
演讲中的应变技巧
克服演讲时的不良心理
演讲的控场技巧
Chapter 5 论辩口才
论辩的含义
论辩与演讲的区别
论辩的原则
论辩的作用
论辩的特点
论辩的类型
论辩的程序
论辩的语言特点
论辩的技巧
论辩者的素质要求
论辩思维的训练
论辩的竞技意识
消除论辩的紧张心理
论辩时的仪表风度
论辩能力的强化
Chapter 6 谈判口才
谈判的含义
谈判的原则
谈判口才的特点
谈判的类型
谈判前的准备
谈判的语言要求
谈判口才的策略
谈判气氛的营造
谈判的提问与回答
商业谈判的技巧
商业谈判“机密”的探测方法
谈判制胜的方法
谈判时的拒绝
谈判僵局的突破
谈判的注意事项
Chapter 7 培养当众讲话能力
当众讲话前的听众调查
当众讲话的背景与效果
当众讲话大纲的确定
当众讲话的引言部分
当众讲话的主体部分
当众讲话的过渡段
当众讲话的结尾
当众即兴讲话的特殊性
当众即兴讲话的要求
当众即兴讲话的腹稿
当众即兴讲话的要点
参考文献

交谈口才是每个人立足于社会的基本技能之一。交谈口才出色、表达能力强的人,在各种场合、各种活动中能结识更多的朋友,获得有价值的信息,伶俐的口齿、甜美又得体的话语会使一个人成为各种场合受欢迎的人,从而建立起良好的人脉关系。人脉即命脉,是通向财富和成功的门票。一次看似幸运之神“巧合”的降临,其实多半是努力经营人脉的结果。
当一个年轻人开始步入社会生活时,拥有一定的谈话技巧,不仅能够使自己快速融入社会生活当中,而且能够得到更多人的重视与尊重,更能为自我价值的实现和事业的发展铺开一条广阔的道路。本章将针对交谈口才的知识与技巧做全面、具体的介绍。
交谈的含义
交谈?人们互相接触时的谈话。通过交谈,彼此间可互相了解,同时传递信息、情感和思想。人和人之问的交往、合作、交流经常需要通过交谈来进行。
在我们的社会生活中,交谈有利于加强个人与外部环境的联系,很好地与外部环境进行物质、信息及能量的交换,保证个人、组织与社会的密切关系;交谈有利于消除误解、确立互信的人际关系,营造良好的环境氛围,增强个人、组织的诚信力及凝聚力。
交谈包括两个方面的重要内容:说话与倾听。说话要态度诚挚,言语要有技巧,能显示出说话人的?识、品格和道德水准。在这方面有人总结出这样的规律:出语温文尔雅的人,被称为君子;出语直爽磊落的人,被称为豪杰;出语暴戾恣睢的人,被称为莽夫;出语油腔滑调的人,被称为小人。由此可见,一言一词就能展现人的修养与性情。交谈时的倾听也是良好交谈的重要一环,这是对对方表示尊重和有礼貌的重要体现。如果没有听明白对方的话以及其中所包括的全部含义,自己的话也就不能说动对方了。
心理学家威廉·詹姆斯曾说过:“人类本性上*深的企图之一是期望被钦佩、赞美、尊重。”我们在交谈中不妨先藏美于后?以谦恭礼让的姿态把讲话的机会先留给对方,这会融洽交谈的气氛,对方也自然会对你产生好感,这就能够让倾听在交谈中发挥积极的效应。
交谈的关键在于主动性,也就是要有主动与别人沟通、交流的心态。一个人如果在思想观念上处于封闭状态而不善言谈,那就无法以交谈的方式获得更多的信息,也就不能让更多的人了解你的长处。热爱生活、充满激情、努力拼搏向上的人往往会在工作、生活中采取积极的态度,善于主动与他人谈话,研究和掌握谈话的技巧,并从中受益。
交谈本身没有对?之分,只有有效与无效之分。交谈能否达成目的,取决于谈话在对方心理产生的效果。无论是说明性交谈,劝诫性交谈,还是协商性交谈、信息互换性的交谈,都有一定的目的性,通过交谈达到了理解、沟通、产生共识的目的,交谈才取得了成效。就是聊天性质的交谈,也要取得愉快、开心的效果,才能表明所花的时间是有价值的。
人与人之间的相处与了解、沟通与协商都依赖于交谈,措辞得当,一句话说得对方心悦诚服,彼此的芥蒂涣然冰释;措辞不当,引起误会,不仅有碍感情交流,还可使协作关系破裂。正所谓“片言之误?可以启万口之讥。”交谈中的得失与人生价值的实现、与组织或机构的生存和发展都有非常重要的关系。交谈的基本特点
在人们的交流活动中,无论是郑重其事的晤谈还是随意的谈天说地,都是以谈话为基本形式。每一次交谈都包括发话者、受话者和谈话内容三个方面,三者缺一就不能称之为交谈。
谈话的主体、客体、内容没有固定性,但却具有互换性和随意性。也就是说,语言表述的进行不是单方面的,而是双向性或多向性的。交谈的内容和形式与演讲、报告、论辩有着根本性的区别。
在社会生活中,交谈不仅仅局限于人与人之间的感f青交流、信息传递,而且许多工作和人际关系都要通过交谈来达成共识、达到目的。如经贸系统洽谈生意、企业安排生产经营、医生询问疴情、教师与学生谈心、记者调查采访、媒体嘉宾访谈等,都是在交谈中进行的,交谈效果的好坏直接关系到工作的成效。
由此可见,成功的交谈可以沟通心灵,传播知识;可以联结友谊,加深隋感;可以洽谈业务,创造效益;可以排忧解惑,明辨事理。只要能够掌握和提高交谈口才的技巧,可以促使人逐步迈向成功的阶梯。
交谈有以下五个基本特点。P2-3 ……

从求职到升迁,从交际到办事
从营销到谈判,从恋爱到婚姻,处处离不开口才
说话能力和演讲与口才技巧是每个人**的生存资本。