运营管理的重要特征是目的性和实践性强。此教材注重通过企业运营管理案例来体现理论与实践的结构,并设计了不同类型的思考题来引导读者对理论与应用的思考。
运营管理的重要特征是目的性和实践性强,目的性体现在充分节省资源的前提下创造和生产出满足人类各种需求的产品。实践性体现在不同的企业有不同的基础条件,在不同的时间阶段有不同的管理目标,此教材注重通过企业运营管理案例来体现理论与实践的结合,并设计了不同类型的思考题来引导读者对理论与应用的思考,建议教师和读者也结合自己工作中遇到的实际问题和熟悉企业运营管理案例来阅读和深化对教材的理解,会起到更好的学习效果。

第1章运营管理的本质与基本内容/1
第2章产品设计过程/13
第3章设施规划与工作设计/87
第4章供应链管理/157
第5章管理咨询/315
索引/342
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书摘
第14-15页
产品生命周期
企业在运营过程中必须向社会提供一定的产品。科学技术的进步、市
场竞争的变化都要求企业必须不断地进行产品开发。激烈的市场竞争要求
企业必须以顾客为**,提供满足顾客个性化需求的产品。科学技术的发
展也使产品的快速研发成为可能。市场中的产品就像生物一样具有生命,
具有由生到灭不断发展的过程,称为产品生命周期。企业要想在竞争中取
胜,首先要确定能够为社会提供什么产品,所提供的产品处于什么样的发展
阶段。企业需要根据所提供的产品特点,采取恰当的产品开发研究策略。
产品生命周期(Product Life Cycle,PLC)是指从产品研制成功投放市场
开始一直到*终被市场淘汰退出市场为止所经历的时间。一般来说,可以
根据**的大小及其变化规律将产品生命周期分为投入期、成长期、成熟期
和衰退期四个阶段。如图2-1所示。
投入期是指新产品刚刚进入市场的时期。由于产品刚刚进入市场,顾 客对产品不太了解,还没有接受这种产品,因此产品销售量小,销售收入低。 而另一方面,由于产量小、生产效率低,制造成本较高;产品本身不成熟,需 要进行工艺改进,在提高产品质量方面需要一定的投入;为了使顾客充分了 解产品·需要做大量的广告宣传。这就造成了投入期的产品成本较高。因 此,投入期产品利润较小或者没有利润,甚至入不敷出。向顾客介绍产品是 投入期的**任务。这一阶段虽然没有什么利润。却是产品生命周期中的 重要一环,处理不好时,好的产品也会夭折,风险相对较大。在产品开发方 面,这一阶段着重改进产品的功能和特征,从多种多样的产品刨新型号中筛 选出性能好、具有竞争力的产品。
成长期是指产品逐渐被顾客接受,销售量迅速增长的时期。随着产量 的增加,产品成本迅速下降,利润增长速度很快。在成长后期,较高的利润 水半u及弓I r许多竞争对手加入到竞争行列,市场竞争激烈。在这种情况下, 产品价格开始下降。成长期的主要任务是提高产品产量和质量,降低成本。 随着利润的增长,企业应该做好准备,迎接激烈的市场竞争。在产品开发方 面,这一阶段的工作**从产品创新向工艺创新转变。由于市场风险较投 入期小,企业可以在该产品上加大投入力度,为降低成本和保持竞争优势做 准备。
成熟期是指产品**很大、但变动幅度较小的时期。随着**的逐渐
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本书是新编MBA系列教材之一。教材注重通过企业运营管理案例来体现理论与实践的结合,并设计了不同类型的思考题来引导读者对理论与应用的思考。教材共分为五个部分:1、运营管理的本质与基本内容 2、产品设计过程 3、设施规划与工作设计 4、供应链管理 5、管理咨询。内容反映运营管理新的研究成果和发展方向。