《商务谈判理论与实务》将人际沟通作为其核心概念,明确商务谈判理论基础是经济学、博弈论和心理学,由此构建商务谈判的体系结构。在双赢的理念指导下,进行战略规划,将战略目标落实到谈判过程的具体策略和技巧中。《商务谈判理论与实务》分4篇共10章,具体内容包括:商务谈判概述、商务谈判心理研究、商务谈判的准备、商务谈判的过程、商务谈判的语言技巧、商务谈判的策略、商务谈判中僵局的处理、商务谈判的风险与规避、国际商务谈判、商务谈判礼仪。*后还给出了商务谈判能?测试。
《商务谈判理论与实务》可作为普通高等院校经营类专业相应课程的教材,也可供从事商务谈判工作的人员参考。

**篇 商务谈判理论篇
第1章 商务谈判概述
1.1 商务谈判的概念和特点
1.2 商务谈判的原则和作用
1.3 商务谈判的类型和内容
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本章小结
思考题
案例分析题
第2章 商务谈判心理研究
2.1 需要理论
2.2 商务谈判中的心理因素
2.3 谈判者的心理素质与心理挫折
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本章小结
思考题
案例分析题
第二篇 商务谈判流程篇
第3章 商务谈判的准备
.3.1 谈判所需信息收集
3.2 安排谈判人员
3.3 制定谈判方案
3.4 模拟谈判
3.5 物质条件的准备
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本章小结
思考题
案例分析题
第4章 商务谈判的过程
4.1 开局阶段
4.2 磋商阶段
4.3 交易阶段
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本章小结
思考题
案例分析题
第三篇 商务谈判策略篇
第5章 商务谈判的语言技巧
5.1 商务谈判语言概述
5.2 有声语言技巧
5.3无声语言技巧
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本章小结
思考题
案例分析题
第6章 商务谈判的策略
6.1 商务谈判策略概述
6.2 谈判过程策略
6.3 对付不同风格谈判对手的策略
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本章小结
思考题
案例分析题
第7章 商务谈判中僵局的处理
7.1 僵局的成因及处理?则
7.2 避免僵局的办法
7.3 突破谈判僵局的策略
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本章小结
思考题
案例分析题
第8章 商务谈判的风险与规避
8.1 商务谈判中的风险
8.2 商务谈判中风险的规避
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本章小结
思考题
案例分析题
第四篇 国际商务谈判篇
第9章 国际商务谈判
9.1 国际商务谈判概述
9.2 文化差异及其对国际商务谈判别的影响
9.3 世界各地商人的谈判风格
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本章小结
思考题
案例分析题
第10章 商务谈判礼仪
10.1商务礼仪概述
10.2 日常商务谈判的礼仪
10.3 世界各国商务谈判礼俗与禁忌
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本章小结
思考题
案例分析题
附录a 商务谈判能力测试
参考文献